캐즘(chasom)은 무엇인가?-한글과 컴퓨터 사례포함

소개글

캐즘(chasom)은 무엇인가?-한글과 컴퓨터 사례포함에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.캐즘의 등장
2.캐즘(Chasom)의 정의
3. 캐즘의 극복 사례
-한글과 컴퓨터의 ‘아래한글’
한글과 컴퓨터의 문제 인식과 해결

본문내용

1.캐즘의 등장

요즘 많은 하이테크 산업에 관련된 기업인들이 캐즘에 주목한다. 매출이 순탄했었던 제품이 어느 순간부터 매출이 지지부진하고 신규고객 확보가 정체되는 경우가 있다. 우수한 기술력으로 신제품 개발에 성공, 초기시장에 나름대로 성공을 거두어 임직원과 투자자 모두 만족감을 느끼는 바로 그때 하루아침에 시장이 사라진 듯 주문과 매출이 격감하는 일이 발생한다. 제품도 기술도 아무 이상이 없는데 이 기업엔 도대체 무슨 일이 일어난 것일까? 이러한 현상이 ‘캐즘’ 인 것이다.

혁신제품에 대한 타켓별 특성

하이테크 제품의 특성상 제품에 대한 소비자 (특히 기업구매자들)의 태도는 천차만별이다. 멋진 신기술을 누구보다 먼저 사려는 혁신수용자들과 남들과는 차별화된 자기 기업만의 경쟁우위를 확보하려는 선각수용자들이 제품을 구매하고 나면 남은 80%의 소비자들 대부분은 가격에 민감하고 실용주의적 성향을 띠는 보수적 구매자들이다. 결국 이들에 대한 마케팅이 성공하지 않는 한 막 개발한 혁신제품에 모든 것을 건 기업은 초기시장이 마무리되는 시점에서 캐즘에 빠질 수밖에 없다.
따라서 캐즘에서는 캐즘을 뛰어넘는 마케팅 전략을 구사해야 한다. 만일 이 단계에서 주류시장에나 통용될 마케팅 전략을 구사한다면 결과는 뻔하다. 얼마 안가 통장 잔고는 바닥을 드러내고 말 것이다. 결국 회사 문을 닫거나, 아니면 다른 회사에 흡수될 수밖에 없는 처지에 몰릴 수밖에 없을 것이다.

2.캐즘(Chasom)의 정의

첨단제품의 초기 수요자와 그 이후 주류시장의 수요자들은 서로 다른 시점에서 서로 다른 이유로 제품을 구매하는 것이 보통이다. 이 경우 기술이나 제품이 아무리 혁신적이고 훌륭하다 하더라도 실용적이지 못하면 시장에서 성공하기가 어렵다. 제품을 출시한 초기에는 혁신성을 중시하는 소수의 소비자가 생기지만, 이후에는 실용성을 중시하는 소비자가 중심이 되는 주류시장으로 옮아가야 하는데, 첨단 기업은 때때로 이 초기시장과 주류시장 사이에서 매출이 급격히 감소하거나 정체현상을 겪게 된다. 이렇듯 초기시장에서 주류시장으로 넘어가는 과도기에 일시적으로 수요가 정체되거나 후퇴하는 단절현상을 가리켜 ‘캐즘’이라고 한다.
초기 시장과 주류 시장 사이의 격차(Chasm) 출처：ETRI


3. 캐즘의 극복 사례

-한글과 컴퓨터의 ‘아래한글’

80년대 중반 ‘아래한글’로 한글 소프트웨어 시장을 석권했던 ‘한글과 컴퓨터’를 살펴보자. 당시는 삼성의 마이워드, 고려의 명필, 쌍용의 세종, 금성의 하나, 삼보의 보석글 외에도 팔란티어 등의 한글 소프트웨어가 등장 할 때였다.

키워드

캐즘,   chasom,   소비자행동론,   마케팅,   마케팅연구,   마케팅전략