텐바이텐(10X10)의 성공전략

목차

1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
5. 향후 개선방안
6. 최종 결론

본문내용

드들을 볼 수 있다. 영세 디자이너들에게는 판매 경로를 제공하고 텐바이텐에게는 보다 다양한 아이템을 고객에게 선보일 수 있다는 면에서 이점을 얻고 있다. 하지만 지금처럼 단순히 텐바이텐과 각개 디자이너들 사이의 일대일 관계만으로 관리하기 보다는 디자이너들 간의 네트워크를 구성해 보다 체계적으로 관리하는 것이 더 이로울 수 있다. 디자이너 네트워크와 텐바이텐이 직접 접촉함으로써 텐바이텐으로서는 수십 개의 브랜드와 일일이 계약하는 수고를 덜 수 있으며, 디자이너 입장에서는 네트워크를 통해 먼저 계약을 맺은 후 네트워크를 통해 텐바이텐과 간접적으로 계약함으로써 영세함을 극복할 수 있다. 또한 디자이너 네트워크를 통해 검증된 디자이너의 아이템을 입점시킴으로써 아이템의 질을 관리할 수 있을 것이다.
2) 대형 사이트들과의 제휴
텐바이텐이라는 브랜드가 좀 더 대중에게 많이 알려지기 위해서는 인터넷상에서의 노출 빈도를 높이는 것이 주요한 전략이 될 수 있다. 이미 수백만 명의 회원을 확보하고 있는 대형 사이트들과 제휴함으로써 대형 사이트들의 회원들에게 텐바이텐을 알리고 잠재고객들이 텐바이텐으로 올 수 있도록 발판을 마련하는 것이 필요하다.
(3) 고객과의 네트워크 강화
1) 중고 아이템 거래 시장 개설
아무리 독특한 디자인의 아이템이라도 사용하다보면 질릴 수 도 있고 선물 받았지만 자기 취향이 아닌 경우도 있을 수 있다. 후자의 경우 반품을 하면 되지만 전자의 경우에는 남에게 주거나 버리지 않는 이상 계속 가지고 있는 경우가 대부분이다. 이때 옥션과 같은 사이트를 이용할 수 도 있지만 텐바이텐에서 직접 자사의 중고 아이템들을 거래할 수 있는 수단을 제공한다면 고객들의 아이템 선택에서 오는 부담을 덜어줄 수 있을 것이다. 또한 텐바이텐의 아이템들 끼리 거래하기 때문에 다른 종류의 아이템을 간접적으로 홍보하는 효과가 있으며, 구매자들끼리의 커뮤니케이션이 강화될 수 있다.
온라인에서는 텐바이텐 홈페이지 내에 중고 아이템을 거래할 수 있는 메뉴를 만들어 옥션과 같은 형태로 고객들이 직접 자신이 가지고 있는 아이템을 올리거나 다른 사람들이 올린 아이템을 구입할 수 있도록 할 수 있다.
또한 오프라인에서는 매주 또는 매월 일정한 간격으로 지정된 장소를 마련하고 그곳에서 텐바이텐에서 구입한 자신의 아이템들을 가지고 나와 판매하거나 다른 아이템으로 교환, 또는 구입 할 수 있는 장을 마련한다. 규모가 커진다면 장터가 열리는 날을 ‘텐바이텐 데이’라고 지정하여 브랜드 홍보에도 이용할 수 있을 것이다.
2) 직접 만든 DIY판매 기회 제공
텐바이텐에서 운영하고 있는 아카데미에서는 강좌를 통해 각종 공예품이나 소품들을 일반인들도 배우고 직접 만들어 볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 원하는 공예품을 직접 만들 수 있고, 각자 만든 공예품을 자신의 집에 놓거나 선물할 수 있어서 좋은 반응을 얻고 있다. 소수의 강사들만 알고 있던 기술을 여러 사람들에게 전수함으로써 해당 공예품의 저변이 넓어질 뿐만 아니라 보다 많은 사람들에 의해 만들어지면서 다양한 형태의 작품이 나올 수 있다. 이렇게 자신만의 독특한 특징을 담아 직접 만든 공예품을 텐바이텐 내의 DIY제품 판매 코너에서 판매하게 된다면 텐바이텐의 아이템을 보다 다양화 할 수 있고 강좌를 수강하지 않은 사람들에게 DIY제품 제작에 대한 의욕을 불러일으킬 수 있다. 따라서 텐바이텐 내의 아이템 다양화와 아카데미 홍보의 효과를 동시에 달성할 수 있다.
6. 최종 결론
시대는 급변하고 있다. 2000년대를 전후로 아날로그에서 디지털로 넘어온 특징이 뚜렷해짐을 보이기 시작한지 불과 몇 년 만인 최근에는 디지털 시대를 넘어선 포스트 디지털 시대에 대하여 논하게 되었다. 경영도 이러한 시대의 흐름과 변화에 따라 모습과 전략을 변화시키게 된다. 특히 마케팅에 있어서는 변화하는 소비자의 욕구와 태도, 라이프스타일을 따라가지 않으면 도태되기 쉽다.
그러한 환경에서 텐바이텐은 소비자의 변화하는 감성을 아직 따라가지 못하는 틈새시장을 노려 성공적인 운영을 하고 있는 것으로 평가된다. 특히 텐바이텐이 공략하고 있는 목표와 컨셉은 디지털적인 사고와 아날로그적인 감성을 추구하는 신세대들의 흥미와 관심을 강하게 자극하고 있다. 고객에게 제품을 파는 것이 아니라 '감성'을 팔고, 즐거운 경험을 제공하는 것으로, 신뢰감과 친근함을 준다는 목표로 텐바이텐은 탄탄한 공급자와의 네트워크와 감성 기반의 독특한 제품과 이미지, 소비자 간의 활발한 관계형성 콘텐츠 제공 한다. 이러한 탄탄한 구조는 온라인으로 출발하여 오프라인에서도 매장을 오픈하게 되는 원동력이 되었고 나아가 온, 오프라인의 공동 운영을 통한 시너지 효과를 창출하고 있다.
이렇게 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 '감성 마케팅'이라고 일컬으나, 우리는 현 세대의 디지털적인 생활 습관과 사고방식에 맞는 텐바이텐의 운영 방식에 착안하여 포스트 디지털 세대, PDG들의 라이프스타일에 텐바이텐의 강점을 적용시켜 보았다.
5명의 대학생으로 시작한 작은 벤처 기업이었지만 '감성'을 중시한 아이디어의 독특함은 틈새시장을 성공적으로 개척하였고 사업을 확장하고 있지만 이에 따라 이 시장에 뛰어드는 다른 경쟁자들의 출현은 무시할 수 없을 것이다. 아직은 여타 경쟁자들보다 명확한 포지셔닝과 세련된 이미지로 견고한 입지를 구축하고 있지만 아직 텐바이텐이 자극하지 못한 잠재 고객들은 무궁무진하다. 최근 디자이너의 제품을 취급한다는 이미지의 감성채널 텐바이텐에서 좀 더 일상적으로 다가선다는 생활감성 텐바이텐으로 브랜드 아이덴티티를 변화시킨 만큼 지금 지닌 경쟁력을 더욱 개발한다면 틈새시장을 넘어서 매스 시장을 공략할 수 있는 강력한 기업으로 성장할 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.10x10.co.kr
www.rankey.com
www.hankyung.com
www.donga.com
www.moneytoday.co.kr
100원 장사꾼에서 100억 CEO로 - 남복현, 생각나눔, 2009
다이어리스토리 - (주)텐바이텐, 2008
인터넷기업 성공법칙 37 - 이미경, 제우미디어, 2004
인터넷과 경영 - 이건창, 무역경영사, 2002

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