2020년 2학기 스피치커뮤니케이션 중간시험과제물 공통(듣기의 다양한 방해요인 등)

목차

1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오.
2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하시오.



- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 듣기
1) 듣기의 다양한 방해요인 요약
2) 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례
3) 효과적인 듣기 기술 사례

2. 피드백
1) 피드백 내용 요약
2) 부정적인 영향을 준 사례
3) 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례

III. 결 론

참고문헌

본문내용

I. 서 론

인간은 살아가는 동안 수많은 사람들과 만나고 그 안에서 관계를 맺으며 살아간다. 그 관계로 인해 인간은 잦은 내ㆍ외적 변화가 생겨나는 것을 쉽게 찾아볼 수 있다. 이유는 다양하지만, 대부분의 경우에는 상사나 선배, 동료, 부하 직원 등 누군가와 생각이 다르고, 더구나 성격이 맞지 않기 때문이다. 인간관계가 바라는 대로 원만하지 못할 때 우리는 자신을 보호하기 위해 자기 주변에 두꺼운 휘장을 치게 된다. 마음의 문을 꼭꼭 닫아걸고 좀체 열어 보이게 되지 않는 것이다. 이것은 대부분 곧바로 악순환의 고리로 이어진다. 대인관계에도 반복훈련이 필요하다. 우리는 평상시 자기잣대로 상대방을 평가하곤 한다. 자기중심의 관점에서 대상을 보게 된다는 말이다.
사람은 누구나 인정받고 싶고 자신을 이해해주기 바라는 욕구를 지니고 있다. 그런 욕구를 채울 수 있는 기본적인 방법은 먼저 상대의 이야기를 들어주는 것이다. 요즘에는 자신의 이야기를 차분히 들어주는 상대를 발견하는 게 쉽지 않다. 그렇기 때문에 상대의 이야기를 잘 들어주면 ‘이 사람은 좀 다르다’는 인상을 깊이 심어줄 수 있다. 이야기를 들어주는 것만으로도 상대는 고마움을 느끼며 호감과 신뢰를 갖게 된다.
좋은 인간관계를 위해서는 상대방에 대한 이해와 관심이 절대적으로 필요하다. 상대방에게 관심을 갖게 되면 그 사람의 행복과 평안을 성취하도록 협조하게 된다. 관심이 있으면 사랑을 느끼게 되고 가까이 하고 싶은 마음도 소유하게 된다. 상대를 수용하기 위해서는 먼저 자신을 수용하고 자기 자신에 대한 존중감도 가져야 할 것이다. 누구나 한 번쯤은 처음 만난 사람에게 ‘이 사람과 이야기하면 너무 편해’라는 느낌을 받은 적이 있을 것이다. 그는 이미‘상대방의 이야기를 들어주는 방법’을 익히고 있는 사람이다. 당신에게는 대화를 하면 복잡하게 얽혀 있던 일들이 술술 풀리는 것처럼 느껴지는 상대가 있는가? 자신의 이야기를 잘 들어줄 뿐만 아니라 복잡한 마음까지 깨끗하게 정리해준다는 생각이 들면 그 상대가 특별한 존재로 느껴지게 된다. 사람은 누구나 자신의 이야기를 들어주는 사람에게 고마움을 느끼기 때문이다.
이 레포트는 듣기의 다양한 방해요인과 사례, 피드백 유형과 사례 등의 과제 내용을 설명하였다.


II. 본 론

1. 듣기

1) 듣기의 다양한 방해요인 요약

외적 장애요인은 상대방 말에 집중할 수 없게 만드는 물리적 환경,오감을 자극하는 요인이다. 예를 들면, 청각적 소리, 시각적 장면, 후각적 요인 등이 있다.
내적 장애요인은 상대방 말에 집중할 수 없게 만드는 내마음속에서 일어나는 내부 요인이다. 예를 들면, 정신적 산만함, 감정적 산만함, 내용 자체의 산만함 등이 있다.



- 중략 -

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