ROLEX(롤렉스)의 브랜드 관리

목차

Ⅰ. 브랜드 전략
1. 브랜드 컨셉의 개발
(1) 창업주 소개 및 브랜드 역사
(2) 전략적 상황 분석
(3) 시장 세분화
(4) 표적시장의 선정
(5) 외부 브랜드 프로파일 분석
(6) 브랜드컨셉 포지셔닝
2. 브랜드 아이덴티티 전략
(1) 브랜드 아이덴티티의 구성요소
(2) 브랜드의 가치제안; 복합적 가치
3. 브랜드관리를 위한 전략적 분석틀
; 브랜드-제품 매트릭스 분석을 통한
전략적 브랜드관리의 방향설정

Ⅱ. 브랜드자산의 구축 및 측정
; 브랜드자산의 구축전략 - 브랜드인지도관리

Ⅲ. 브랜드자산의 활용 및 강화전략
; 기존 브랜드자산의 강화 및 재활성화 전략

Ⅳ. 참고
1. 롤렉스 시계의 내외부
2. 롤렉스 모델 종류 및 설명

본문내용

생산되어 왔는데, 롤렉스의 독특한 외양과 디자인은 세월이 흘러도 변하지 않고 있다는 것이 특징이다.
따라서 롤렉스는 애프터서비스(A/S)에도 심혈을 기울이고 있는데, 제품을 구입할 때부터 고객들에게‘문제가 생긴 뒤에 A/S를 찾지 말고 정기적으로 전세계 곳곳에 있는 롤렉스 직원들을 방문해 달라’라고 강조한다.
롤렉스는 10여년 전부터 30년 이상 A/S를 보장하고 부품 공급을 보장한다는 내부방침을 정해 전 세계적으로 이 체제를 유지하고 있다. 전세계 30개 도시에서 A/S에 종사하고 있는 롤렉스 직원들은 3000명으로, 이들은 모두 롤렉스의 방침에 따라 모두 본사에서 최소한 6주 이상 교육을 받은 사람들이다.
또 롤렉스는 무엇보다 A/S가 쉽다는 평을 받고 있는데 이는 성능은 뛰어난 반면 구조가 한눈에 들어오기 때문이다. 롤렉스는 모든 제품마다 두 개의 시리얼 넘버를 갖는다. 하나는 시계 뒷면 케이스에, 또 하나는 시계 내부에 새겨진다. 이 번호들로 컴퓨터에 등재돼 생산 연도, 구입자가 누구인지, 어떤 모델인지 알 수 있고, A/S의 이력은 물론 언제 다시 되 팔렸는지도 기록을 갖게 된다.
그리고 스위스 외에 미국 펜실베이니아주와 일본 동경에 시계학교를 운영 중에 있다.
하지만 무엇보다 중요한 것은 다음의 패트릭 하이니거 사장의 말 속에 있다.
‘우리의 목표는 세계에서 가장 큰 시계 업체가 아니다. 세계에서 가장 좋은 시계를 만드는 것, 그것이 우리가 갈 길이다’
Ⅳ. 참고
1. 롤렉스 시계의 내외부
- 재료
스테인리스 스틸, 18K金, 플래티넘을 사용하며, 끊임없이 검사와 분석을 거친다.
- 오이스터 본체(Case)
스테인리스 스틸, 금, 플래티넘으로 연결 부분이 없이 만들어진 본체는 일련번호를 얻기 전에 150가지의 서로 다른 검사 과정을 거쳐야 한다. 본체는 시계줄과 연결되는 부분이다.
- 뒷 본체(Case Back)
안전을 위해 나사형으로 돼 본체와 연결된다. 롤렉스 시계가 채택한 이 뒷면 본체는 볼록하게 튀어나와 바로 내부의 모든 부품이 작동할 수 있도록 여유 있는 공간을 마련해 준다.
- 크리스털
시계의 문자판을 덮고 있는 유리를 말하며 롤렉스 제품에는 합성 사파이어로 제작된 것이 채택된다. 매우 단단해 모든 긁힘을 방지해 준다. 날짜, 요일을 나타내는 창을 크게 볼 수 있게 하는 키클롭스(그리스 신화에 나오는 애꾸눈의 거인) 렌즈도 합성 사파이어로 만들었다. 확대 크기는 2.5배.
- 용두
롤렉스의 특허인 이중잠김 장치는 물과 먼지의 침투를 방지해 준다. 마치 잠수함의 해치(출구)처럼 안전하다. 3중 잠김(Triplock) 장치는 수중 다이버용 시계에 채택되고 있다.
- 무브먼트(Movement)
롤렉스의 수공과 최첨단 컴퓨터가 만들어 낸다. 롤렉스 시계의 무브먼트는 총 제작 기간에 1년이 걸리며 220개의 부품이 손으로 조립된다. 부품이 결합되는 단계마다 로봇, 현미경, 레이저가 동원돼 품질을 통제한다.
- 퍼페추얼 로토(자동시계)
롤렉스가 1931년 발명해 퍼페추얼 로토라는 이름으로 특허를 얻었다. 이 자동시계 시스템은 내부 중앙 軸(축)에 설치돼 손목에서 전달되는 모든 움직임에 따라 자유롭게 움직이면서 태엽을 감아주며 시계가 영구적으로 작동하도록 한다.
- 레드 실(Red Seal)
모든 롤렉스 시계는 COSC(스위스 정밀시계계측소)에 의해 15일간 낮과 밤 동안 검사를 받는다. 검사항목은 정확함과 온도 및 충격에 대한 안전성이다. 이 검사를 성공적으로 통과해야 레드 실이 박힌 품질 보증을 받는다.
2. 롤렉스 모델 종류 및 설명
- 시리즈별 종류
Oyster; 방수 시계, 실용적
Cellini; 방수는 안됨 (드레스 워치)
Orchid; 방수는 안됨 (드레스 워치)
- 모델 번호
시계 모델번호
문자판 종류
시계줄 모델번호
16233
(G)
62523
예)
MODEL 번호의 끝자리 수는 소재의 코드를 표시
- 케이스 번호
예) E012345... 각 시계의 고유 제조 일련 번호
- Oyster 시계 소재 코드
0 ..... (SS) 스텐레스 스틸
3 ..... (SY) 스텐과 18K 금 콤비
4 ..... (SW) 스텐과 18K 백금 콤비
5 ..... (GS) 금도금 (Gold Shell)
6 ..... (PT) 플라티늄
8 ..... (YG) 18K 금
9 ..... (WG) 18K 백금
- 문자판 상의 표시
문구
설명
Oyster
방수 CASE
Date
날짜 기능 표시
Datejust
날짜가 0시에 바뀌는 기능 표시
Day-Date
날짜 및 요일 기능 표시
Perpetual
자동
Chronometer
고정밀을 보증하는 스위스 국가 검정 표시
T Swiss Made T
T는 트리튬 야광 표시
T<25
25 마이크로 큐리 이내의 방사량 안전 범위 표시
- 주요 Oyster 일반 모델의 특징
MODEL
소재
남성용 15200 Date
SS
16220 Datejust
SS
16234 Datejust
SW
16233 Datejust
SY
18238 Day-Date
TG
공용 68274 Datejust
SW
68273 Datejust
SY
여성용 69240 Date
SS
69174 Datejust
SW
69173 Datejust
SY
69178 Datejust
YG
- Oyster 특수 모델의 특징
Model
소재
특징
14060 Submariner
SS
수심 300M 방수, 회전 베젤
16610 Submariner Date
AA
수심 300M 방수, 회전 베젤, 날짜
16600 Sea-Dweller
SS
수심 1,200M 방수, 회전 베젤, 날짜
16628 Yacht-Master
YG
수심 100M 방수, 회전 베젤, 날자
16700 GMT Master
SS
24시간 표시 바늘, 회전 베젤
16710 GMT Master II
SS
24시간 표시 바늘, 회전 베젤,
시침 단독 조작가능
14270 Explorer
SS
특수 케이스/극한지 고성능 처리
16570 Explorer II
SS
특수 케이스/극한지 고성능 처리,
시침 단독 조작
16520 Cosmograph
SS
스톱 워치 기능
- 롤렉스 선택시 고려사항

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