프랜차이즈 제과점과 자영 제과점에 대한 서비스 품질만족도

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 정의

Ⅲ. 문제제기

Ⅳ. 연구목적

Ⅴ. 연구방법 및 범위

Ⅵ. 가설설정

Ⅶ. 조사설계

Ⅷ. 실증분석

Ⅸ. 실증분석

Ⅹ. 결론 및 시사점

본문내용

제과점은 바쁜 현대인들이 손쉽게 찾을 수 있는 공간으로 그 종류와
점포의 수를 증대시키면서 우리 식 문화의 주류로 자리를 잡았으며
그 수요도 크게 증가하였음.
프랜차이즈의 정의
- ‘상거래현상으로서의 프랜차이즈’의 정의
‘상호, 상표 등의 영업표지를 가진 자가 타인에게 그 사용권을 부여하고
일정한 시스템 하에 독자적으로 영업할 것을 허락하는 상사관행’
프랜차이즈의 이점
프랜차이즈 제공자 입장
작은 규모의 중앙조직으로
많은 이윤 획득
거대자본을 투입하지 않고도
빠르게 사업을 확장
프랜차이즈 이용자 입장
경쟁력 있는 업체로 시장진출
프랜차이즈 제공자로부터
전문지식이나 경험을 전수
대규모 광고나 대량구매에
따르는 부수적 이익
사업실패의 위험성이 낮음

키워드

프랜차이즈,   품질,   자영,   제과점,   서비스,   품질만족도,   경영,   SPSS