암웨이에 대하여

목차

1.Amway(암웨이)
1) 기업소개
2) 성장배경
3) 조직구성과 규모
4) Amway의 기업평가

2.Amway(암웨이)의 글로벌 경영전략
1) 우수한 품질의 제품
2) One-For-One
3) 다단계판매방식
4) 자영사업형 인센티브제
5) IBO체계적관리
6) e-Business
7) 환경보호 캠페인

3.Amway경영전략의 Risk & Problem
1) 외국기업 Amway
2) 다단계판매방식의 장.단점
3) 다단계와 피라미드 비교.사례분석

본문내용

말이 잘못 받아들여져 악덕 다단계 판매 기업에게 악용되고 있다.
이 말에 내포되어 있는 진정한 뜻은 상품의 질이 좋아 구매자가 그 상품의 우수성을 인정할 수 있어야 하며 그래서 다른 사람에게 진정으로 권할 수 있어야 한다는 것이다.
만일 상품이 좋아서가 아니라 자 신이 돈을 벌기 위해 남에게 상품을 권하게 된다면 그것은 남의 돈을 갈취하는 '사람장사'로서 전락해 버리게 되는 것이며, 진정한 다단계 판매라 할 수 없다.
저팬라이프는 다단계 판매 시스템의 장점인 '회원제 판매의 장점'을 누리지 못하고 있다.
저팬라이프는 침구 제품(고가의)을 단 하나만 사면되지만, 소비자 가격 그대로 사야 한다는 문제점을 지니고 있다. 더욱이 고가의 내구재 상품에 대한 일반적인 유통마진(약 50%정도)이 그대로 붙어있다. 바로 이러한 점 때문에 저팬라이프는 앞에서 말했듯이 자유로운 구매 규정을 선택할 수밖에 없었을 것이다. 여기서 저팬라이프의 '상품 구매'에 대한 의미를 생각해 보도록 하자. 상품의 구매란 그것의 효용(값어치)에 대해 대가를 지불하는 것인데 비해 저팬라이프에서는 그것 이외의 다른 조건(상품을 사면 돈을 벌도록 해 주겠다는 식)들을 내세워 그것들에 대한 대가를 지불하도록 한다. 이것은 상품거래와는 별개의 계약관계적 성격을 지니는 것이다. 바로 이 문제 때문에 많은 사람들이 결국은 피라미드 방식의 한계 - 돈을 벌어 주겠다는 약속의 불이행과 지켜질 수 없는 요소의 존재 -로 인해 실질적인 '사기행위'에 걸려 큰 불행을 겪게 되는 것이다. 저팬라이프는 또한 원가를 높게 책정하여 회사에 더 많은 이윤을 남기는 동시에 유통마진이 높아지는 것을 합리화 할 수 있는 계기를 마련했다.
또한, 중간 유통마진을 높임으로써 큰돈을 벌어들일 수 있는 가능성을 증가시켜 사람들에 대한 조직으로의 흡인력을 증가시켰다. 즉, 사람들을 조직으로 이끄는 동기(자극)를 더 많이 만들어 낸 것이다. 거기다가 중간 유통과정을 거치지 않고 소비자에게 상품을 전달하여 그만큼의 비용을 소비자가 싸게 구입할 수 있는 직접판매 방식의 이점을 무시하고 통상적인 유통마진을 사용하여 기업내의 이윤만을 지나치게 추구한다는 데 문제가 있다.
또 저팬라이프는 처음 상위 2%의 판매시장을 타겟으로 보고 사업을 시작했지만 결국은 시장규 모의 한계로 하위계층으로 확산되면서 판매에 무리가 생기게 된다. 저팬라이프에서 취급하는 품목은 모두 고가의 내구재이므로 하위 소비계층에게는 부담이 커지고 또한 이 사람들이 돈을 벌 수 있다는 조건으로 제품을 샀다면 이 약속이 이행되지 못할 경우, 피해자로 남게 되는 결과를 초래한다.
저팬라이프의 또다른 문제점은 강제 가입을 요구한다는 데 있다. 사람들을 속여 사업설명회에 참석하게 하고, 본인의 자유의사를 무시하고, 심지어는 폭력과 감금을 통해서 강제적으로 가입을 요구하는데 이것은 사기이며 불법행위에 해당한다.
또한 이들은 시스템을 운영하기 위한 체계를 제대로 갖추고 있지 않으며, 시스템을 설명하는 매뉴얼조차도 제대로 제공하지 않는다. 게다가 법망을 교묘히 피하기 위해서 대리점 체계로 위장해 무점포 판매 시스템이라는 다단계 판매와는 거리가 멀다. 그 밖에 소비자나 사업자의 반품을 여러 핑계로 받지 않고 판매원 재고 반품 규정상의 문제로 재고품에 대한 반품이 거의 이루어지지 못하고 있으며 판매원의 권익 보호가 전혀 이루어지지 않는다.
② 암웨이
암웨이의 IBO수첩에는 처음 IBO가 되고자 하는 사람이 밟아야 할 절차에 다음과 같은 사항을 두고 있다. "새롭게 암웨이 사업을 시작하는 신규 IBO의 사업보조를 위해 한국 암웨이의 대표적인 제품군을 묶은 홈케어와 퍼스널케어 제품팩을 10% 할인가로 구입할 수 있는 특전을 드립니다. …(중략)… 이 팩의 구매는 절대 강제사항이 아니며, IBO의 자유의사에 따라 선택할 수 있습니다." 이는 피라미드와 달리 가입자의 상품구매를 강제하는 것이 아니라 단지 기회를 부여하고 있다. 또한 '회원제 판매의 장점'으로 소매이익금이 있는데 피라미드와 달리 다단계 판매에 종사하는 IBO들은 소비자에게 제품을 판매할 때의 공급가격과 권장소비자 가격의 차액(30%) 만큼 싸게 구입할 수 있다.
상품의 종류도 소수를 대상으로 한 고가의 제품을 판매하는 것이 아니라 홈케어, 퍼스널케어, 홈 테크, 화장품, 건강보조식품, 일반식품과 음료 그리고 기타 각종 판매보조용품으로 나뉘어 지는데 이는 일반 소비자가 계속적으로 구매하는 생활용품으로 IBO가 판매하거나 소비자가 구매하는 데 전혀 강제성이나 부담이 없다. 이것은 특히 소비자가 제품을 사용하는 90일 이내에 불만족할 경우 제품을 반품하고 구입가격 전액을 환불받거나 제품을 교환할 수 있는 소비자 보호제 도와 판매원 재고품의 반환을 의무적으로 규정해두고 있기 때문에 소비자의 100%만족을 기본으로 한다.
결국 다단계 판매는 피라미드처럼 판매원이 되고자 하는 사람들의 입회비나 정기적인 구매를 강제함으로써 기업을 운영해 가는 것이 아니라 판매원을 통해 소비자가 구매한 제품의 가격으로 기업이 운영되는 것이므로 IBO에게는 각종 장려금 및 후원수당이 있다. 특히 후원수당의 경우는 매월 판매실적에 따른 점수에 의해 책정되어 이 점수의 산정이 제품에 부여된 두 가지 유형의 기준으로 분리되어 평가된다.
하지만 다단계는 IBO의 자유의사에 따라 가입과 탈퇴가 가능하고 다른 사람들을 모집, 훈련하여 자신의 판매조직을 구축, 운영하는 것이 전적으로 새롭게 자영업을 시작한 것과 같으므로 개별적인 상위 IBO가 하부에 다수의 IBO를 양성시키고 해체하는 것은 기업조직의 와해에 직접적으로 큰 영향을 미치지는 않는다.
◎ 참고자료
- (주) 암웨이 코리아 홍보자료
- Newsweek 한국판 1998년 8월호
- 시사포커스 2000년 7월호
- 뉴월드(Newworld) 1997년 1월호
- 뉴월드(Newworld) 1998년 2월호
- 오늘의 한국 1995년 7월호
- "다단계 판매와 암웨이 마케팅", 김준녕, 도서출판 스몰비지니스
- 매경 Economy 2001년 5월호
- 시사매가진
- Newswide 2000년 12월호
- 매일경제

키워드

다단계,   e-Business,   Amway,   Amway의 기업평가,   암웨이,   우수한 품질의 제품