wap 2. CLIENT SERVICES (Delaware Weatherization Assistance Program Manual).pptx

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목차

2. CLIENT SERVICE ............................................ 2-1
2.1 APPLICATION ............................................. 2-1
2.1.1WheretoApply ............................................ 2-1
2.1.2 Application Procedure .................................... 2-1
2.1.3 Waiting List Priorities ..................................... 2-1
2.2ELIGIBILITY ................................................ 2-2
2.2.1 Proof of Identity .......................................... 2-2
2.2.2 Proof of Ownership ....................................... 2-3
2.2.3 Categorical Eligibility ...................................... 2-3
2.2.4 Income Eligibility .......................................... 2-3
2.2.5 Multi-Unit Buildings ....................................... 2-6
2.2.6 Group Homes and Shelters ................................ 2-7
2.2.7 Government Renovations .................................. 2-7
2.2.8 Re-weatherization ......................................... 2-7
2.2.9 Rental Units .............................................. 2-7
2.3 DEFERRAL POLICY .......................................... 2-9
2.3.1 Causes For Deferral ........................................ 2-9
2.3.2 Deferrals at Beginning of Audit ............................. 2-10
2.3.3 Deferrals During Audit ..................................... 2-10
2.3.4 Deferral At Time Of Measure Installation...................... 2-11
2.3.5 Administrative Procedures for Deferred Units ................. 2-11
2.3.6 Appeal of Deferral ........................................ 2-12
2.4 PRODUCTION WORKFLOW .................................. 2-12
2.4.1 Implementation of Weatherization Measures ................. 2-12
2.4.2 Production Schedule ....................................... 2-13
2.4.3 Supplemental Job Bid Competition .......................... 2-13
2.4.4 Final Inspection ........................................... 2-14
2.4.5 Contractor Work Schedules and notification .................. 2-14
2.4.6 Final Review .............................................. 2-14
2.4.7 Reworks .................................................. 2-15
2.4.8 Subcontractor Assurances .................................. 2-15


2. 고객 서비스 ................................................ 2-1
2.1 애플리케이션 ............................................. 2-1
2.1.1 ........................................................ 2-1
2.1.2 적용 절차 ............................................... 2-1
2.1.3 대기자 우선 순위 ........................................ 2-1
2.2 전기충격성 ............................................... 2-2
2.2.1 신원 증명 .............................................. 2-2
2.2.2 소유권 증명 ............................................ 2-3
2.2.3 범주적 자격 ............................................ 2-3
2.2.4 소득 자격 .............................................. 2-3
2.2.5 다중 유닛 건물 .......................................... 2-6
2.2.6 그룹 주택 및 수용 시설.................................... 2-7
2.2.7 정부 개조 .............................................. 2-7
2.2.8 재감염 ................................................. 2-7
2.2.9 렌털 유닛 .............................................. 2-7
2.3 세부 정책 ................................................ 2-9
2.3.1 지연 사유 .............................................. 2-9
2.3.2 감사 시작 시 결함 ....................................... 2-10
2.3.3 감사 중 결함 ............................................ 2-10
2.3.4 설치 시 지연 ............................................ 2-11
2.3.5 지연 장치에 대한 관리 절차 .............................. 2-11
2.3.6 연기신청 ............................................... 2-12
2.4 생산 작업 흐름 ........................................... 2-12
2.4.1 Weatheterrization 조치 이행 ............................. 2-12
2.4.2 생산 일정 .............................................. 2-13
2.4.3 추가 작업 입찰 경쟁 ...............................

본문내용

Delaware Weatherization Assistance Program Manual

2. CLIENT SERVICES

2. CLIENT SERVICES

The weatherization program subgrantee is responsible for client services, working with weatherization program families through the entire process, from the application for services through the final inspection of the weatherization work, to ensure that eligible families receive effective weatherization measure to reduce their energy burden, increase their health and safety, and improve their economic circumstances.

2.1 APPLICATION

The key to an effective program is an open, fair and available process for taking weatherization applications from to anyone who may be eligible. An application may be filed by any household member 18 years of age and over.

2.1.1 Where to Apply

Reserved

2.1.2 Application Procedure

Reserved
2.1.3 Waiting List Priorities

Because of the high demand for weatherization services, the program frequently has a waiting list for services. The waiting list is comprised of families who have qualified for the program as noted above. In determining the order of weatherization, priority is given to applicants on the waiting list with certain characteristics. Families with elderly or disabled members receive priority, as do families with children.


2. 고객 서비스

Weatheterrization 프로그램 하위 프로그램은 전체 프로세스를 통해 Weatheterrization 프로그램 제품군과 협력하여 Weatheterrization 작업의 최종 검사를 통해 서비스를 받는 고객 서비스를 담당합니다. 그들의 건강과 안전, 그리고 그들의 경제적 환경을 개선한다.

2.1 적용

효과적인 프로그램의 핵심은 자격이 있는 모든 사람에게서 와해성 응용 프로그램을 받기 위한 개방적이고 공정하며 이용 가능한 과정이다. 18세 이상 가구원이 신청서를 작성할 수 있다.

2.1.1 적용 장소

예약석임

2.1.2 적용 절차

예약석임

2.1.3 대기자 우선순위

Weatheterrization 서비스에 대한 높은 수요 때문에, 그 프로그램은 종종 서비스에 대한 대기 목록을 가지고 있다. 대기자 명단은 위에서 언급한 바와 같이 프로그램 자격을 갖춘 가정으로 구성된다. 병변 순서를 결정할 때, 특정 특성을 가진 대기자 명단에 있는 신청자들에게 우선순위가 주어진다. 노인이거나 장애인이 있는 가정은 자녀가 있는 가정처럼 우선권을 받는다.




2. CLIENT SERVICES

DNREC has adopted the following point system accounting for various factors to determine the applicant's position on the waiting list:

< 표 >

Once these priority points are applied, the applicants on the waiting list are drawn on a first come first served basis. This is done by applying 10 to 40 points for the length of time the family has been on the list, according to the latest available data. Points are added as follows:
1-12 months add 10 point
13-24 months add 20 points
25-36 months add 30 points
37+ months add 40 points
Once all points are tabulated the applicants are drawn from the list according to the highest point total. In the event families have the same number of points, the oldest actual application date will be used as the tie breaker.



DNREC은 대기자 목록에서 신청자의 위치를 결정하기 위해 다양한 요소에 대해 다음과 같은 포인트 시스템을 채택했다.

< 표 >

일단 이러한 우선 순위가 적용되면, 대기자 명단에 있는 신청자들은 선착순으로 추첨된다. 이것은 가장 최근의 이용 가능한 데이터에 따르면, 가족이
리스트에 오른 기간 동안 10에서 40점을 적용함으로써 이루어진다.
다음과 같이 점이 추가됩니다.
1-12개월 추가 10점
13~24개월에 20점 추가
25-36개월, 30점 추가
37개월 이상 40점 추가
모든 점수를 표로 표시한 후에는 가장 높은 점수 합계에 따라 신청자가 목록에서 추첨된다. 가족의 포인트 수가 같은 경우, 동점자는 가장 오래된 실제 적용일로 최종승자를 결정 짓는 문제로 사용된다.

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