4차산업혁명 개념대표기술필요성분석및 4차산업혁명의 기업사례와 영향력분석과 4차산업혁명 향후과제및 나의의견정리

소개글

4차산업혁명 개념대표기술필요성분석및 4차산업혁명의 기업사례와 영향력분석과 4차산업혁명 향후과제및 나의의견정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 4차산업혁명의 개념

2. 4차산업혁명의 대표적인 기술

3. 4차산업혁명의 필요성

4. 한국의 4차산업혁명 현황

5. 4차산업혁명이 기업에 미치는 영향 사례연구
(1) 월마트
(2) 신세계백화점
(3) 미국의 메이시스 백화점

6. 4차산업혁명이 미래생활에 미치는 영향

7. 4차산업혁명 향후과제

8. 결론 및 나의의견

본문내용

(온라인 매출 포함)이 연간 258억달러(약 30조원)에 이르고 있다. 이처럼 메이시스 백화점이 미국 최대의 백화점 체인으로 성장할 수 있었던 이유로 온·오프라인연계 서비스를 기반으로 하는 마케팅 전략들을 빼 놓을 수 없을 것다.
4차 산업 시대인 현재, 메이시스 백화점은 온라인과 오프라인 사업 사이의 연관성을 찾아냈다. 최근 대부분의 고객들은 휴대전화로 제품 검색을 하고, 주변 매장에서 그 제품을 구입할 수 있다. 이는 메이시스의 고객들이 메이시스의 전자상거래 사이트에서 직접 제품을 구매할지, 아니면 주변 매장에서 구매할지 선택할 수 있다는 것을 의미한다. 이에 따라 최근, 메이시스는 온라인과 오프라인이라는 두 사일로의 예산을 하나의 마케팅 예산으로 통합했다.
실제로 컨설팅 회사인 IDC(international Data Corporation)의 조사에 따르면, 온라인과 오프라인, 모바일 등 다양한 쇼핑채널을 유기적으로 연결하여 제품을 구매하는, 즉 옴니채널을 통해 제품을 구매한 사람들은 단일 채널을 통해 매수한 사람들에 비해 30% 더 높은 생애 가치를 얻는 것으로 나타났으며, 또한 고객이 구매하고 싶은 순간에 구매할 수 있을 때 브랜드에 더 충성한다는 것이 밝혀졌다. 이는, 고객이 여러 가지 옵션을 가지고 있으며, 원하는 바로 그때 원하는 제품을 살 수 있게 되면 더 높은 몰입도를 나타낸다는 것을 의미한다.
메이시스 역시 최근 자사의 옴니채널 매수자들이 단일 채널 매수자들에 비해 8배 더 소중하다는 사실을 알아내었다. 메이시스 백화점은 4차 산업의 시작시기부터 이러한 옴니채널의 중요성을 깨닫고 옴니채널 마케팅을 실시해왔기에 옴니채널 마케팅의 전형으로 간주되고 있다.
메이시스 백화점은 2009년부터 옴니채널 비즈니스 전략을 실행 하였습니다. 기술을 활용한 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해 브랜드 전반의 이미지를 소비자 삶 속에 각인시키겠다는 전략이었다. 그리고, 현재까지 메이시스의 옴니채널 전략은 발전을 거듭하고 있다. 이를 통해 연평균 6%의 성장률을 달성하고, 2025년까지 530억 달러대 매출을 달성한다는 계획을 가지고 있을 정도로 메이시스는 옴니채널 마케팅에 큰 투자를 하고 있다.
이러한 메이시스 백화점의 옴니채널 마케팅 전략은 ‘M. O. M’으로 요약할 수 있다. 이는 각각 ‘마이 메이시스’, ‘옴니채널 리테일링’, ‘매직 셀링’을 의미한다. 먼저 ‘마이 메이시스’는 지역 고객의 수요에 맞춘 상품 구색과 쇼핑경험을 제공하는 것을 의미한다. 이 ‘마이 메이시스’는 각 지역 백화점 브랜드에서 개인화된 쇼핑을 제공하기 위해 가장 먼저 시행됐다. ‘옴니채널 리테일링’은 고객에게 지속적 경험을 제공하는 방향을 일컫는 것이다. 온라인에서 물건을 찾고 오프라인에서 수령하는 서비스가 ‘옴니채널 리테일링’에 포함된다. ‘매직 셀링’은 소비자군에 따라 맞춤 상품 정보를 제공함으로써 구매율을 높이는 전략이다. ‘매직 셀링’의 경우 모바일 기술을 이용해 고객 접점에서 직원이 1대1로 방문자와 소통하며 마케팅을 벌입니다. 메이시스 백화점은 키오스크, RFID, 비콘 같은 기술로 고객의 해당 시점의 상태를 파악해 가장 적합한 상품을 제안하고있다.
6. 4차산업혁명이 미래생활에 미치는 영향
4차 산업혁명은 앞으로 우리의 생활을 어떻게 바꿔 놓을까.
우리가 예상하는 4차 산업혁명은 인간의 행동양식뿐만 아니라 정체성도 변화시킬 것이며 나아가 개인의 프라이버시와 오너십에 대한 개념, 소비패턴, 일과 여가에 할애하는 시간, 자기개발 방식 등 인간관계방법, 사회적 위상, 건강문제에 이르기까지 영향을 미칠 것으로 본다.
예를 통해 가까운 미래를 상상해 보면, 생산라인에서 획일적인 제품을 대량 생산하는 방법은 저렴한 비용으로 효율을 끌어당겼다. 하지만 이 시대는 곧 끝을 맞이할 예정이다. 사물인터넷(IoT)를 활용한 스마트 팩토리는 소비자의 요구에 맞는 맞춤형 제품을 더 싸게 빨리 유통시킬 수 있게 될 것이다. 웨어러블 장치를 이용하여 개인의 건강 데이터를 기록, 관리하는 응용 프로그램은 이미 존재한다.
앞으로는 각 병원의 진료 데이터를 통합 장치와 연결하여 통원하지 않고도 건강 상태의 분석이 가능하며 개인의 건강 상태에 맞는 질병 예방의 조언과 건강 서비스 등의 건강 증진 서비스로 태어날 것이다. 우버 등 라이드 공유 서비스가 택시 업계를 위협하고 있는 현재, 도로의 자동 주행 실험이 각국에서 실시되고 있는 단계에 와 있다. 이를 통해 물류 및 택시 등의 이동 서비스 분야에서 가격면, 속도면에서 비약적인 서비스의 향상을 예상한다. 한편, 자동 운전 사고발생시 보험 문제 등 실시전에 정비되어야 할 법적인 문제는 아직 남아 있지만. 중요한 것은 우리는 우리가 살고 일하고 다른 사람들과 관계를 맺는 방식을 근본적으로 바꿔 놓을 기술적 혁명의 문턱에 서있다는 점이다.
7. 4차산업혁명 향후과제
4차 산업혁명은 결국 ‘지능’과 ‘연결’을 키워드로 일어나는 새로운 산업혁명이다. 아직 4차 산업혁명이 본격화되지 않았지만, 이제 그러한 길로 들어가기 시작했다는 것은 분명하다. 그런데 4차 산업혁명을 인공지능과 사물인터넷등 기술 혁신 중심으로 접근해서는 안 된다. 경제의 변화, 사회와 문화, 교육 등 전 영역에서 사회적 혁신이 함께 뒷받침되어야 한다. 이는 1, 2차 산업혁명을 추격해 성공시켰던 기존의 한국 제도와 관행, 문화를 완전히 바꾸어야 하는 과제다. 그 과제를 해결하는 것은 정말로 쉽지 않다. 고통을 수반하고 시간이 필요하다. 그러나 반드시 걸어야 하는 길이다.
8. 결론 및 나의의견
4차 산업혁명으로 시대가 급속도로 빠르게 이슈가 되고 관심 있어 하고 있었는데 이 보고서 작성은 좋은 기회였으며 자료 조사를 하면서 시대에 맞춰 국내기업들은 어떻게 움직이고 있는지 알 수 있었고, 현재 우리의 위치를 알 수 있었다. 그리고 로봇 인공지능 분야에도 예의 주시해야 할 산업이라 생각이 되었고, 앞으로 로봇과 인공지능으로 인한 일자리감소와 위험한 학습능력으로 인간에 피해가 가지 않는 선에서 개발 했으면 좋을 것 이라 생각한다. 그러기 위해서는 정부의 규제와 사회윤리에 맞춰 점진적 발전을 이뤘으면 좋겠다.

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