조직에서의 의사전달

목차

Ⅰ. 의사전달의 이론
1. 의사전달의 개념
2. 조직에서 의사전달의 중요성
3. 조직에서 의사전달의 기능
4. 의사전달의 일반원칙
5. 의사전달의 통로

Ⅱ. 의사전달의 장애요인과 개선방안
1. 의사전달의 장애요인
2. 의사전달의 개선방안

본문내용

부터의 적절한 피드백을 조장하여야 한다.
⑤ 개방적이고 신뢰성 높은 조직 분위기의 조성에 힘써야 한다. 이 방법에 있어서 사업가 ‘란델‘의 말 은 특히 설득력있다. 그는 유효한 의사전달과정에서 가장 중요한 것은 성실과 신의라고 지적하고 그 것이 부족하게 되면 근본적으로 의사전달이 왜곡되거나 관심을 불러일으키기가 힘들다고 지적하였 다.
(2) 수신자의 측면에서 본 개선방안
① 수신자의 측면에서 먼저 송신자에 대한 평가적인 판단이나 선입견, 개인적인 편견 등을 가능한 극 소화 시키고, 보다 객관적인 입장에 서고자 노력해야 한다.
② 메시지의 내용에 관심을 가지고 능동적으로 주의깊게 경청주시해야 한다. 특히 선택적인 아닌 전 체적인 경청이 필요하다.
③ 수신자들은 전달받은 메시지에 대한 반응을 표시함으로써 전달자에게 전달 결과를 알려주어야 한 다. 이렇게 하기 위해서는 공동의 대화를 나눌 수 있는 광장을 마련하기 위한 노력을 기울여야 한다.
(3) 기타의 개선방안
① 지리적 격차에 의한 의사전달 방해 현상을 최소화 하기 위해서 의문나는 점은 상세히 질의해 본다 든지 때에 따라서 중요한 사안에 대해서는 면담등을 요청할 수 있다.
② 전달수단인 언어와 문자를 명확히 하고 정보통로를 다원화시키며, 효율적인 관리정보체제를 확립하 는 것이 필요하다.
③ 동시에 계층제를 완화하고 조직을 분권화시키는 것이 요구된다.
④ 개인적으로 계층제 내에서의 지위상의 차이에 따른 송수신자의 자기방어적 태도 등과 같은 이 기적인 태도를 지양하고 성실한 자세로 임하는 것이 의사전달을 개선하기위한 방안들 중 가장 기초 가 된다.

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