[사회복지]대학교 복지 시설의 현황에 대한 분석 그리고 학생 만족도 및 문제점

소개글

[사회복지]대학교 복지 시설의 현황에 대한 분석 그리고 학생 만족도 및 문제점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구 필요성

2. 연구 목적 및 연구 가설
1) 연구 목적
2) 연구 가설

3. 조사방법 및 분석방법
1) 조사대상자
2) 자료수집 및 분석방법

4. 조사결과
1) 조사대상자의 인구사회학적 특성
< 표 1 > 조사 대상자의 일반적 특성
< 표 2 > 현재 관심사항 1순위, 2순위
< 표 4 > 교내복지서비스에 대한 인지도
< 표 3 > 교내복지서비스를 이용하지 않는 이유
< 표 5 > 교내복지서비스에 대한 요구도
3) 연구가설 검증
◎ 인구학적 변인과 인지도
(1) 성별에 따라 교내 복지서비스에 대한 인지도가 다르게 나타난 결과
< 표 6 > 성별과 관련이 있다는 결과를 나타낸 분석표
(2) 성별과 교내 복지서비스에 대한 인지도가 무관하게 나타난 결과
< 표 7 > 성별과 무관하다는 결과를 나타낸 분석표
(3)학년에 따라 교내 복지서비스에 대한 인지도가 다르게 나타난 결과
< 표 8 > 학년과 관련이 있다는 결과를 나타낸 분석표
(4) 학년과 교내 복지서비스에 대한 인지도가 무관하게 나타난 결과
< 표 9 > 학년과 무관하다는 결과를 나타낸 분석표
(5) 거주형태에 따라 교내 복지서비스에 대한 인지도가 다르게 나타난다.
< 표 10 > 거주형태와 관련이 있다는 결과를 나타낸 분석표
(6) 거주형태와 교내 복지서비스에 대한 인지도가 무관하게 나타난 결과
< 표 11 > 거주형태와 무관하다는 결과를 나타낸 분석표
◎ 개인적 특성과 인지도
(1) 전공에 따라 교내 복지서비스에 대한 인지도가 다르게 나타난 결과
< 표 12 > 전공과 관련이 있다는 결과를 나타낸 분석표
(2) 전공과 교내 복지서비스에 대한 인지도가 무관하게 나타난 결과
< 표 13 > 전공과 무관하다는 결과를 나타낸 분석표
(3) 복지의식과 교내 복지서비스에 대한 인지도 관련성
< 표 14 > 복지의식과 교내 복지서비스에 대한 인지도 관련성
◎ 인구학적 변인과 요구도
◎ 개인적 특성과 요구도
Ⅶ. 요약 및 논의

본문내용

9
100.0%
= 1.954, df = 6, p>0.05
지 원 과
Total
전혀모른다
잘 모른다
보통이다
잘 알고있다
복지의식
하
9
37.5%
9
37.5%
5
20.8%
1
4.2%
24
100.0%
중
63
25.9%
122
50.2%
54
22.2%
4
1.6%
243
100.0%
상
58
33.7%
82
47.7%
28
16.3%
4
2.3%
172
100.0%
Total
130
29.6%
213
48.5%
87
19.8%
9
2.1%
439
100.0%
= 5.958, df = 6, p>0.05
◎ 인구학적 변인과 요구도
◎ 개인적 특성과 요구도
Ⅶ. 요약 및 논의
교내 복지 서비스에 대한 학생들의 인식 정도와 학생들이 어떠한 복지 서비스를 원하는지 자세하게 조사된 적이 없는 지금, 어떤 서비스가 제공되고 있으며 학생들이 얼마나 그것에 대하여 알고 있는지 알 수 없고 그로인해 학생들이 원하는 적합한 서비스를 제공할 수 없었다. 이번 조사로 교내에서 제공하는 복지서비스의 종류에 대해서 알고 학생들이 이것에 대하여 얼마나 인지하고 있는지, 또 원하는 것이 알고자 시작되었다. 논의에 앞서, 이 조사는 중앙대학교 전체 학생을 대상으로 하지 않았기 때문에 일반화하는데 어느 정도의 한계성을 지니고 있다는 점을 밝혀둔다.
또한, 학생의 인구학적 변인과 개인적 특성에 따라 교내 복지서비스에 대한 인지도와 요구도가 다를 것이라는 가설을 세워 이를 검증하고자 하였다.
그러나 조사 결과, 각 변인에 따라 가설이 일치하는 경우도 있었으며 일치하지 않는 경우도 있었다. 인지도의 경우, 대부분의 변인과 인지도와의 관련성이 없는 것이 드러났다. 인구학적 특성에서 성별의 경우 학내시설, 어학특강, 내리정보, 용품대여에 대하여만 관련성이 있는 것으로 밝혀졌으며 거주형태의 경우 학내시설, 용품대여, 학생식당, 보건소, 학생지원과에 대한 문항이 관련이 있다고 나타났다. 인구학적 변인 중 가설과 가장 적합하게 나타난 것은 ‘학년’이었는데, 상담센터와 통학버스를 제외하고 나머지 문항들이 다 관련성이 있는 것으로 밝혀졌다. 개인적 특성과 인지도와의 관련성을 조사한 결과, 이것도 앞서 말한 인구학적 변인과 마찬가지로 대부분의 경우 관련이 없다는 것을 알게 되었다. 특히 복지의식의 경우 학생들의 답이 가운데로 몰리는 현상이 나타남으로써 복지의식의 차이점을 밝히는 것조차 어려운 결과가 나타났다. 그러나 소속대학의 경우 용품대여, 도서관 이용횟수를 묻는 질문에서 뚜렷한 차이를 드러냈다. 이는 각 전공의 특성에 따라 인지도가 달라졌다고 할 수 있으며 보건소 이용횟수의 경우 서비스를 제공하는 곳의 거리가 이용횟수와 매우 밀접한 관계를 갖고 있다는 것을 증명해 주었다.
요구도를 묻는 질문에서는 대부분의 학생이 ‘매우 필요’ 또는 ‘필요’에 답을 함으로써 변인과 요구도가 관련성이 있다는 것을 거의 찾기 어려웠다. 관련성이 있다고 나타난 결과 역시 매우 미비한 차이에 불과한 것이었다. 그 중 두드러진 차이를 나타낸 것은 학년과 취업정보센터의 정보제공에 대한 요청이었는데 이는 고학년이 될수록 취업에 대한 높은 관심을 나타내고 있다는 것을 보여준다. 또한, 거주형태와 요구도와의 관련성을 알아보는 분석표에서 기숙사나 자취를 하는 학생의 경우 통학하는 학생보다 학생식당 메뉴개선을 더욱 요구하는 것이 밝혀짐으로써 학교에서 식사를 대부분 하기 때문에 다양한 메뉴를 원하는 것으로 나타났다. 그리고 소속대학에 따라 학내 시설 중 쉼터나 회의장에 대한 요구도가 달라지는 것이 밝혀졌는데 이는 공간이 부족한 단대의 경우 두드러지게 나타났고 또한 이것은 각 전공의 특성과 연관성이 있다고 할 수 있다. 그 밖에 대부분의 경우 뚜렷한 차이를 보이고 있지 않았다. 이것은 대부분의 학생이 학교에서 제공하는 복지서비스에 대하여 만족하고 있지 않음을 나타내는 것이며 이에 대한 대책이 필요하다는 것을 말한다.
학생들이 교내복지서비스를 이용하지 않는 이유에 대하여 묻는 문항에서 65.8%의 학생이 ‘프로그램을 잘 몰라서’라고 대답하였고 그 다음으로는 ‘관심이 없어서’라고 답한 것을 볼 때, 교내복지서비스에 대한 홍보가 절실히 필요하다는 것을 알 수 있다.
그리고 현재 학생들이 가장 관심을 갖고 있는 것이 1순위, 2순위 모두 ‘취업’인데 반해 취업정보센터를 ‘이용한 적이 없다’라고 대답한 학생이 84.2%가 나온 것은 현재 취업정보센터가 홍보나 서비스 질 면에서 매우 부족하다는 것을 알 수 있으며 학생들의 현재 관심이 대부분 ‘취업’인 것을 감안하여 이에 대한 대책마련이 시급하다.
앞서 언급했듯이 교내복지서비스에 대한 요구도를 묻는 질문에서 대다수의 학생이 ‘매우 필요’라고 대답했다는 것은 현재 서비스에 만족하고 있지 않다는 것을 뜻한다. 인간의 심리적 특성 중 현재 자신이 위치한 곳에 대부분 만족하지 않는다는 것을 감안하더라도 ‘매우 필요’ 또는 ‘필요’라고 대답한 학생이 전체 수에 70%를 육박한다는 것은 교내복지서비스에 대한 전반적인 검토와 신속한 대책이 필요하다는 것을 뜻한다.
결론적으로 현재 학생들이 무엇을 원하는지에 대한 조사가 제대로 이뤄진 적이 없다는 것은 수급자와 상관없이 서비스 제공자 위주로 이루어졌다는 것을 말한다. 이것은 이번 조사 결과 나타나는 것처럼 여러 가지 문제점을 야기하는 것이다. 대부분의 교내 서비스에 대해 학생들이 잘 모르거나 이용하지 않는다는 것은 이에 대한 홍보가 부족하다는 것을 단적으로 드러낸다. 또한 현재 제공하는 서비스에 대해 대부분 부정적으로 대답했다는 것은 알고, 또 이용하는 서비스조차 만족스럽지 않다는 것을 말한다. 이처럼 복지서비스에 대한 효율성과 효과성이 매우 낮은 데에는 복지서비스 구조에 대한 전반적인 조정이 필요하다는 것이다. 이러한 서비스를 제공하기 위해 자원이 들어가지만 이것이 제대로 효과를 발휘하지 못함으로서 학생들의 학비로 만들어진 자원을 낭비하는 꼴이 되 버리는 것이다.
학교는 학생들이 원하는 것에 대한 전체적이고 자세한 정보를 찾아야 하며 현재 제공되고 있는 서비스에 대한 전반적인 검토를 해야 한다. 이로써 학생들이 학교에서 편안히 생활할 수 있도록 도와주어야 한다.

키워드

사회복지,   복지시설,   학생,   대학교,   학교복지 만족도,   복지만족도조사,   설문조사