사회복지실천의 개념

목차

1. 사회복지실천의 정의

2. 사회복지실천의 가치 및 윤리

3. 사회복지실천의 역사적 발달과정

4. 사회복지실천현장에 대한 이해

5. 사회복지실천대상의 문제

6. 사회복지실천의 관점 - 통합적 접근

7. 면접이 방법과 기술

8. 면접기술

9. 관계형성에 대한 이해

10. 사회복지실천의 과정 - 접수 및 자료수집

11. 사회복지실천의 과정 - 문제사정

12. 사회복지실천의 과정 - 계획수립

13. 개 입

14. 평가와 종결

15. 사례관리

본문내용

프로그램과 자원을 개발하는 데 참여할 수 있음.
⑤ 옹호 : 부적절하거나 불평등한 사회적, 법률적, 제도적 사회복지기관의 기능으로 인해 욕구를 충족할 수 없는 클라이언트 개인이나 집단을 위해 사회복지사는 옹호활동을 함.
14. 평가와 종결
1) 평가
① 클라이언트에게 제공된 서비스의 효과성뿐만 아니라 전문적 기술과 지식의 향상에도 기여함.
② 형성평가는 계획된 변화과정이 진행중인 상태에서 이루어지고, 총괄평가는 변화과정이 종결된 시점에 이루어짐.
③ 단일사례설계 : 개입전과 이후의 상태를 비교하는 것으로 흔히 AB설계라고 함.
- B설계, ABC설계, ABAB설계 등의 변형된 평가방법이 있음.
④ 목적성취척도 : 목적성취를 결과기준으로 사용함. 이 방법은 클라이언트의 문제가 아니라 희망상태에 초점을 두고 있는 점에서 긍정적임.
⑤ 과제성취척도 : 과제가 성취된 정도를 평가하는 방법
⑥ 클라이언트 만족도 설문
2) 종결
① 종결단계의 과제
- 종결시점의 결정 : 개입목적의 달성수준 또는 시간 제한적 개입의 경우 계약된 시간으로 함.
- 목표달성의 평가
- 진전의 유지 및 지속
- 정서적 반응의 해결
- 의뢰 : 도움이 더 필요한 경우 적절한 의뢰를 함.
② 종결의 유형
- 클라이언트의 일방적 종결
- 시간적 구속요인에 의한 계획된 종결 : 학교프로그램의 방학, 입원환자의 퇴원 등
- 시간 제한적 개입모델에 의한 계획된 종결
- 시간 제한이 없는 개입모델에서의 계획된 종결
- 사회복지사의 개인적 사정으로 인한 종결
③ 종결에 대한 반응
- 긍정적 종결반응 : 원조과정에서 성취한 바에 대한 기쁨을 경험하여 긍정적 정서를 경험함.
- 부정적 종결반응 : 일종의 상실감 등을 경험하면서 시간 제한이 없는 개입방법의 경우 사회복지사와 치료에 의존하기, 과거문제의 재발을 보고하거나 새로운 문제를 가져오기, 사회복지사를 대체할 사람을 구하기 등의 부정적인 종결반응을 보임.
④ 종결과정에서 클라이언트를 돕는 방법
- 종결을 계획하기 : 종결 이슈를 원조과정 초기부터 계획, 논의하도록 함. 이를 통해 상실감을 제어하고, 정서적 애착과 이에 따른 의존성을 감소시킴.
- 종결에 대한 감정을 다루기 : 종결에 대한 감정을 표현하도록 도움. 또한 사회복지사도 감정을 표현하도록 하여, 감정을 나누는 방법에 대한 모델을 보여준다는 점에서 유익함.
- 성취한 바를 정리하기
- 변화를 안정화시키기
15. 사례관리
1) 사례관리의 개념
① 사례관리란 특별한 지지와 격려가 필요한 사람들에게 지역사회에서 지속적인 자원을 보장하고 통합적인 서비스를 제공하기 위하여 개입과정을 조직, 연결, 조정하는 실천방법임.
② 사례관리는 클라이언트에게 좀 더 통합적이고 체계적인 서비스를 제공하고 클라이언트의 잠재력을 개발하고 독립적인 생활을 통해 복지를 증진시키는 것을 목적으로 함.
2) 사례관리의 등장배경
① 1970년～80년대 사례관리가 사회복지실천의 중요한 방법으로 인식되었으며, 1990년에는 개별사회사업이라는 용어대신 사례관리라는 용어를 사용하면서 중요성을 더함.
② 정신보건사업에서는 정신질환자가 지역사회 내에서 생활하고 적응하려면 생활 전반에 걸쳐 다양한 도움을 필요로 함. 이러한 문제해결을 위해 사례관리와 같이 지역사회의 서비스를 조직화하는 역할이 요구됨.
3) 사례관리의 기본원칙
① 서비스의 개별성 ② 서비스의 포괄성 ③ 서비스의 연속성 ④ 서비스의 접근성 ⑤ 서비스의 연계성 ⑥ 서비스의 책임성
4) 사례관리자의 역할
(1) 통합조정자의 역할
① 사례관리자는 한 사례를 담당하여 종결할 때까지 제공되는 모든 서비스를 총괄하고 중복되지 않으며 협력하여 개입의 효과와 책임성을 높일 수 있도록 조정함.
② 서비스의 조정 촉진을 위한 전략으로는 클라이언트의 욕구를 최우선적으로 강조하고, 조정노력을 기울이며, 좀 더 조정되어야 할 부분을 분명히 하고, 조정시의 이점을 밝히는 방법이 있음.
(2) 옹호자의 역할
① 클라이언트를 옹호함으로써 이들이 자신들의 권리를 찾고 정부와 지역사회로부터 유익한 자원을 활용하도록 도움
② 옹호 전략은 직접 담당자에게 항의하는 것, 특정한 지식을 활용하는 것, 담당자의 상관에게 항의하는 것, 공식적 민원신고를 이용하는 것, 외부 권위에 항의하는 것, 법적 대응을 하는 것 등임.
(3) 공동협력자의 역할
① 사례관리자는 서비스를 제공하는 타 조직이나 기관의 직원들과 협의하여야 함. 이를 위해 팀 접근의 진행과정을 잘 이해하고 팀에서 공동 협력하는 역할을 담당함.
② 역할 분리 : 팀 접근을 시도했을 때 처음 단계에서는 역할이 통합되지 않으며, 겉으로 표현되지 않은 채 불안과 경쟁심을 야기
③ 지나친 기대와 실망 : 역할의 분리는 팀의 공동 목적을 달성하기 위한 복잡한 과정을 지나치게 단순화하여 결국은 서로에 대한 분노, 실망감을 갖게 되고 경직된 자신의 역할만을 고집하는 결과를 맞게 됨.
④ 현실적인 기대단계 : 점차적으로 전문가들은 팀의 목적을 달성하기 위해 서로에 대한 기대를 현실적 수준으로 낮추게 됨.
⑤ 적응 : 통합적인 협동관계로의 발전이 더욱 명백해짐.
⑥ 역할의 통합 : 전문직간의 고려와 관점을 수용하게 됨.
5) 사례관리 과정
① 기관에의 접근 : 의뢰, 또는 아웃리치를 통한 기관에의 접근
② 초기접수 : 문제와 욕구 파악, 기관의 서비스와 경제적 지원을 받을 자격이 있는지 결정
③ 사정 : 정보수집, 클라이언트의 강점에 초점을 둔 사정
④ 목표설정 : 단기적 목표와 장기적 목표 설정
⑤ 개입계획이나 자원을 확인하고 목록화 하기 : 목표달성을 위한 구체적인 개입계획을 수립하고, 서비스 전달에서 나타날 수 있는 장애요인을 명확히 분석하고, 점검과 평가를 할 수 있도록 서비스 효과성에 대한 지침을 자세히 설정
⑥ 연결 : 개인을 모든 서비스 체계와 연결하는 과정으로 클라이언트를 필요한 서비스에 의뢰하거나, 공식적비공식적 자원들을 연결조정하여 계속적으로 이용할 수 있도록 함.
⑦ 점검과 재사정 : 실시하고 있는 서비스나 조정이 클라이언트가 지역사회에서 잘 적응하도록 유지하고 있는지를 점검하고 욕구를 재사정하는 단계
⑧ 결과 평가 : 목표가 얼마나 달성되었는지를 결정하는 것에 초점

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사회복지실천,   면접기술,   계획수립