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소개글

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목차

1.아시아나항공 캐빈승무원에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 서술하여 주십시오.
2.Teamwork를 발휘하여 적극적으로 문제를 해결한 경험에 대해 구체적으로 서술하여 주십시오.
3.지원하는 직무에 대해 본인이 가장 중요하게 생각하는 역량은 무엇이고 그 이유에 대해 서술하여 주십시오.
4.지원하는 직무에 가장 영향을 끼친 인물 또는 사건에 대해 서술하여 주십시오.

본문내용

실승무원에 지원하며 제가 원하는 직무에 가장 영향을 준 인물은 존 디줄리어스라는 서비스 업계에서 고객관리 분야 최고의 경영노하우를 보인 경영인입니다. 물론 이 분은 글로벌 대기업 CEO도, 국가를 성공적으로 이끌어간 위인도 아니지만 자신의 분야에서 시스템적인 서비스 노하우를 만들어내 고객관리 영역을 더욱 확장시킨 장본이기도 합니다. 그리고 존 디줄리어스는 최고의 서비스, 혁신적인 서비스, 임직원의 투철한 서비스 정신을 강조해 내며 현 시대의 서비스 전략가로서 명성을 떨치고 있습니다. 현재 저의 목표는 제가 항공서비스 분야에서 최고의 전문인이 되는 것이 목표이기에 존 디줄리어스 같은 인물의 삶을 존경하고 있습니다. 이러한 존 디줄리어스의 서비스 업적들을 살펴보았을 때 미래 고객서비스 분야 최고의 능력을 발휘하기를 원하고 있는 제가 가장 따라 하고 싶은 인물로 존 디줄리어스로 생각하는 것은 당연할 것입니다. 특히 존 디줄리어스 그가 운영하는 스파 브랜치에서 새로운 고객을 끌어들이는 것뿐만 아니라 기존 고객을 10년 이상 지속적으로 관리할 수 있다는 것은 고객과 대면하는 직업을 선택하려고 하는 저에게 깊이 있는 항공서비스 마인드를 생각하게 해주고 있습니다.

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