블루슈머에 관하여

소개글

블루슈머에 관하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 블루슈머에 관하여

* 사회적 트렌드를 기준으로 하라

* 블루슈머의 종류별 특성

* 고객의 경험을 이해하라

* 고객의 본능을 마케팅하라

* 블루슈머에 관한 단상

본문내용

정성을 기울인다. BMW는 차문을 닫는 독특한 소리를 창조하는 데만 20여명의 연구원이 참여하고 있다. 또 BMW만의 냄새와 엔진 소리를 만들어내는 데도 비슷한 숫자의 기술진이 일한다고 한다.
이러한 방향에 따라 기업은 첨단 기술이 인간의 오감을 최대한 담을 수 있도록 해야 한다. 이제는 단순한 첨단 기술을 넘어 기술에 인간의 감성을 융합한 휴먼테크놀로지의 구현이 더욱 중요해지고 있다. 탁월한 성능을 위주로 한 기능적 품질만으로는 더 이상 고객을 유인하기가 어렵게 되었다. 그보다는 고객이 오감으로 느끼는 감성 품질이 구매와 고객 만족을 좌우하고 있다. 최근 IT, 음향기기 등 다양한 기업들이 고객의 손끝을 만족시키기 위해 촉감 기술에 눈을 뜨고 있는 것도 이러한 맥락에서 이해할 수 있다. 촉감 등 오감을 접목한 기술은 첨단 디지털 기기와 인간의 감성이 융합된 디지로그시장을 선도하고 있다. 명품 오디오 및 가전업체인 뱅앤올룹슨은 첨단 기술의 오감적 가치를 극대화하고 있는 사례로 유명하다. 전화기의 예를 들어보자. 요즘 전화기는 작아지는 것이 일반적 추세다. 하지만 뱅앤올룹슨은 전화기의 기본은 걸고 받는 것인 만큼 무조건 작다고 좋은 것은 아니며, 전화기가 얼굴에 닿는 제품이므로 촉감이 중요하다는 제품개발 철학을 가지고 있다. 이러한 철학을 반영하여 뱅앤올룹슨은 '세계 최고의 촉감을 가진 전화기'를 개발하기로 목표를 세웠다. 이를 달성하기 위해 디자이너와 연구원들이 한데 모여 플라스틱과 알루미늄의 장점을 고루 가진 새 재질을 만든 뒤 표면에는 유리가루를 압착시킴으로써 최고의 촉감을 가진 전화기를 개발할 수 있었다.
애플 컴퓨터도 첨단 기술에 시각과 미각을 결합하여 성공한 사례다. 애플은 블루베리, 포도, 라임, 귤, 딸기의 다섯 가지 컬러를 아이맥 컴퓨터 디자인에 적용하였다. 딱딱한 데스크탑 환경에 반투명한 젤리처럼 먹고 싶은 컬러를 이용하여 많은 인기를 얻었다. 더불어 먹고, 갖고 싶다라는 광고 문구를 사용해 소비자의 구매 욕구를 더욱 자극하였다.
이상과 같이 블루슈머에 관하여 여러갈래로 생각의 방향을 전개해보았다. 시대가 급속히 변하며 마케팅 기법과 용어도 새로워지는 속도가 점차 빨라지고 있다. 잠시라도 긴장의 끈을 놓아서는 안되는 것이다. 새로운 트렌드 블루슈머도 언제 한물간 기법이 될지 모르는 것이다. 경영,경제를 공부하는 학생이라면 이러한 트렌드에 깊은 이해를 갖추고 있어야 겠다는 생각이다.

키워드

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