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2006년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형
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목차

중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여 설명하시오 Ⅰ. 고객만족이란 ? Ⅱ. 고객관계관리(customer relationship management) 1) CRM의 정의 2) CRM의 필요 배경 3) CRM의 마케팅 측면의 의의 4) CRM의 범위 5) CRM 시스템 6) CRM 실행시 유의 사항 참고 문헌

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  • 학년/학기2학년/2학기
  • 해당자료학과무역학과
  • 자료출간일2006.09.18
  • 파일형식기타(exe)
  • 자료번호#605039
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