서비스산업의 분류와 미래의 유망서비스업 예상

목차

-서비스산업의 분류

-미래의 유망서비스업 (실버산업)

본문내용

반드시 고려하여야 하며 상대적으로 시간이 많은 실버소비자들을 염두에 두어 피크타임을 위한 상품을 개발한다면 관광업계 측면에서도 비수기의 비용을 만회할 수 있을 뿐 아니라 실버소비자의 만족도 또한 높아질 수 있다.
또한 가격할인이나 판촉활동에 민감한 노년층을 위해 다양한 할인정책을 준비하는 것도 좋다.
특별히 실버소비자들을 위한 서비스의 제공의 가장 중요한 부분은 정서적 서비스이다.
노년층은 외롭다. 가족으로부터의 소외, 배우자와의 이별, 죽음에 대한 두려움등으로 인해 그들의 심리는 굉장히 외롭고 쓸쓸한 상태이다. 이에 대해 서비스는 가족처럼 편안함을 줄 수 있고, 소속감을 느끼게 해주며, 옛 향수를 자극하여서 좋았던 젊은 때의 모습들로 돌아가고자 하는 욕구를 하게 만들고, 떠받들어지고 있다는 주인의식을 심어주어서 자신감과 자아정체성을 찾아주는 서비스를 제공하는 방향으로 발전되어야한다.
세상의 모든 것이 이제는 서비스와 관련없을 수 없다. 그리고 모든 서비스는 이제 경쟁해야만 살아남을 수 있다.
새로운 서비스 수요층으로 떠오르고 있는 실버계층에 대한 전략적인 접근이 필요하다.
<참고문헌>
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네이버 백과사전 www.naver.com
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장병원 저 「고령화사회의 노인요양보장정책방향」2004 헬스케어심포지엄, 교보생명문화재단
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