산부인과 병원 사업계획서

소개글

산부인과 병원 사업계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 배경 및 필요성

Ⅱ. 현황 및 문제점

Ⅲ. 전망

Ⅳ. 개선대책
1. 전략
2. 추진체계
3. 추진일정

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 기대효과

Ⅶ. 참고 문헌 및 사이트

본문내용

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파생상품 시범 서비스 실시
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파생상품 본격 판매 실시
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3) 추진일정
Ⅴ. 결론
지금까지 병원의 수익 향상 방안을 모색하는데 그 목적을 두고 환자(고객)들의 만족도를 높이는 방안을 모색하여 여러 제안적인 추진 사례를 알아보았다. 우리는 산부인과병원의 수익창출을 목적으로 알아보았는데 그것은 국내총생산(GDP)의 15%가 유아관련 산업에서 발생하고 있을 만큼 부모들의 관심이 집중되고 있고 또한 유아들은 그 병원의 평생 고객이 될 가능성이 있는 잠재력이 큰 시장이므로 많은 수요를 창출 할 수 있기 때문이다.
병원이나 기업이나 생존을 위해 전략이 필수적이다. 필수적일 뿐만 아니라 수요를 창출하고 그로 인한 이익을 극대화하는 것은 핵심이라 할 수 있다. 이에 초점을 맞추어 우리는 서비스전략, 산부인과인식전화전략, 양질의 의료시설 장비 보유 전략 등을 병원에 적용시켜 보았다. 병원도 시장 경제 하에서 살아남기 위한 자신만의 방법을 계속 개발하여야 한다. 소비자와 사회·문화적인 트렌드의 변화, 차별화전략, 정확한 수요예측 등을 기반으로 병원은 지속적인 전략을 개발하여 병원수익을 창출해 나가야 할 것이다.
Ⅵ. 기대효과
□ 고객만족중심 경영을 통하여 얻을 수 있는 효과
1. 서비스 개선
(1) 직원서비스 개선
- 고객들이 다시 찾게 만드는 요인 중 가장 중요한 것이다. 친절한 행동, 상냥한 말투 하나에 사람들은 편안함과 즐거움을 느낀다.
(2) 진료서비스 개선
- ① 무익한 진료를 제거하거나 유해한 진료를 제거하여 의료비를 절감할 수 있다. 별로 해는 없지만 이익이 없는 진료를 하지 않으면 의료의 효과는 변하지 않으나 효율은 증가된다.
② 유익한 진료의 보충을 할 수 있다. 전에 유익한 진료를 깜빡 빠뜨렸기 때문에 타당한 비용을 좀 더 들여서 진료를 보충한다면 효과는 증가되고 효율은 총비용이 증가되었으므로 별 영향이 없다.
③ 진료능력의 증대를 들 수 있다. 인적, 물적 자원을 더 투입하므로서 진료능력을 보다 향상시키는 것이다. 여기에는 의료기관에 대한 투자가 소요되지만 총비용이 증가되므로 효율에 별 영향이 없겠고 아울러 효과에도 영향이 없을 것이다.
(3) 편의 시설 개선
- 환자 심리학적인 배려가 가미된 건축 및 실내 인테리어가 되어 있는 병원에서 환자가 대기 중 또는 진료중일 때 심리적 만족도를 극대화시킬 수 있다. 대기 중 심리적인 안정감을 유도할 음악 또는 미술·조각 등의 적절한 가미와 TV·VTR·잡지 등의 유용한 배치 및 운영을 통하여 최대한으로 환자의 입장에서 안정된 진료 서비스가 제공될 수 있다.
(4) 진료대기시간 개선
- 일반적으로 진료 대기 시간을 단축시키는 일은 병원에서의 고객 만족도를 향상시키는 요인으로써 크게 적용되고 있고 환자처리 Cycle을 줄여 더 많은 환자를 진료할 수 있다는 점에서 병원의 경영 수지 개선이라는 엄청난 이득을 준다.
2. 양질의 의료시설, 우수인력확보 및 장비보유
- 환자진료에 필요한 최첨단 의료장비와 우수인력을 완벽하게 갖춤으로써 환자들이 안심하고 진료를 받을 수 있다는 생각을 줄 수 있으며 환자 치료에 최선을 다한다는 믿음을 줄 수 있다.
3. 태아의 초음파사진을 이용한 파생상품 이용
- 해당병원에서 초음파 진단을 받은 다음 진단 이미지를 활용한 상품을 구매할 수 있고 이미지를 직접 고객 e-mail로 실시간 전송할 수 있다. 그러므로 산모 및 가족의 욕구를 충족시킬 수 있고 또한 병원은 차별화 된 서비스를 제공하면서 상품 판매에 따른 수익도 배분 받을 수 있어 병원의 부가수익도 올릴 수 있을 것이다
4. 성교육, 무료순회이동진료를 통한 산부인과의 기존 인식 전환
- 산부인과 하면 기혼 여성만을 위한 병원이라는 기존의 이미지를 바꾸기 위해서 병원에서는 성교육 담당 카운셀러를 채용하여 고등, 대학교를 정기적으로 돌면서 실질적인 성교육을 실시한다. 그럼 일단 병원에서 파견된 사람임으로 아이들이 더 믿음과 신뢰를 갖게 될 것이고, 또한 병원 광고 효과도 얻을 것으로 기대된다. 또한 사람들이 많이 붐비는 곳에 이동 진료차를 대기시켜서 진료 및 보건교육을 실시하여 사람들의 인식을 바꾼다.
Ⅶ. 참고 문헌 및 사이트
http://www.umedicals.com/consult.html
http://welfare.or.kr/library/misc/seoul/proposal/1998_10_08.htm
http://www.dit.ac.kr:82/research/elec/doc/sc2.htm
http://www.medi101.co.kr/Medi/service/
http://www.hospitalcs.com/
http://www.mohw.go.kr/
http://www.umedicals.com/cons-new/kind//kindppt.files/frame.htm
http://www.umedicals.com/cons-new/kind/manual.htm
http://wmc.wonkwang.ac.kr/wonbo/2001가을/중앙일보.htm
http://sh.hanarotel.co.kr/~c65hoi/c5/c509.htm
http://dongahospital.co.kr/mainkind3.htm
http://www.j-healthcare.com/hosp/guide/go_col1.asp?cpflag=
http://www.andonghospital.co.kr/www/index.html
http://khmc.or.kr/infomed/news01/news_0102_15.htm
http://www.withobgyn.com/
http://www.obgynkorea.net/
유승흠. '병원경영이론과 실제', 수문사, 1998.
대한병원협회, '병원의 경영전략 수립에 관한 연구', 1995.
이코노미스트. 병원도 질 경영시대, 중앙일보사, 1996. 3.
고객서비스를 고려한 병원의 품질경영, 홍익대학교 경영학사논문, 1996.
정상우. 환자중심 병원경영관리, 고려의학, 1995.
유승흠. 양질의 의료관리, 수문사, 1993.
박현. 좋은 병원 전문클리닉, 아진, 2001.

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