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목차
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 위기관리란 무엇인가 1) 위기관리의 개념 2) 위기적 상황의 특성 3) 위기적 상황의 종류 2. 위기 관리에 필요한 PR의 테크닉 1) 위기 커뮤니케이션의 기본원칙 2) 긴급상황의 관리와 PR 3) 위기 커뮤니케이션의 메시지 전략 4) 긴급사태 대응 매뉴얼 5) 대응 모범 예 Ⅲ. 결론 - 미래의 위기 커뮤니케이션 캠페인을 위한 제언