2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1, 2개를 선택하여 갈등의 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오.2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1, 2개를 선택하여 갈

소개글

2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1, 2개를 선택하여 갈등의 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오.2021년 한국사회에서 문제로 부각된 갈등사례를 1, 2개를 선택하여 갈에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론
2.친구관계의 정의
3.친구관계의 질과 중요성
4.아동의 친구 간 갈등의 원인
5.아동의 친구 간 갈등의 문제점
6.아동의 친구 간 갈등의 해결전략
7.커뮤니케이션의 개념 및 기능
8.커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
9.참고 자료

본문내용

즉 조절-타협 전략은 친구관계의 갈등과 부적관계가 있는 것으로 설명하였으며 자신의 이해관계주장 전략과 적대적 전략은 친구관계의 갈등과 정적 관계가 있는 것으로 설명하였다. 이러한 결과는 과거 친구사이에서 의견의 불일치와 같은 갈등을 관리하는 차원을 벗어나 갈등을 해결하는 목적과 전략을 통해 상호 친구관계의 질을 예측함을 알 수 있다. 즉 친구관계에서의 갈등에 아동이 어떻게 반응하는지가 친구관계를 유지하는데 중요함을 입증하는 것이다. 상호적 친구관계는 갈등을 경험한 이후에도 둘의 관계가 지속되는 경향이 보고되고 있으므로 갈등해결방식과 유지되는 친구관계 질의 관계를 살펴보는 것이 필요하다. 또한 지금까지 선행연구에서 주로 다룬 친구관계의 상호성의 여부에 따라 갈등의 빈도와 갈등 전략을 비교하는 것은 갈등 행동과 친구관계를 설명하는데 충분하지 않으며, 친구관계의 질적 특성을 연결지어 보는 것이 필요하다는 지적이 제기되고 있다.
7. 커뮤니케이션의 개념 및 기능
커뮤니케이션이란 집단과 조직에 속한 모든 구성원들이 정보를 교환하고 의미의 해석을 통해 상호 이해를 증진하는 과정이다. 커뮤니케이션이 때로는 일방적인 경우도 있지만, 개인 사이의 커뮤니케이션은 서로 주고받는 쌍방향의피드백 과정을 포함한다.
커뮤니케이션이라는 용어는 라틴어의 communis(공유) 또는 communicare(공동체, 공통성을 이룬다 또는 나누어 갖는다)라는 com, 즉 together의 개념을 전제로 한다.
커뮤니케이션은 두 가지 유형으로 나뉘는 데 정보를 보낼 때 사용하는 수단이 언어일 경유에 언어적 의사소통이라 하고 언어 이외의 수단을 사용할 경유에는 비언어적 의사소통이라고 한다.
커뮤니케이션은 의미를 창출하고 공유하는 과정이며 관계의 속성을 반영한다. 모든 인간관계는 독특한 의사소통패턴을 가지고, 유형화되기 때문에 예측이 가능하며 다른 사람에게 영향을 줄 수 있는 모든 특성을 포함하는 전달적 특성을 가진다.
커뮤니케이션은 단순한 자료나 부호의 전달과 수신을 넘어 메시지에 담긴 의미를 해석하고 이해하는 과정이 수반되며, 여기에는감정표현이나 동기부여, 권력행사와 같은 의도된 목적이 포함된다.
커뮤니케이션은 상호작용적인 것과 상호반향적인 것으로 나눌 수 있다. 여기서 상호반향적인 것은 수용자가 전달자가 의도한 메시지와는 다르게 해석하는 것을 말한다. 커뮤니케이션의 수단으로는 언어적인 상징과 비언어적인 상징이 있다. 비언어적인 상징은 해석의 차이가 발생하는 것을 말한다.
이는 가족들은 같은 구성원이지만 가족 밖의 생활체계는 구성원마다 매우 다르기 때문에 발생한다. 쉽게 말해 비언어적인 상징은 직접적으로 자신의 감정을 표현하는 것이 아니라 간접적인 표현을 통해 드러내는 것이다. 자신의 의도대로 메시지가 전달되지 않아서 갈등이 생기는 경우와, 자신의 역할에 대한 기대를 제대로 만족시키지 못해서 생기는 긴장 등은 의사소통의 과정에서 협상과 타협, 그리고 적절한 선택 등을 통해서 해소시켜야 한다.
커뮤니케이션 과정에 내재된 주요 기능들을 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
첫째, 커뮤니케이션은 조직이나 집단의 구조적 특성을 반영한다. 계층적 수직구조와 팀제의 수평적 구조는 의사소통의 유형을 달리하며, 공식적 구조와 더불어 비공식적 구조를 통한 비밀정보망이 공존하기도 한다. 커뮤니케이션의 채널이 조직구조를 반영하고 있으며, 조직구조 설계 시의 핵심적인 고려요인이다.
둘째, 커뮤니케이션은 개인 사이의 감정을 표현하는 호혜적 또는 상호적 행동이다. 서로의 친소관계를 표현하기도 하며, 상징물이나 몸짓을 통해 영역을 확보하기도 한다.
셋째, 커뮤니케이션의 본질적 기능으로 의사결정이나 문제해결에 필요한 자료와 정보를 제공하고 상호간의 이해를 증진하는 기능이다. 자료나 정보의 교류수준을 넘어 지식의 공유와 지혜의 창출을 위한토론과 대화의 장을 제공한다.
넷째, 커뮤니케이션은 구성원들의 행동을 통제하며 영향력을 행사하는 수단으로 활용된다. 존칭이나 경어의 사용, 좌석의 배치나 의전절차 등은 지위나 권한관계를 표현하는 수단이 되며, 상하관계의 유지와 부하의 동기를 유발하는 방법으로 활용된다.
8. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안
부모와의 커뮤니케이션을 많이 한다고 지각하는 아동일수록 탄력성이 높으며, 또래 간 갈등해결에서 절충 및 협력, 회피, 양보를 하는 경향이 있다.
또한 탄력성이 높은 아동은 절충 및 협력, 회피, 양보 전략을 사용하는 경향이 높으며, 절충 및 협력 전략을 이용해서 갈등을 해결하는 아동은 회피, 지배, 양보 전략과 같이 다른 전략을 통합적으로 활용하여 상황에 적절하게 적용한다. 한편, 부모와의 커뮤니케이션과 아동의 탄력성은 아동이 지배전략을 사용하여 강압적으로 갈등을 해결하는 것과는 관계가 없으며 다른 갈등해결과도 비교적 적은 상관을 가지는 있다. 있다. 이에 따라 아동이 또래 간 갈등에 적절하게 대처할 수 있도록 돕기 위해서는 부모 커뮤니케이션 프로그램과 같은 부모차원의 접근과 아동상담과 같이 아동 개인의 역량을 키우는 것 모두 필요하다.
그리고 아버지와의 커뮤니케이션은 또래 간 갈등해결 중 절충 및 협력에 어머니의 커뮤니케이션보다 더욱 직접적인 영향을 미친다고 한다. 아버지와 어머니와의 커뮤니케이션은 탄력성을 통한 간접영향을 가진다. 한편, 부모와의 커뮤니케이션은 탄력성 향상을 통해 아동이 갈등상황에 회피 및 양보전략을 사용하여 또 다른 갈등을 유발하지 않도록 돕는 역할도 한다.
9. 참고 자료
김송이 (2011).또래 지위와 친구 관계에 따른 아동의 또래 갈등 분석.연세대학교 대학원 석사학위논문.
이경순, 이미경 외 저, 인간관계와 커뮤니케이션, 현문사 2012
오원정(2014).친구관계의 질 및 친구 관계망과 아동의 자아지각의 관계,연세대 대학원 석사학위논문
배선영 (2016).친구관계의 질과 갈등해결전략과의 관계.연세대학교 대학원 석사학위논문.
홍기선, “커뮤니케이션론”, 나남출판 , 2014
이은해(2016).아동의 친구관계에 관한 연구 20(3),77-95 아동학회지
고윤주(2015).학령기 아동을 위한 친구관계 측정 도구 개발에 관한 연구 22(2),225-242아동학회지

키워드

커뮤니케이션,   의사소통,   갈등,   친구와의갈등,   갈등완화방안,   갈등완화,   2021년 한국사회에서