협상조정론

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목차

협상조정론

문제) 일상 생황에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 10개 작성하는 것이 이번 과제이다. 즉, 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라 대화를 새롭게 구성해보기 바랍니다.

1) 상대(예: 가족, 친구, 지인 등)와의 대화를 간단히 소개
2) 교재 3장에 나오는 대인관계기술을 기본적으로 활용하면서
3) 4장의 Interest와 Position을 구분하고, 6장의 협상전략(기본적으로 Bridging 법)을 활용하여 대화상대와의 원만한 관계를 형성을 위한 대화내용을 새롭게 재구성





목차

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

참고문헌








1, 2023년 3월 6일, 토요일

1) 상대: 친구 박00

2) 대화내용(협상전략 활용)

오늘 아침, 부모님과 아침밥을 함께 먹으며 대화를 나누었다. 부모님은 요즘 건강이 좋지 않아서 걱정이 많다는 내용을 말씀하셨다. 나는 부

본문내용

수 있고, 안정적인 환경에서 함께 지낼 수 있다는 것을 강조하였다. 이를 통해, 이사를 하면서 가족들과의 원만한 관계를 유지할 수 있는 방법에 대해 함께 고민하며, 서로의 의견을 존중하고 이해하는 것이 중요하다는 것을 이야기해보았다.
따라서 대화를 새롭게 구성한다면, 상대방의 Interest를 파악하고 그들의 Position을 이해하며, Bridging 법을 활용하여 상대방의 의견을 수용하면서도 자신의 의견을 표현하는 것이 중요하다. 이를 통해, 상대방과의 원만한 대인관계를 유지하며, 상호간에 이해와 존중을 바탕으로 소통하는 것이 필요하다.
8, 2021년 9월 6일
1) 상대: 동창 박00
2) 대화내용(협상전략 활용)
상대(예: 가족, 친구, 지인 등)와의 대한 소개 나와 이야기를 나눈 상대는 내 친구 중 한 명으로 고등학교 때부터 동창으로 지금까지 이어온 절이었다. 최근에 그 녀석과 함께 여행 계획을 짜던 중 갈등이 생겼다.
Interest와 Position을 구분하고, 협상전략(기본적으로 Bridging 법)을 활용하여 대화 상대와의 원만한 관계를 형성을 위한 대화내용을 새롭게 재구성해보았다. 이번 갈등 상황에서 친구의 Position은 \"여행일정에 따라 시간이 부족해\" 라는 것이었다. 그러나 친구의 Interest는 \"함께 즐거운 시간을 보내는 것\" 이라는 것이었다.
그래서 나는 친구에게 \"내가 제안한 일정이 부적절한 것 같아, 무엇을 포기해야 할까?\" 라고 물어봤다. 이는 Bridging법의 핵심적인 전략 중 하나로, 상대방의 Interests와 Position을 동시에 고려하는 것이다.
이에 그는 \"실제로는 일정이 부적절한 것보다는, 내가 일정을 만들지 못한 것 때문에 그런 것 같다“고 대답했다. 이를 토대로, 나는 친구와 함께 일정을 만들기로 결정했다.
결국, 나는 친구의 Position을 무시하지 않고, 그와 함께 대화하며 더 나은 방향을 찾아갔다. 이를 통해 더 나은 대인관계를 형성할 수 있었다.
따라서 대화 상대와 원만한 관계를 형성하려면, Bridging법의 전략을 활용하여 상대방의 Interests와 Position을 동시에 고려하면서 대화를 이어나가는 것이 좋다. 이를 통해 상대방의 필요를 이해하고, 함께 협력해 문제를 해결할 수 있다.
9, 2023년 3월 8일
1) 상대: 친구 이00
2) 대화내용(협상전략 활용)
최근에 일어난 대화 상황 중 하나는 내 친구와의 갈등이었다. 내 친구는 내가 일을 더 열심히 해서 더 많은 돈을 벌어들이는 것을 지적하며, 내가 돈밖에 모른다고 말했다. 이에 대해 나는 화를 내며 그의 이야기를 듣지 않고, 자신의 생각을 내세웠다.
Interest와 Position을 구분해 보면, 내 친구의 Position은 \"나는 네가 돈을 너무 중요시한다고 생각해\"라는 것이며, 그의 Interest는 \"너무 많은 돈을 중요시하면서도, 네(나)가 가족이나 친구들과 함께 시간을 보내는 것도 중요하다\"라는 것이었다.이 갈등을 해결하기 위해 제가 취할 수 있는 협상 전략은 Bridging법이다. 내 친구와 원만한 대인관계를 형성하기 위해 대화 내용을 새롭게 구성해보겠다.
상대와 대화 내용 제시:
나: \"최근에 우리 간의 대화에서는 많은 갈등이 있었는데, 그것에 대해 미안하다. 우리는 서로 다른 이야기를 했는데, 이번에는 서로 이해하고 대화하면서 원만한 관계를 형성할 수 있도록 노력해 보겠다.\"
Interest와 Position 구분-
친구: \"너는 나의 돈에 대한 태도가 좀 문제라고 생각하고 있는 것 같아. 그러나 나는 돈이 중요하다고 생각하는 것이 아니라, 가족이나 친구와 함께 시간을 보내는 것도 중요하다고 생각해.\"
대화내용 재구성:
\"나는 돈을 중요하게 생각하기 때문에 노력하는 것이 필요하다고 생각해. 하지만, 너의 생각도 이해하고 싶어. 나는 가족이나 친구와 함께 시간을 보내는 것도 중요하다고 생각하는데, 너는 어떻게 생각해? 어떻게 하면 돈과 함께 시간도 더 많이 보낼 수 있을까?\"
위와 같이 대화를 하면, 서로의 Interests를 이해하면서 대화를 이어갈 수 있었다. 내가 돈을 중요하게 생각하면서도, 가족과 함께 시간을 보내는 것도 중요하다는 것을 이해하면서, 내 친구와의 대화에서 서로 존중하며 원만한 대화를 이어갈 수 있었다.
10, 2022년 11월 9일
1) 상대: 지인
2) 대화내용(협상전략 활용)
최근에 업무 스트레스 때문에 지인과 갈등이 생겼다. 그는 내가 주로 일하고 있는 분야에 대해서 모르기 때문에 제가 일하는 것을 쉽게 생각하고, 저의 스트레스와 문제를 이해하지 못하고 있었다.
상대(지인)와의 대화 내용:
나: \"최근에 업무 스트레스가 많이 쌓여서 힘들어요.\"
지인: \"그럼 좀 더 휴식을 취해보는 건 어때요? 일은 쉬는 게 아니라 일하는 동안 스트레스를 줄이는 게 중요하잖아요.\"
Interest와 Position 구분:
나의 Interest: 업무 스트레스를 줄이고 해결 방법을 찾고 싶음.
지인의 Position: 제가 일하는 것이 쉬운 것으로 생각하고, 휴식을 추천.
대화내용 재구성:
나: \"응, 휴식도 필요하지만 업무에서 스트레스를 받고 있는 이유가 무엇인지 이해해주면 좋을 것 같아요. 내가 어떤 일을 하는지, 어떤 문제를 마주하고 있는지 알고 있어요?\"
지인: \"아, 그러니까... 실제로 업무에서 어떤 문제가 생겼는지, 어떤 것들이 곤란한 지를 제대로 이해하지 못하겠어. 어떤 문제가 생긴 건데요?\"
나: \"응 그렇죠 그리고 휴식 외에도 해결 방법을 찾는 것도 중요한데, 나는 어떻게 해결해 나갈 수 있는지 고민 중이에요. 이 부분에 대해서도 조언을 구할 수 있을까요?\"
지인: \"네, 내 경험을 바탕으로 조언해줄 수 있을 것 같아요. 함께 고민해보면 좋을 것 같은데.\"
이렇게 대화를 구성하면 상대방의 Position을 존중하면서, Interest를 공유하고 서로의 생각을 이해하는 기회를 갖게 된다. Bridging법을 활용하여 대화를 구성하면 서로 간의 존중과 신뢰를 기반으로 한 원활한 대화가 가능할 것이다.
[참고문헌]
- 조은영, 최희용, 최일환, 이선우. (2023). 「갈등사례집」, 유원북스

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