[6시그마]기업에서의 6시그마 성공사례

목차

1. Citi Bank의 성공 사례
1) 추진 배경
2) 추진 전략
3) 목표 설정
4) 주요 추진 내용
5) 1998년도 경영성과와 그 후의 추진 목표

2. GE Capital의 성공 사례
1) GE Capital 회사소개와 6 시그마 도입
2) GE Capital의 서비스 품질모형
3) 주요 프로젝트 활동

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