정부와 민간비영리조직의 서비스 질의 차이 비교분석

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 정부와 민간비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직(nonprofit organization)의 의의와 유형
2. 우리나라 비영리조직의 현황과 규제
3. 정부와 민간비영리조직의 역할 분담
4. 공공서비스 질의 차원과 측정방법

Ⅲ. 측정지표의 선정 및 조사설계
1. 측정지표의 선정 및 신뢰도
2. 자료수집방법 및 자료의 특성

Ⅳ. 서비스 기관 유형별 서비스 질의 차이 비교분석
1. 서비스의 신뢰성 비교분석
2. 서비스의 대응성 비교분석
3. 서비스의 편리성 비교분석
4. 쾌적성 비교분석
5. 형평성 비교분석

Ⅴ. 요약 및 결론

참고 문헌

본문내용

될 때 우리는 서비스 질의 향상이나 혹은 서비스 전달을 위한 제도적 장치에 대한 타당한 정책적 처방을 제시할 수 있을 것이다.
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