지역사회 복지관의 기능과 프로그램 운영실태

목차

1) 들어가는 글

2) 이론적 배경 및 기존 연구의 검토
1. 사회복지관의 기능
2. 프로그램 운영실태

3) 조사개요 및 연구결과
1. 조사개요
2. 연구결과 분석

4) 연구 결과 요약 및 토론

5) 맺는 말

본문내용

졌다. 그러나, 동료직원과의 관계(3.65)나 의사결정의 참여(3.34)등은 약간 만족스럽게 나타난 반면, 이미 지적되었던 과다한 업무량이나 단순한 업무로 인한 전문가로서의 역할에 대한 혼란과 체계적이고 전문적인 수퍼비젼의 부재는 사회복지사들에게 약간의 불만으로 인식되고 있다.
<표5> 업무과정의 만족도
범 주
매우
불만이다
불만이다
보통
만족한다
매우 만족한다
계
평균
빈도
%
빈도
%
빈도
%
빈도
%
빈도
%
업무량
11
8
39
27
79
54
17
12
0
17
146
2.74
업무내용
3
2
37
25
69
47
32
22
5
4
146
3.03
업무에 관한 재량권
6
4
32
22
70
48
37
25
1
1
146
3.01
사회복지 전문적 가치실현
9
6
38
26
68
46
29
20
2
2
146
2.88
상급자의 수퍼비젼
16
11
40
28
58
40
28
19
1
1
143
2.88
동료직원과의 관계
0
0
7
5
62
42
61
42
15
10
145
3.65
의사결정에의 참여
3
2
11
8
78
53
48
33
5
4
145
3.34
평균
3.07
V. 연구 결과 요약 및 토론
경지지역내의 지역사회 복지관에 근무하는 사회복지사 147명을 대상으로 한 설문조사를 기초로 하고 있는 본 연구는 지역사회의 복지증진을 위해 수행하고 있는 프로그램의 실태와 그 효과성을 분석하고 있다.
사회복지사들이 주로 담당하고 있는 사업들은 사회복지관 운영규정에서 정하는 가정, 아동, 청소년, 노인, 장애인, 지역복지등으로 다양하나 저소득층을 대상으로 한 가정문제상담, 생활보호대상자 상담, 직업/부업알선 및 훈련과 같은 가정복지사업을 사회복지사들이 보다 많이 담당하고 있는 것으로 나타났다. 그러나, 사회복지사들이 업무수행시의 큰 어려움으로 지적했듯이, 사회복지사 1인이 5-10개의 단위사업으로 이루어진 사업분야를 2개 이상 맡는 것은 과다한 업무량으로 인한 사회복지사들의 소진과 서비스의 질적 저하를 동시에 일으킬 가능성이 매우 크다. 이는, 제한된 자원과 시설, 인력에도 불구하고, 각 사회복지관들이 개별적으로 동일한 프로그램을 중복적으로 실시하며 단위사업 수를 확대시켜나가기 때문이다. 반면, 수요가 많지 않거나 특수한 시설이나 장비가 필요한 의료나 장애인 서비스 등은 사업의 우선 순위에서 제외됨에 따라 주민들이 갖고있는 욕구에 대한 포괄적인 접근이 이루어지지 않는 문제가 발생한다. 따라서, 각 지역의 복지관들은 그 지역주민들의 전체적인 욕구를 기반으로 한 프로그램을 개별적으로 제공하는 한편, 지역이나 사업별로 기관들과의 연계나 통합적 프로그램을 실시하므로써 누락되거나 중복되는 서비스가 있는지 점검하는 것이 필요하며 이러한 서비스의 조정과 통합을 통해 클라이언트에 대한 체계적이며 포괄적인 서비스가 이루어지는 가를 점검할 수 있는 사례관리자 업무가 필요하다고 여겨진다.
사회복지사들의 업무가 지역복지 사업보다는 클라이언트와의 상담이나 직접적 서비스 중심의 개별지도 사업을 많이 수행함에 따라 사회복지사들의 역할이 매우 제한되어 있다는 것을 알 수 있다. 특히 현재 실시되고 있지 않은 것으로 조사된 주민 사회교육이나 자원봉사자/지역 지도자 교육과 같은 지역복지사업은 지역주민들에게 지역이나 사회문제에 대한 관심과 적극적인 참여를 통한 문제해결 능력을 기를 수 있는 프로그램으로서 사회복지사들의 보다 큰 관심이 요구된다. 특히 기술론적인 사회사업의 발전으로 사회복지사들의 활동영역과 개입범위가 축소되면서 사회복지사들의 사회개량적 역할은 시민단체나 지역운동가에게로 이전되어 있는 현실에서, 사회복지관이 종합적인 사회복지 서비스의 전달과 함께 지역사회 조직화라는 사회복지관의 기본적인 기능을 효과적으로 수행하기 위해서는 지역주민의 참여확대를 통한 지역문제의 예방이나 해결, 사회계획등을 포괄하는 통합적 프로그램의 확대가 필요하며 이를 위한 지역주민의 교육이나 계몽, 홍보 프로그램등이 더욱 강화되어야 할 것이다(홍선미, 1998).
VI. 맺는 말
정부의 지역사회 복지관 활성화 시책과 함께 급격히 늘어난 지역사회 복지관이 우리 나라 사회복지 서비스의 주요 전달체계로서, 지역사회의 복지증진이라는 본래의 목적을 효과적으로 이루기 위해서는, 사회복지관이 담당해야할 기능에 대한 점검과 이에 따른 프로그램의 평가가 이루어져야 하겠다. 본 연구는 사회복지사들이 맡고있는 사업분야와 단위사업의 종류, 효과성 등을 살펴봄으로써 사회복지관의 업무에 대한 분석을 실시하였다.

키워드

지역사회,   복지관,   기능,   프로그램,   사업