국내외 여행사의 마케팅전략에관한내용 (여행업)

목차

1. 여행업 마케팅의 의의와 특성
1) 여행업 마케팅의 의의
2) 여행업 마케팅의 특성

2. 여행업 마케팅 계획
1) 여행업 마케팅계획의 개념
2) 표적시장의 선정
3) 여행업 마케팅의 수립

3. 여행업 마케팅 개발의 준거설정

4. 여행업 마케팅 믹스전략
1) 상품전략
2) 가격전략
3) 유통경로전략
4) 판매촉진전략

5. 여행업 마케팅의 실증적 과제와 전략개발
1) 과제
2) 전략

※ 여행사 광고의 특징
[ 참 고 문 헌 ]

본문내용

비스의 내용을 광고한다.
여행업은 점점 자사의 브랜드 상품을 통해 해외사장판촉을 하고 있으며, 도매기능을 가진 여행업체는 브랜드 상품이 회사의 신용 및 판매를 결정하는 가장 중요한 요인이 되고 있어, 브랜드 상품을 개발해 특성 있는 상품을 중심으로 전문성을 살려나가야 경쟁력을 키울 수 있다.
3. 여행시장의 특성에 따른 여행사의 광고방법
① 상품별
국내여행 패키지 투어, 해외여행 패키지 투어, 기획형 숙박쿠폰, 식사쿠폰 등의 상품별 캠페인이 있다. 그리고 이 같은 상품군 가운데서 고가상품, 저렴한 상품, 주유여행형 상품, 체재형 상품 등으로 다시 분류하고 광고 한다.
② 계층별
신혼여행객, 청소년학생층, 가족여행객, 상용여행객 등 여행계층에 따라 세분화된 캠페인을 실시하고 있다.
③ 목적지
과거에는 설악사, 불국사의 경우와 같이 목적지를 한정시켜 홍보하는 것이 최근에 와서는 제주도, 한려수도와 같은 광역에 걸친 목적지를 홍보하는 것이 많아졌다.
④ 계절별
계절에 따른 수요에 맞추어서 실시하는 캠페인이다. 비수기를 극복하기 위해서는 저렴한 요금이나 특별 이벤트를 부각시킨다.
4. 여행사 광고의 종류
광고매체의 종류에는 잠재고객에게 메시지를 전달하기 위해서 일정 시간을 구입하는 TV, 라디오 등의 전파매체와 인쇄물의 일정 공간을 구입하는 신문, 잡지, 브로셔 등의 인쇄매체, 그리고 게시판 등 옥외광고, 차내 게시광고, 역구내 포스터 등 교통광고 기타 DM, 영화광고, 경품광고 등으로 구분할 수 있다.
여행업자가 광고매체로 많이 이용하고 있는 것은 브로셔, 신문, 잡지 등의 인쇄매체이며, 간판, 윈도우 디스플레이 등도 이용한다.
5. 여행상품 광고와 여행상품 유통구조
① 여행사의 종류
1986년에 제정된 관광진흥법 제 3조 1호에서 규정한 여행업의 역할은 여행객을 위해 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 부수되는 시설의 이용의 알선 기타 여행의 편의를 제공하는 업을 말한다. 현재 우리나라의 여행업은 관광진흥법에 따라 교통부에 등록을 해야 되며, 여행업의 종류는 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업으로 구분된다.
종류
성격
법적규정
부수적 업무
일반여행업
국내 또는 국외를 여행하는 내국인, 외국인을 대상으로 하는 여행업
항송운송대리업무
국항
송운송대리업무외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업
국내여행업
국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업
국내선 항공권, 철도승차권, 고속버스 승차권, 호텔쿠폰 등의 대매
관광버스의 일반전세
▲우리나라 여행업의 종류와 성격
② 여행상품의 유통구조
여행업의 도매업자(whole saler)는 여행상품의 도매점이라고 할 수 있다. 여행상품의 구조는 매우 복잡해서 항공기, 버스, 선박, 호텔, 식당 등 여행을 구성하는 요소가 많기 때문에 여행의 기획업무는 여러 요소를 고려해야 한다. 이러한 복잡한 여행상품의 planning, making 이 도매여행업자의 2대 기능이라고 할 수 있다.
도매여행업자의 등장 이전에는 각 업자의 자사 판매네트를 통해서 판매하는 소위 주최여행과 각 항공회사가 패키지 투어를 기획해서 이것을 여행업자가 소매하는 방식의 항공패키지가 존재했으나, 각 회사별 패키지는 고객모집상 위험부담이 높고 항공패키지는 여행업의 영역침범이라는 비판을 받게 되었다. 그래서 도매여행업자의 등장으로 이제까지 항공여행업자의 2차원의 유통기능에서 항공사?도매여행업자?소매여행업자라는 3차원적인 유통체제가 생겨났다.
그러나 도매여행업자의 상품을 판매하던 소매여행업자(retailer)가 모집능력을 길러서 자사상품을 판매하게 되어 도매여행업자와 경쟁을 하게 되었고, 도매여행업자의 상품은 일반업자의 주최여행 요금 설정에 영향을 주어 중소업자의 투어 운영에 새로운 발상을 도입하게 되어 항공기 좌석이나 숙박 등 여행상품의 부분도매업 기능을 강화한 소매여행업자가 발생하게 되었다.
여행업의 도 소매업 분리에 관한 이점을 여행사광고부분을 중심으로 좀 더 자세히 분석하면 다음과 같은 마케팅 측면 광고비용 생산비용에 있어서 유리한 점을 찾을 수 있다.
첫째, 경비절감을 위해서는 소매업자에게 마케팅업무를 위임해서 그 만큼 경비절감을 기할 수 있으며, 상품판매도 증가할 수 있다.
둘째, 마케팅업무의 전문화이다. 생산자는 생산에만 전념하고 판매에 따른 마케팅 활동은 전문적인 여행업의 도 소매업체에 일임하여 생산과 마케팅은 분화하여 상호 능률을 올릴 수 있다.
셋째, 생산원가의 절감이다. 생산자가 직접 판촉에 나서면 각종 비용의 지출이 따르고 광고 등의 판촉비를 지출한다면, 오히려 여행상품가격만 높이게 된다. 판촉에 따른 제반 마케팅 활동은 가능한 소매업자에게 맡겨서 불필요한 지출을 지양해 상품의 원가절감을 꾀한다.
6. 여행사의 광고업무과정
생산자가 아무리 좋은 상품을 생산해 시판하더라도, 소비자에게 옳게 광고되지 않는다면, 수입을 기대할 수 없고, 시장개척도 할 수 없다. 따라서 생산자나 중간업자의 입장에서 상품의 광고에 앞서 고려할 사항은 다음과 같다.
① 광고내용은 소비자입자에서 작성돼야 한다.
② 전달내용이 소비자의 주목을 끌 수 있고 즉각적인 반응을 불러일으킬 수 있어야 한다. 소비자가 용이하게 전달내용을 이해할 수 있어야 하고, 그림 설명을 함으로써 부족한 설명을 보충토록 해야 한다.
③ 적절한 시간과 장소의 선택은 소비자에게 내용을 효과적으로 알리기 위해서는 소비자가 쉽게, 부담 없이 보고, 들을 수 있는 시간과 장소를 선택해야 한다.
④ 정보의 내용은 어디까지나 진실한 것이어야 한다.
⑤ 새로운 아이디어 개발의 면에서 새로운 상품을 부단히 개발하고 다채롭고 다양한 광고 방법을 도입해야 한다.
⑥ 예산은 제품의 수명을 감안해 결정해야 한다.
⑦ 관광에 대한 광고는 어느 특정인에 대한 것이 아니라 전국민을 대상으로 한다는 점은 염두해 두어야 한다.
[ 참 고 문 헌 ]
윤대순. 여행사마케팅. 대왕사. 1999
정익준. 여행사경영론. 형설출판사. 2000
박호표 외. 관광사업의 이해. 학현사. 2001
이선희. 여행업경영개론. 대왕사. 2002
윤대순. 여행사경영론. 기문사. 2002
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여행업,   마케팅,   믹스전략