정보시스템 조직 및 인력관리(경영정보학 개론)

소개글

정보시스템 조직 및 인력관리(경영정보학 개론)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 정보자원관리와 경영자의 참여

2 정보시스템 부서의 기능관리

3 정보센터

4 정보처리 아웃소싱

5 정보기술인력의 종류와 역할

6 정보기술인력의 조직행동

7 정보기술인력의 관리

본문내용

세서를 토대로 프로그램을 설계, 작성 및 테스트 하는 일을 수행
(3) 개발요원의 동기유발
ㆍ 직무 그 자체(도전적이지만 해볼만한 일), 신기술에의 경험 획득 등
6) 이용자 지원에 관한 인력
ㆍ 정보센터 요원이 수행해야 할 대표적 역할은 컴퓨터이용에 관한 이용자의 상담과 교육기 능을 수행하는 것
6 정보기술인력의 조직행동
1) 정보기술요원과 이용자와의 관계
(1) 정보기술요원에 대한 시각
ㆍ 대부분 이용자는 정보기술요원에 대해 부정적인 시각으로 대하는 경우가 많음
(2) 이용자에 대한 시각
ㆍ 기술요원은 이용자 스스로 원하는 바가 무엇인지를 파악하지 못하며, 파악하고 있는 경우에도 이를 보다 자세히 묘사해 내지 못하는 점을 좀처럼 이해하려 들지 않음
(3) 상호 간의 갈등제거 방안
ㆍ 교육 및 훈련의 실시
ㆍ 개발업무가 진척되는 단계마다 이용자의 승인을 받아 놓는 절차의 확립이 중요
ㆍ 개발팀 중의 한 요원을 선정하여 새로운 시스템으로의 전환을 지원해 주고, 문제가 생 기면 정보시스템 담당부서와 이용자 부서와의 연락기능을 담당시키는 방안이 필요
2) 정보기술요원과 관리자의 관계
(1) 관리자와의 불협화음에 대한 원인
ㆍ 정보기술요원과 관리자의 불협화음에 기인하는 특징
① 이 두 집단은 서로 다른 배경에서 자라 왔음
② 변화를 바라보는 시각이 다름
③ 정보의 분배에 대한 입장의 차이
④ 최고경영자로부터 적당한 대접을 받지 못하고 있다는 기술요원의 자세
(2) 관리자와의 마찰제거
ㆍ 교육프로그램의 실시를 통해 상호 이해의 폭을 넓힘으로써 이 두 집단 간에 조화로운 관계를 맺어나갈 수 있을 것임
7 정보기술인력의 관리
1) 정보기술인력 관리의 필요성
※ 이직의 원인
- 정보시스템 요원에 대한 수요의 증가
- 조직 내의 인력관리 부재
2) 직무설계
ㆍ 각 직책에 대한 직무명세서를 정확하게 작성하고 이에 따라 요원을 선발하고 평가하는 관리방법을 택하는 것이 좋음
3) 경력경로
(1) 시스템 프로그래머
ㆍ 전산학 관련학과의 배경을 가지며 하드웨어의 기능에 대해 소상하게 알고 있을 필요가 있음
(2) 시스템 운영요원
ㆍ 컴퓨터의 작동, 입출력 통제, 자료입력 등을 담당
(3) 유지보수 프로그래머
ㆍ 응용 프로그래머와 비슷한 자질을 갖추고 있으며 개발된 응용 프로그램의 수정과 보완 을 담당
(4) 응용 프로그래머
ㆍ 다양한 배경을 가진 자들로 이루어짐
(5) 시스템 분석가
ㆍ 이용자를 상대하며, 이용자의 문제에 적합한 정보기술을 선정해 주는 역할을 담당
(6) 프로그래머와 시스템 분석가
ㆍ 모든 프로그래머를 시스템 분석가로 전환할 필요가 없고, 대신 시스템 분석가 과정을 거친 자들을 시스템 분석가로 채용하려고 할 것임
(7) 운영책임자
ㆍ 어느 다른 현업부서의 책임자와 비슷
(8) 시스템 개발책임자
ㆍ 업무가 프로젝트 위주로 운영
(9) 이용자지원 책임자
ㆍ 개발과 운영의 일부를 다 포함하는 업무를 관장
(10) 상부관리자 계층
ㆍ 정보자원의 관리문제가 더욱 중요하게 될 것이므로 장래는 충분한 관리경험을 갖춘 자 가 정보시스템 관리자가 될 것임

키워드

정보시스템,   경영정보,   인력관리,   조직,   기술인력,   정보센터,   CIO,   ERP