엘지CNS지식경영사례분석

목차

LG-CNS
1.탄생과 도전 (1987-1994)

2.성장기 (1995-2001)

3.도약기 (2002-현재)

본문내용

따라 조기 호칭 변경이 가능합니다.
◎교육제도
우수 인재의 체계적인 육성을 통해 고객을 성공으로 dlRM는 전문가를 양성
우수한 전문가는 고객의 사업을 깊이 이해하고 그 분야에 적용할 기술을 구사하는 능력과 함께, 어떠한 어려움도 극복하고 고객에게 성공과 만족을 줄 수 있는 실행력을 갖춰야 합니다. LG CNS는 우수한 전문가를 육성하기 위해 사내 기술대학원을 중심으로 심도 있고 체계적인 교육 프로그램을 운영.
빠르게 변화하는 기술에 대한 신속한 대응력을 확보하기 위해 분야별 IT기술전문가를 양성합니다. 또한 SUN, ORACLE, IBM, SAP, CISCO, HP 등 글로벌 주요 벤더 교육기관과 전략적 협력관계를 맺어 필요 교육을 제공하고 있습니다.
업무수행에 필요한 전문 직무역량을 강화하기 위한 직급별, 직무별 교육과정을 제공하고 있으며, 현장의 Needs를 반영한 교육솔루션의 적시 제공을 통해 사업성과 창출에 기여하고 있습니다.
IT 사업가 교육은 고객의 비즈니스와 Value Chain을 이해하고, 고객의 문제 해결을 통해 고객을 성공으로 이끌 수 있도록합니다.유비쿼터스(Ubiquitous) 분야의 신기술 교육, 고객 산업/업무 이해 교육, 고객 Value Chain을 지원하는 솔루션 교육 등을 제공하고 있습니다.
오프라인과 연계된 통합적인 교육 환경을 제공하며 비즈니스와 기술 전 교육 영역에 걸쳐 고품질의 교육 컨텐츠를 갖추고 있습니다. 또한, Global 수준의 교육 서비스를 제공하며 IT산업분야별 최고 인재육성 전문가로 이루어져 있습니다.
신입사원의 경우 입사 후 그룹입문 신입사원교육(2주), 자사입문교육(1주)을 통해 회사에 대한 이해와 개인의 비전수립에 대한 기초를 쌓고, 사업(본)부/부문 자체 입문교육(1주) 교육 후, 회사 제도 및 시스템 이해를 위한 e-Learning (1개월)을 합니다. 이후 바로 SE양성교육에 입문하여 6주간에 걸쳐 기초적인 기술교육을 받습니다. 이 과정은 정보기술의 사관학교 과정으로 정평이 나있을 정도로 그 교육내용의 수준과 난이도가 높습니다.
◎커뮤니케이션활동
LG-CNS는 다양한 커뮤니케이션 활동을 통해 조직문화활성화를 도모.
미래구상위원회’는 일종의 사내 Junior Board로서 직원들의 기탄 없는 의견을 수렴하여 조직간 자유롭고 원활한 의사소통을 가능하게 합니다. 주요 미션은 상하간 의사소통 활성화, 비전/인재상/혁신 마인드 내재화, 신바람 조직문화 구축의 세 가지로 요약될 수 있습니다.
LG CNS는 1998년 2월 노경협의회를 구성하였으며, 현재 근로자 대표 6인과 경영자 대표 6인으로 구성되어 있습니다. 노경협의회는 분기에 한번 정기 모임을 가지며 사원 개인의 고충처리에서 임직원의 근로조건, 경영전략 이슈까지 다양한 안건에 대해 토론하여 발전적인 노사협조 체제를 만들어 가고 있습니다.
‘미래구상위원회’는 ‘좋은 회사 만들기’라는 이름의 제안 게시판을 운영하고 있습니다. 게시판에는 사내 임직원 누구든지 좋은 회사를 만들기 위한 제안을 게시할 수 있으며 의견을 접수한 ‘미래구상위원회’는 제안의 타당성과 실행 가능성을 판단해 관련부서로 전달합니다. 관련부서는 2-4주 이내에 처리하도록 되어 있습니다
Smart Working Campaign은 일하는 방식의 변화를 통해 업무 효율성을 극대화하여 생산성을 높이자는 취지의 조직문화 혁신활동입니다. 회의 문화 개선, 보고 문화 개선, 집중근무제도의 3가지 집중과제를 도입하여 효과적인 Work &Life Balancing을 이루고 야근과 휴일근무를 줄이는 효과를 목표로 하고 있습니다
◎지식경영활동
전략적인 지식경영으로 세계최고의 경쟁력을 확보하고 미래의 성장기반을 준비하고 있음.
구성원 개개인의 지식자산을 회사자산으로 체계화 하여 조직 전체 역량 강화
지식경영은 트렌드가 아닌 경영 인프라로 인식
지속적 변화관리 활동을 통환 지식경영 문화 성숙
21세기 경영환경의 빠른 변화와 무한 경쟁을 극복하고 일등 기업이 되기 위해서는, 몇몇의 훌륭한 개인의 능력이 아닌 조직 전체의 역량 강화가 절대적으로 필요합니다.조직 구성원에게 내재되어 있는 지식과 역량을 조직차원의 학습과 협업을 통해 끊임없이 공유해 정련된 지식 자산 활용을 극대화함으로써 조직 전체가 지식을 기반으로 살아 움직여야 합니다. 이를 달성하기 위해 LG CNS는 지식경영을 수행하고 있습니다.
“선도적 지식 기업으로서 지식을 통해 생산성과 품질을 향상시키고 혁신을 유도한다“는 지식경영 목표 아래 핵심 지식 활용 극대화를 통한 핵심역량 강화와 구성원들의 협업 활성화를 기반으로 한 창의적 아이디어 공유 및 확산을 통해 업무 혁신 활동을 추진하고 있습니다.
LG CNS는 전 산업분야에 걸쳐 수행한 사업에서 획득한 경험과 노하우, 품질을 보증하는 프로세스의 지속적 개선을 통한 문제해결 아이디어, 그리고 고객산업과 IT에 대한 풍부한 정보를 체계적으로 관리하여 사업에 적극 활용함으로써 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있습니다.
◎혁신활동
멈추지 않는 혁신 프로그램!
끊임없는 변화노력으로 새로운 역사를 만들어갑니다.
LG CNS의 혁신활동은 급변하는 경영환경에 누구보다도 먼저 적응하고 앞장서 변화를 리드하여 고객들에게 인정받겠다는 임직원들의 의지와 자신감에서 출발합니다.
서비스를 제공하기 위한 부단한 노력과 새로운 가치를 창출하기 위한 RMsgdladjqt는 병화를 통해 반을 성공시키겠다는 것이 LG CNS 혁신활동읜 궁극적 목표.
LG CNS에서 실행하고 있는 혁신 활동은 다음과 같습니다.
‘Skill활동’은 LG CNS가 추진하는 혁신활동의 전사적 프레임워크이자 구체적 실행 방법론입니다. 전략 달성과 조직역량강화를 위해 필요한 총체적인 변화관리 활동을 포함합니다.
회사 또는 사업부/부문의 핵심경영과제를 조직이 자율적으로 선정하고 일정기간 과학적인 방법을 통해 집중적으로 해결함으로써, 지속적으로 성과를 창출할 수 있는 체제를 구축하는 경영혁신활동입니다
Skill활동을 통해 조직의 KPI 달성에 장애가 되는 Bottleneck들을 집중적으로 해결함으로써 실질적인 ‘경영성과와 직결되는 혁신활동’을 추구하고 있습니다
향후계획

키워드

LG,   CNS,   지식경영,   사례분석,   KM