월마트의 성공요인

소개글

월마트의 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

가. 월마트의 연혁
- 1960 년대
- 1970 년대
- 1980 년대
- 1990 년대
- 2000 년대

나. 월마트의 경영철학

다. 월마트의 주력상품
- 월마트만의 서비스 정책
. 저 가격정책
. 합리적 경영
. 유통과정의 단축
. 하이테크놀러지의 이용

라. 판로개척을 위해 노력한 사례
1) 독일시장
2) 영국시장

마. 회사가 성공하게 된 이유

바. 결론
1) 유통업분야의 개선책
2) 제조업분야의 개선책

본문내용

유능했고, 기업문화와 소매 사업에 관한 철학이 월마트와 굉장히 유사했습니다.
월마트에서 직원들을 "동료"라는 의미의 "associate"라고 부른는 것과 마찬가지로 그들도 직원들을 가리켜 "동료"라는 의미로 "colleague"라는 표현을 쓰고 있습니다. 또한 직원 모두 똑같은 뱃지를 착용하고, 서로 이름을 부르며 친숙한 분위기를 도모했습니다.
또,1998년에 ASDA는 140억 달러의 매출을 기록했습니다
이런 이유에서인지 월마트는 232개의 점포를 보유한 슈퍼마켓 체인 ASDA를 108억 달러에 매입하였습니다.
월마트는 두 체인점의 통합을 통해 막대한 시너지 효과를 얻을 수 있다고 판단했습니다.
ASDA로 식품 판매에 관해 많은 정보를 얻을 수 있을 거라고 기대했고, 실제도 그랬습니다. 또 머천다이징에 관해 중요한 교훈을 배우리라 기대했으며, 그것 역시 예상대로 맞아떨어졌습니다. 이는 두 체인점간의 경영방식이 비슷하고, 두 회사간의 강점을 서로 보충·발전했기 때문이라 봅니다.
그 결과, 월별 매장의 매출액이 11%나 뛰어오르는 성과를 만들어냈습니다.
이처럼 월마트는 해외 사업에서 많은 도전과제와 맞닥뜨리고 있지만, 명실상부한 글로벌 기업으로 도약하겠다는 목표 아래 전력을 다하고 있습니다.
앞으로는 물류 배급과 운송 면에서, 미국 월마트와 해외 월마트간에 긴밀한 관계를 발전시킬 계획도 세워두고 있습니다. 시간은 걸리겠지만 그것은 결국 월마트의 미래가 될 것으로 보입니다.
마. 회사가 성공하게 된 이유
· 고객 입장에서 생각한다.
· 고객이 원하는 것을 판매한다.
· 곁치레가 아닌 진정한 가치를 지속적으로 제공한다.
· 점포를 찾는 고객이 언제나 즐거운 쇼핑을 할 수 있도록 한다.
· 언제난 고객 기대 이상을 제공할 수 있도록 한다.
이는 결국 고객과 관련된 것임.
샘 월튼의 성공비결
· 단순한 것을 되풀이하여 강조하고 그것을 모든 사람들에게
실천하는 것
· 모든 사람들에게 초점을 맞추도록 경영
· 항상(all the time), 즉시(at once)를 실천
· 열심히 일하라(work hard), 팀 워킹(team working),
전체의 목표를 주는 것(the goal of the whole thing)
바. 결론: 성공을 위한 노하우
가> 유통업분야의 개선책
1. 고객 제일주의와 품질가치 서비스 창출
· 한민족이지만 지역간의 배타성이 강한 민족. '왜 다른곳으로 가는가?'라는 질문보다 '고객의 입장에서 가격은 저렴한가?' ,'상품의 질은 어떠한가', '점포가 편리하고 쇼핑할 가치가 있는가?' 라는 문제가 중요시 여겼습니다.
· 고객서비스는 단순히 친절이라는 형식적 개념이 아닌 고객이 원하는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하고 실천에 옮길 수 있어야 한다고 생각했습니다.
2. 업태혁신과 머천다이징 기술혁신
1) 새로운 업태의 개념이 확실해야 한다.
· 그 시대에 따른 소비자의 요구성향 충족을 경영목표로 하고 추진하는 방법과 시스템을 업태라고 한다.
· 소비자 지향적인 경영목표로 구체적인 전략을 구상, 실천
2) 머천다이징 전략을 혁신해야 한다.
· NB(National Brand)상품으로는 가격파괴가 불가능.
· PB(Private Brand)상품을 통한 저비용 경영(ELC : Everyday Low Cost)을
함으로써 생산 이윤을 높이는 방법을 채택해야한다.
3) 상시저가정책(ELP : Everyday Low Price)
저비용투자
저비용경영
저가판매
4) 전문 인력 육성과 교육
· 기존의 경영방식을 완전히 탈피하여 새로운 경영혁신전략을 구사.
· 기업이 성장, 발전하기 위해서는 전문 인력과 경영혁신이 필요하다.
5) 유통 물류시스템 혁신
· 월마트의 POS(Point-Of-Sales)등 첨단 물류시스템의 도입으로 인한 성공사례들.
· 한국유통업계도 첨단테크놀로지를 한국실정에 맞게 접목시키는 것이 관건.
나> 제조업 분야의 개선책
1. 대량 생산체제의 종말과 착각
1) 독과점 시대의 종말 : 정부주도의 독과점 체제 유통시장이 형성되어 한번 올라간 가격은 내려가는 일이 드물어 소비자는 항상 물가고에 시달려왔다. 그러나 대형유통 할인점의 등장으로 싼가격에 양질의 상품을 공급받을 수 있는 소비자는 당연히 월마트와 같은 대형할인점으로 몰리게 되어 자연히 국내 제조업체는 몰락할 수밖에 없다.
2) 대량 생산체제의 붕괴 : 소비자의 성향변화로 인해 소품종 다량생산 시대는 몰락하고 첨단 기계를 이용한 다품종 소량생산시대가 도래하였다.
제조업체는 유통업체가 요구하는 가격으로 납품을 할 수 있어야 한다. 즉, 시장 가격경쟁력을 가지고 있어야 한다.
3) 유통업계와 제조업체간의 동맹체제 구축
· 생산, 물류, 정보시스템, 판매체제가 하나의 제휴협력 체제를 구축
· 대립·갈등 관계가 아닌 파트너십이 미래의 글로벌시대의 전쟁에서 살아남을
수 있는 원동력이 될 것이다.
4) 국내제조업체에 아웃소싱 도입
· 국내제조업체도 유통업체가 원하는 가격으로 공급해야 함.
· 국제물류회사가 국내유통업계에 공급하게 되면 국내기업도 외국에 공급할 수
있는 국제적 공급체제를 갖추어야 한다.
2. 유통과 마케팅 시대
1) 대기업 중심의식을 탈피
· 소비자와 유통업체를 위주로한 영업정책의 혁신
· 원가 절감을 위해 여러 가지 길을 연구, 모색한다.
2) 유통업체로 가격결정권의 이동
· 가격은 시장에서 형성되어진다.
· 제조업과 유통업의 협력으로 문제를 해결.
3) 파워 시프트시대
· 시대의 변화를 감지하지 못하고 현재에 안주하면 그 기업이 무너지는 것은
시간문제.
· 새로운 인식전환이 필요.
4) 유통과 마케팅의 시대
· 대형제조업체는 자사계열 대리점을 보호하려는 정책 지양.
· 먼 미래를 보고 가격과 시장을 주도하는 시장으로 발길을 돌려야한다.
5) 소비자 우위시대
· 소비자가 최우선이기 때문에 소비자 만족 시스템을 구축하여 생산, 영업해야
한다.
출처 : 월마트, 슈퍼마켓 하나로 세계를 지배하기까지<2003, 로버트 슬레이터>
월마트(WAL★MART)<산드라 S. 밴스, 로이 V. 스콧>
월마트 성공의 길<1998, 이광종>
http://www.wallmartstores.com

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