[인터넷뱅킹][인터넷뱅킹서비스][인터넷금융][은행][인터넷][온라인결제]인터넷뱅킹의 특징, 인터넷뱅킹의 현황, 인터넷뱅킹의 문제점과 인터넷뱅킹의 문제점에 대한 해결방안 및 향후 인터넷뱅킹의 전망 분석

소개글

[인터넷뱅킹][인터넷뱅킹서비스][인터넷금융][은행][인터넷][온라인결제]인터넷뱅킹의 특징, 인터넷뱅킹의 현황, 인터넷뱅킹의 문제점과 인터넷뱅킹의 문제점에 대한 해결방안 및 향후 인터넷뱅킹의 전망 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 인터넷뱅킹의 특징

Ⅲ. 인터넷의 이용 현황

Ⅳ. 인터넷뱅킹의 이용 현황
1. 인터넷뱅킹 이용경험
2. 주로 이용하는 은행서비스
3. 인터넷뱅킹 이용시 주로 이용하는 업무
4. 은행별 독자적 인터넷뱅킹 현황
5. 인터넷뱅킹의 유용성

Ⅴ. 인터넷뱅킹의 문제점
1. 불안전한 결제 시스템: 보안 장치와 지불 수단의 현실화
2. 인터넷 뱅크의 디지털 가명의 문제
3. 제한된 이용자
4. 인프라에 대한 불안감

Ⅵ. 인터넷뱅킹의 문제점에 대한 해결방안
1. 고객 정보 보안
2. 멀티서비스 제공 보다 강화
3. 지급결제시스템 등으로 이용분야 확대
4. 인터넷 통한 전자상거래, 보안기술 강구
5. 소비자, 사회전체에 인터넷뱅킹 홍보

Ⅶ. 향후 인터넷뱅킹의 전망

참고문헌

본문내용

시스템화는 여전히 해결해야 할 문제점으로 남아 있었다. 그러나 인터넷 안전거래 소프트웨어 표준안이 공동개발된 이후 전자안전거래(Secure Electronic Trans actiom : SET) 표준화를 통한 인터넷 전자상거래가 확대되는 추세에 있다.
따라서 향후 전자상거래는 미·일 등 선진국 은행을 중심으로 본격 추진될 것으로 예상된다. 이와 같이 향후 인터넷뱅킹이 활성화 될 것으로 예상됨에 따라 국내 은행들은 이에 대한 대비를 서둘러야 할 것이다. 국내 은행들은 인터넷 이용고객의 특성, 고객이 원하는 서비스의 내용 등 구체적인 고객 세분화에 근거한 서비스 개발로 자행 홈페이지의 차별성을 부각시킴으로써 이용 활성화를 도모하는 한편 이를 고객 확보 내지는 유지 수단으로 활용해 나가는 방안을 적극 모색해 나가야 할 것이다. 또한 전자상거래의 추진에 대비한 전자결제시스템 구축에도 지금부터 적극성을 띠어야 할 것이다. 이와 더불어 인터넷뱅킹의 활성화를 위해서는 은행들의 노력 못지 않게 통신망의 원활한 운영·유지 관리와 함께 인터넷 통신망의 증설 및 기반 구축 확대 등 제반 제도 및 여건의 정비가 아울러 추진되어야 할 것이다.
5. 소비자, 사회전체에 인터넷뱅킹 홍보
인터넷뱅킹의 사용자 수가 증가하고 있는 추세이기는 하지만 아직까지는 다수의 사람들이 사용을 꺼려하고 있다. 따라서 앞으로는 인터넷뱅킹의 적극적인 홍보를 통한 사용자수 확보에 소비자 뿐만 아니라 사회전체에 인터넷뱅킹 홍보 전략을 짜야 한다. 인터넷뱅킹의 사용으로 인한 편리성과 시간감축 등 여러 가지 장점을 앞세워 직접 은행에 가지 않고도 가정에서나 사무실에서나 사용할 수 있다는 것을 홍보하고 인터넷뱅킹으로 인한 여러 가지 이점을 홍보해야 한다. 마지막으로, 인터넷뱅킹은 더 이상 부정하거나 거부할 수 있는 대상이 아니므로 인터넷뱅킹으로 인한 충격과 부작용을 최소화하도록 인터넷 및 인터넷 금융에 대한 투자에 대하여 과감한 결단을 할 필요가 있다.
Ⅶ. 향후 인터넷뱅킹의 전망
인터넷 이용인구 급증, 전자상거래 규모 확대, 지급결제 등과 관련된 정보통신 기술의 급속한 발전에 따라 인터넷뱅킹 서비스 영역은 지속적으로 확대될 전망이다. 현재 주된 서비스 대상을 개인고객으로 설정하고 있으나, 향후 기업고객까지 확대가 예상된다. 단순창구업무를 인터넷상에서 처리하는 초보적인 단계에서 복합금융상품제공, 실시각 금융상담 등 보다 진전된 형태의 서비스 제공이 필요하다. 장기적으로는 외국의 금융기관, 쇼핑몰 등과의 제휴를 통한 금융거래 및 지급결제 서비스 제공을 추진함으로써 전세계 고객을 대상으로 하는 영업도 가능하다. 또한 휴대전화의 높은 보급률 및 편의성을 바탕으로 모빌뱅킹 서비스도 상당히 빠른 속도로 확산될 것으로 예상된다. 인터넷 쇼핑몰, 포탈사이트, 증권·보험 등과의 전략적 제휴를 통해 인터넷뱅킹 수준의 서비스 제공도 가능할 것으로 전망된다. 향후 대출상담, 협상 등의 복잡한 업무는 대면거래로, 조회, 계좌이체 등의 표준화된 서비스는 비대면거래로 고객접점이 특화될 것으로 예상된다.
참고문헌
ο 권재중 : 인터넷금융의 영향과 대응과제. 한국금융연구원. 2000
ο 김동궁 : 인터넷을 활용한 사이버 뱅킹. 조흥경제. 1995
ο 김인준 : 인터넷이 금융산업에 미치는 영향과 은행의 대응전략. 금융. 전국은행연합회. 1999
ο 손정식 : 멀티미디어 시대. 은행 산업의 발전 전략. 조흥경제. 1995
ο 오창욱 : 인터넷과 기업 경영. 경영과 컴퓨터. 1995
ο 이충열 : 김재필, 이영수, 디지털금융. 도서출판홍. 2000
ο 박태식 : 멀티미디어 정보시대의 은행 경영전략. DBI Economic Review. 1995

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