기술과 사회 총정리본

목차

제1강 인터넷

○ 학습 개요
○ 학습 목표
○ 학습 내용
- 인터넷의 정의 및 특징
- 인터넷의 국내/와 역사
- 인터넷에서 제공되는 서비스
- 인터넷 기술
- 인터넷과 사회

○ 레슨별 에니메이션

제 1장 인터넷 기술

1. 인터넷
1.1. 정의
1.2 특징

2. 세계적인 인터넷 역사

3.한국의 인터넷 역사
3.1 국내 인터넷의 역사와 호스트의 증가
3.2 국내 인터넷 조직
3.3 국내 IP 주소의 배정 및 관리

4. 인터넷에서 제공되는 기본 서비스
4.1. 원격 실행 (Telnet)
4.2. 파일 전송 (FTP : File Transfer Protocol)
4.3. 자료 검색 (Archie, Gopher)
4.4. 전자 메일 (E-Mail)
4.5. 온라인 대화 (IRC : Internet Relay Chat)
4.6. 주제 토론 (USENET Newsgroup)
4.7. WWW (World Wide Web)
4.8. 색인화된 정보검색 (WAIS: Wide Area Information Service)
4.9. 인터넷 폰 (Internet Phone)
4.10. 인터캐스팅 (Intercasting)
4.11. 인터넷 호출
4.12. 인터넷 팩스
4.13. Game

5. 인터넷의 미래
5.1 국내 차세대 비젼 IT839 8대 서비스와 인터넷과의 관계

6. 인터넷과 사회

무선 인터넷
1. 인터넷과 이동통신
가. 유선인터넷과 무선인터넷과의 특성의 비교
2. 무선인터넷 개요
가. 무선인터넷의 등장 배경
3. 무선인터넷의 환경
가. 무선인터넷의 구성요소
나. 무선인터넷 서비스
(1) 위치 기반 서비스
(2) 개인 기반 서비스
(3) 실시간 기반 서비스
(4) 음성 기반 서비스
(5) 통합화를 통한 서비스, 모바일 오피스

4. 무선인터넷의 장단점

5. 무선인터넷 기술 동향
(1) WAP의 표준화 동향
(2) ME의 표준화 동향
(3) W3C(i-mode) 표준화 동향

6. 무선 인터넷의 Markup language
(1) WML(Wireless Markup Language)
(2) M-HTML
(3) c-HTML

7. 관련 기술 동향
가. 무선망
나. 단말기
1) 무선 단말기의 특징

8.무선인터넷 기술의 발전 방향
가. 미래 이동 인터넷 응용
제1장 RFID란 무엇인가
제2장 RFID와 다른 장비 비교
제3장 RFID장비
제4장 RFID 도입의 장점
제5장 RFID의 응용 분야

유비쿼터스 컴퓨팅이란?

1.유비쿼터스 컴퓨팅 정의

2. 공간의 진화 과정

3. 유비쿼터스 컴퓨팅 환경 구현을 위한 요소기술

4. 기술의 진화 방향과 서비스 고도화 개요

6. 유비쿼터스 응용 기술
A. 홈 네트워크 개요 및 기술 동향

7. 유비쿼터스 네트워크 구현시 예상되는 문제점

8. 유비쿼터스와 미래사회

1. 기업의 IT 도입

2. 경영환경의 변화

3. IT 도입시 고려사항

4. IT 도입 시 금기사항 : 기술 중심의 접근

5. Value Chain

6. Value Chain과 IT 솔루션

린 엔터프라이즈와 6시그마
1. 린 엔터프라이즈란?
1.1 린 엔터프라이즈의 역사
1.2 린 엔터프라이즈의 효과

2. 6시그마란?
2.1 6시그마의 역사
2.2 6시그마의 필요성
2.3 6시그마의 성공요인
2.4 6시그마 프로젝트의 수행 절차

3. 린과 6시그마의 비교

4. 린6시그마란?

본문내용

확률이 더욱 높아진다. 즉, 느린 공정으로 인한 오랜 대기와 정체가 불량을 유발하는 것이다.
l높은 품질 수준과 높은 프로세스 스피드는 낮은 가격의 제품과 서비스를 보장한다. 낮은 품질 수준은 재작업으로 인한 많은 비용을 발생시키며 낮은 프로세스로 인한 정체는 재고를 많이 가지게 하므로 써 많은 비용을 유발한다. 팔리지 않는 제품과 서비스로 인한 재고는 곧 비용이다.
변량감소에 초점을 둔 6시그마는 높은 품질을 제공하고 프로세스 흐름(process flow)에 초점을 둔 린 엔터프라이즈는 프로세스의 스피드와 효율에 관심을 둔다. 이 둘을 통합한 린6시그마는 높은 품질과 빠른 스피드를 제공하므로 써 낮은 가격으로 고객에게 어필할 수 있다. 다수의 국내 기업들은 6시그마의 인프라가 잘 구축되어 있기에 기존의 6 시그마 문제 해결 방법론에 린 툴을 접목시킨다면 어렵지 않게 적용이 가능하리라 생각된다. 즉, 6 시그마를 추진하면서 린에서 가진 장점을 취한다면 시너지 효과를 발생시킬 수 있을 것이다.
린6시그마의 5가지 법칙을 살펴보면 다음과 같다.
l법칙 1. 시장경쟁의 법칙: 고객은 품질과 개선을 끊임없이 요구하고 있다.
l법칙 2. 유연성의 법칙: 유연성이란 한 작업에서 다른 작업으로 전환하는 능력을 말하는데 프로세스의 스피드가 높은 수록 유연성이 높다.
l법칙 3. 집중법칙(파레토 법칙): 보통 20%의 작업이 나머지 80%의 작업에 영향을 주므로 20%의 작업에 노력을 집중하면 프로세스를 잘 관리할 수 있다.
l법칙 4. 스피드의 법칙(Little's Law): 공정중인 재고(WIP, Work-in-Process)가 많다면 전체 작업 속도는 떨어진다. 책상 위에 쌓인 처리해야 할 서류가 많다면 서류를 처리하는데 걸리는 시간은 길어질 것이다. 각 서류는 오랫동안 책상 위에 있었으므로 대기 시간이 발생되고, 또한 그 서류에 대한 기억이 오래 되었으므로 빨리 처리하기가 어렵다. 모든 일이 접수되는 대로 빨리 처리하도록 프로세스를 디자인해야 한다.
l법칙 5. 복잡성과 비용의 법칙: 제품 혹은 서비스가 복잡하다면 낮은 품질과 낮은 프로세스 스피드, 높은 비용과 높은 WIP을 유발한다. 즉, 프로젝트 초기에 제품과 서비스의 종류와 다양성을 단순화하기 위해 노력해야 한다. 여기에 법칙 3을 쓸 수 있다. 고객이 자주 요구하는 제품과 서비스를 파악하여 거기에 집중하면 많은 고객들이 만족할 수 있다.
이해를 돕기 위해 세 가지의 간단한 예를 통해 린, 6시그마, 린6시그마를 적용해야 하는 경우를 간단히 살펴 보자.
여러분이 식당에 식사하러 갔을 때 어떤 날은 5분만에 식사가 공급되고 다른 날은 30분 이상이 걸린다면 화가 날 것이다. 혹은 택배회사에서 물건이 오후 1시에 배달된다고 연락이 와서 기다리고 있는데 어떤 경우에는 오후 1시 부근에 배달이 되고 어떤 경우에는 오후 5시쯤 배달이 된다면 역시 화가 날 것이다. 이러한 문제는 변동(Variation)에 근거하는데 6 시그마를 이용해서 변동을 줄인다면 고객의 만족도는 향상될 것이다.
한편, 어떤 회사의 결제 시스템이 너무 복잡하여 결제 시간이 너무 오래 걸린다면 결제 프로세스의 스피드를 향상시키기 위해 불필요한 결제 단계는 과감히 없애고 재구성하여야 할 것이다. 이러한 문제는 린을 적용한다면 효과를 볼 수 있을 것이다.
어떤 식당에는 너무 많은 매뉴로 인해 음식을 서비스하는 시간과 음식의 맛이 불균일하고(어떤 때에는 맛있고 어떤 때에는 맛이 없다.) 음식을 주문하고 식사하고 계산하는 시간이 오래 걸린다. 린6시그마를 적용하여 변량을 감소시키고 프로세스 스피드를 향상시킬 수 있을 것이다.
고객이 더 좋은 제품과 서비스를 갖게 된다면 여러분은 그 회사와 상표를 신뢰하게 된다. 비용도 감소할 것이며 많은 이익으로 인한 사원에 대한 재투자로 직원의 회사에 대한 충실성도 상승하게 될 것이다. 본 장에서는 린, 6시그마, 린6시그마를 소개하였다. 이들을 구분하는 것은 무의미하다고 생각된다. 문제를 해결하려고 할 때 그 문제에 적합한 툴(tool)들이 어디에 속하든 이들의 철학만 충실히 따를 수 있다면 족할 것이다.
참고문헌
린 엔터프라이즈 실행로드맵, 양종곤, 장대성 저, 한국표준협회컨설팅, 2005.
린 6 시그마, M. George et al 저, 반영식 역, 미래와 경영, 2004
서비스 이노베이션 엔진, 노재범 외 2인, 삼성경제연구소, 2005
6 시그마 혁신 전략, 박성현 외 2인 저, 네모북스, 2005
6시그마의 현황과 미래(CEO Information), 배영일 외 1인, 삼성 경제 연구소, 2005.
lean.mit.edu
학습정리
l린 엔터프라이즈란 린 원칙과 실천을 적용하므로 써 여러 이해당사자들에게 효율적으로 가치를 창조하는 통합된 개체이다.
l6 시그마란 최고경영자의 리더쉽 아래 모든 프로세스의 품질수준을 정량적으로 평가하여 품질을 혁신하고, 문제 해결과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하여가며, 고객만족을 달성하기 위하여 프로세스의 질을 6 시그마 수준으로 높여 기업경영 성과를 획기적으로 향상시키고자 하는 종합적인 기업의 경영전략이다.
l「철학적 의미」에서는 린엔터프라이즈의 모태가 되는 도요타 생산방식이 ‘철저한 낭비제거의 사상’이라면 6시그마는 ‘철저한 결함배제의 사상’이라고 할 수 있다.
l변량감소에 초점을 둔 6시그마와 공정의 스피드와 효율에 관심을 둔 린엔터프라이즈는 중첩되는 부분이 많기에 이 둘을 통합하여 빠른 스피드로, 높은 품질의 제품을 낮은 가격으로 고객에게 제공하고자 하는 것이 린6시그마이다.
형성평가
린엔터프라이즈를 성공적으로 수행하기 위한 세 가지 축에 해당하지 않는 것은? (답: 4)
(1) LEM (2) TTL (3)LESAT (4)MIT
식스시그마의 수행단계에 해당하지 않는 것은? (답: 2)
(1) Define(2)Compare(3)Improve(4)Control
린 6 시그마의 5가지 법칙에 해당하지 않는 것은? (답: 4)
(1) 시장경쟁의 법칙 (2) 집중의 법칙 (3) 리틀의 법칙 (4)샐리의 법칙
해설: 리틀의 법칙은 스피드의 법칙이라고도 불린다.

키워드

인터넷,   유비쿼터스,   6 시그마