마케팅 원리 용어정리

본문내용

적으로 모아놓은 것
데이터 웨어하우스(data warehouse): 여러 가지 원천으로부터 수집된 데이터를 통일된 포맷으로 저장해 놓은 것
마케팅 조사(marketing research): 기업이 당면한 구체적인 마케팅 문제를 해결하기 위하여 필요한 데이터와 정보를 체계적으로 수집, 분석, 보고하는 것
조사의 설계: 조사계획을 구체적으로 세우는 것
탐색적 조사(exploratory research): 마케팅 문제 및 현재상황을 보다 잘 이해하기 위하여, 또는 조사 목적 또는 필요한 정보를 분명히 정의하기 위하여 벌이는 일종의 예비적인 조사
표적집단면접법(focus group interview, FGI): 진행자가 6 ~ 10명의 응답자들과 함께 어떤 주제에 대하여 토의하는 면접방법
기술적 조사(descriptive research): 현재 일어나고 있는 마케팅 현상을 보다 정확하게 이해하기 위하여 수행하는 조사
인과적 조사(causal research): 어떤 마케팅 현상의 원인이 무엇인지를 밝혀내기 위한 조사
실험(experiment): 인위적인 상황 하에서 원인 변수를 변화시킨 후에 나타나는 결과변수의 변화를 측정하는 조사방법
관찰(observation): 사람들의 행동이나 어떤 사건이 전개되는 과정을 본 다음에, 그 결과를 정리하여 데이터로 만드는 조사방법
설문조사(survey): 설문지를 이용하여 조사자와 응답자 간에 질문과 응답을 통하여 데이터를 수집하는 방법
mall-intercept interview: 쇼핑 몰이나 거리를 지나가는 사람들을 대상으로 한 대인면접 방식
computer-assisted personal interviews(CAPI): 응답자가 컴퓨터 스크린에 나타나는 질문에 마우스나 키보드를 이용하여 답하는 대인면접 방식
computer-assisted telephone interviews(CATI): 조사원이 컴퓨터 스크린에 나타나는 질문을 읽어주고, 응답자의 답을 직접 컴퓨터에 입력하는 전화조사 방식
사전조사(pre-test): 설문지 초안을 갖고 소수의 응답자들로부터 데이터를 수집해 보는 것
사전분석(pre-analysis): 사전조사에서 수집된 데이터를 분석해 보는 것
모집단(population): 어떤 조사의 대상이 될 수 있는 사람(또는 상품 또는 회사 등)의 전체
표본(sample): 모집단의 특성을 잘 나타낼 수 있도록 모집단으로부터 추출된 일부 대상들
표본 프레임(sampling frame): 모집단에 포함된 조사대상들의 명단이 기재된 리스트
확률표본추출(probability sampling): 모집단 내의 각 대상이 표본에 뽑힐 확률이 얼마인지를 알 수 있는 표본추출방법
비확률표본추출(nonprobability sampling): 모집단 내의 각 대상이 표본에 뽑힐 확률이 얼마인지를 알 수 없는 표본추출방법
편의표본추출(convenience sampling): 조사자가 편리하게 조사할 수 있는 대상들로 표본을 추출하는 것
판단표본추출(purposive or judgment sampling): 조사자가 판단하기에 좋은 표본이 될 것이라고 생각되는 대상들로 표본을 구성하는 것
할당표본추출(quota sampling): 모집단의 특성을 반영하도록 미리 할당된 비율에 따라 표본을 추출하는 것
단순 무작위표본추출(simple random sampling): 모집단내의 각 대상이 표본에 뽑힐 확률이 모두 동일한 표본추출방법
층화표본추출(stratified sampling): 모집단을 서로 상이한 소집단들로 나누고, 각 소집단으로부터 표본을 단순 무작위추출하는 방법
군집표본추출(cluster sampling): 모집단을 서로 상이한 소집단들로 나누고, 소집단들 중에서 일부를 단순 무작위추출하여, 선택된 소집단 내의 모든 대상들을 표본에 포함시키는 방법
검증(validation): 실제로 조사원들이 응답자를 접촉해서 데이터를 수집하였는지를 마케팅 조사회사가 확인하는 것
마케팅 정보 시스템(marketing information system): 마케팅 의사결정자에게 필요한 정확한 정보를 수집하고, 분류하고, 분석하고, 평가하고, 제때에 배포하기 위한 사람, 정비, 절차로 이루어진 시스템
마케팅 첩보(marketing intelligence): 표적시장, 유통경로, 경쟁자, 일반대중, 시장환경 등에 대한 일상적인 정보
마케팅 의사결정 지원 시스템(marketing decision support system, MDSS): 마케팅 관리자들이 의사결정에 필요한 데이터를 직접 분석할 수 있도록 통계적, 수학적 분석기법과 각종 하드웨어, 소프트웨어를 모아 놓은 집합체
데이터 마이닝(data mining): 다량의 데이터를 분석하여 의사 결정에 활용할 수 있는 정보를 찾아내기 위해서 사용되는 여러 가지 분석방법
시장지향성(market orientation): 부서의 구분 없이 현재 그리고 미래의 고객욕구에 관한 정보를 창출하고, 이를 모든 부서에 전파하여, 부서의 구분 없이 신속하게 대응하는 조직성향
제 14 장 마케팅 윤리
이해관계자(stakeholder): 어떤 조직의 목표를 달성하는 과정에 영향을 미치거나 영향을 받게 되는 모든 개인이나 집단
마케팅윤리(marketing ethics): 소비자 및 다른 이해관계자들을 정직하고 공평하게 대우하는 투명하고, 신뢰할 수 있고, 책임을 다하는 마케팅 정책과 활동을 하도록 강조하는 것
제조물 책임(product liability): 기업의 고의나 과실이 없었더라도, 제조물의 결함으로 사용자가 입은 피해에 대하여 기업이 부담해야 하는 책임
재판매 가격 유지(resale price maintenance): 공급업자(주로 제조업자)가 재판매업자(주로 소매업자)에게 가격을 어느 수준 이상으로 유지하도록 여러 가지 압력을 가하는 것
허위광고(false advertising): 광고에서 주장하는 내용이 사실과 다른 광고
오도광고(misleading advertising): 그 내용이 거짓은 아니지만 그 광고를 본 사람들이 사실과 다른 인식을 갖게 만드는 광고

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