기업윤리경영 사례 - SK텔레콤

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기업윤리경영 사례 - SK텔레콤에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

로부터 질타를 받았다는 것이다. 현행 ‘정보통신망법’에 따르면 통신 서비스제공자 (이동통신사)는 이용자 개인정보의 분실, 도난, 노출, 변조 등을 못하도록 엄격하게 규정하고 있어, 결국 SK텔레콤 측은 정보통신부로부터 과태료처분을 받았다고 한다. 그러고서야 SK텔레콤에서는 고객정보 보호를 위해 앞으로 고객이 직접 작성한 신청서를 고객에게 돌려주는 대신, 회사는 신청서 이미지만 보관하는 ‘고객정보 전자보안시스템’을 가동하기 시작했다며 철저한 고객정보관리를 대대적으로 언론에 알렸다고 한다.
또한 SK텔레콤을 쓰는 고객들의 불만도 끊이지 않고 있다고 한다. 통화품질 불량에서 부터 대리점 불만사항 등 요금과 서비스관련 불만 사항이 연일 폭주하고 있다고 한다.
이를 통해 이번 사례조사를 통해 윤리경영의 의미와 사회적 기대와의 관계에 대해 다시 한번 생각해 볼 수 있는 계기가 되었다. SK텔레콤은 포천지에서 실시한 ‘사회적 책임도 평가’에서 세계 44위를 차지 할 만큼 분명 수많은 사회 공헌을 통해 경제적, 재량적 기대 등을 충족시키며 소비자들에게 존경받는 기업 중 하나임에는 틀림없다.
하지만 그 무엇보다도 소비자들의 윤리적 기대를 충족시켜주지 못한다면 소비자와의 신뢰가 깨지고 결국에는 소비자들이 등을 돌리게 될 것이다. SK텔레콤이 진정한 윤리경영의 선두기업이 되기 위해서는 사회공헌 활동도 좋지만 그 이전에 소비자들의 목소리에 귀 기울이고 소비자들의 권익 보호에 더 힘써야 할 것이라고 생각한다.
◆참고문헌
www.sktelecom.com
www.besunny.com
세계일보
연합뉴스
머니투데이
데일리안

키워드

윤리경영,   SK텔레콤,   기업경영사례,   기업윤리사례,   사회공헌