[정보화 시대의 설득전략] 권위의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 희귀성의 법칙, 호감의 법칙, 상호성의 법칙에 대한 분석 및 광고와 마케팅에서의 적용 사례

목차

Ⅰ. Prologue

Ⅱ. Case Study
1. 권위의 법칙 - 광고 및 마게팅 사례
2. 일관성의 법칙- 광고 및 마게팅 사례
3. 사회적 증거의 법칙- 광고 및 마게팅 사례
4. 희귀성의 법칙 - 광고 및 마게팅 사례
5. 호감의 법칙- 광고 및 마게팅 사례
6. 상호성의 법칙- 광고 및 마게팅 사례

Ⅲ. Epilogue

본문내용

할 수 있다.
6. 상호성의 법칙
상호성의 법칙이란 호의를 받으면 상호적으로 그 호의에 대해서 되돌려 주려하는 인간의 본성을 말한다. 이러한 법칙은 마케팅에도 이용된다. 예를 들어 어떠한 제품의 샘플을 받았을 때 그 제품을 사게 되는 가능성이 높아지게 된다. 우리는 이러한 법칙을 악용한 melon의 사례를 보고자 한다.
- 광고 및 마게팅 사례
SKT의 유무선 연동 음악서비스 ‘멜론’ 은 소비자들에게 한 달간 무료 체험이벤트를 제공했다. 하지만 이 한 달간 무료체험을 하다가 사전에 별 통보 없이 유료로 전환되어 그 피해자들이 많다고 한다. 가입 시에는 쉽게 동의한다는 대답으로만 가입되는데 비해 해지 시 해지 절차가 복잡하고, 또한 미리 팝업창에 한 달 후 유료 전환에 대한 설명이 자세히 나와 있지 않아서 사람들은 어떻게 나간지도 모르는 요금을 지불해야만 했다고 한다. 또한 '무료체험'의 범위가 어디까지인지 소비자들이 잘 파악하지 못하고, 무료체험이라는 말에 여러 가지를 다운받아 많은 요금이 청구되어 많은 소비자가 억울함을 호소했다.
Ⅲ. Epilogue
골룸의 반지를 찾아 떠나는 미로 찾기에서 보았듯이 골룸의 주위에는 최적의 지름길을 악용하는 방해자들이 항상 존재한다. 하지만 영화 속에서 절대 반지의 주인이 아니었던 골룸도 지름길 법칙을 사수하면 절대 반지를 손에 얻을 수 있다.
골룸은 우리, 바로 소비자이고 방해물들은 불로소득을 취하고 우리의 합리적인 의사결정을 방해하는 지름길 악용 설득 전문가들이다.
우리는 어떻게 이러한 설득의 기초 법칙들은 남용하고 있는 설득 전문가들에게 어떻게 반격할 수 있을까.
우리는 지금까지 여섯 가지의 설득의 무기들을 배웠다. 이는 우리가 앞으로 마케터로써 소중하게 사용해야하는 정보임에 동시에, 우리가 소비자로서 알고 대응해야 할 중요한 법칙들이다.
우리가 배운 것을, 안 것을 사용해야한다. 불매운동, 검열 등 가능한 모든 방법들을 총 동원하여서 불로소득자들에 맞서 싸워야한다.
우리는 설득의 무기들이 가장 효과적인 형태로 계속하여 존재하기를 바란다. 하지만 불로소득자들에 의해 설득의 법칙들이 우리를 옳지 못한 방향으로 이끌어가는 사례가 늘어갈 수록 우리는 이러한 설득의 법칙들을 불신할 수밖에 없게 되고 결국은 효과적인 의사결정의 지름길을 잃어버리게 될 수도 있다. 그저 가만히 앉아서 불구경 하듯이 구경만 하지 말고 설득의 법칙 악용 전문가들에 맞서서 강력하게 싸우자.

키워드

희귀성의 법칙,   호감의 법칙,   상호성의 법칙,   권위의 법칙,   일관성의 법칙,   사회적 증거의 법칙