제조업 성공의 새로운 패러다임

목차

1. Rethinking Manufacturing Strategy
1) Redefining the value Chain (가치사슬의 재정의)
2) Building Customer Allegiance (고객 충성도 구축)
3) Rethinking Vertical Integration (수직적 통합 재고)

2. Four Downstream Business Models
1) Embedded Services (내재된 서비스 사업모델)
2) Comprehensive Services (종합/포괄 서비스 사업모델)
3) Integrated Solution (통합솔류션 사업모델)
4) Distribution Control (유통통제 사업모델)

3. Should You Go Downstream ?

본문내용

기업이 고객서비스를 효율적으로 제공하고 이로부터 부가가치를 창출하기 위해서는 가치사슬에 대한 새로운 시각, 고객충성도 확보 등이 필요하다. 즉, 가치사슬에 있어서는 제품의 전체 수명주기 동안 고객이 행하는 모든 활동을 관찰하는 관점에 서 보아야 하며, 고객에 대한 최대 지분의 확보가 아니라 가장 수익성이 좋은 고객을 확보하는 것이 중요하다. 이 글은 고객의 중요성을 중요성을 강조하고 있으며 기업의 성과개선은 고객으로부터 기인한다.

키워드

HBR,   다운스트림,   DOWNSTREAM,   PROFIT,   MANUFACTURING,   Baumgartner