21세기 경영학(경영학의 기초개념)

목차

제1부 경영학의 기초개념
제1장 경영의 기본적 이해
제2장 경영학의 기본적 이해
제3장 경영학과 경영이론의 발전

본문내용

한 작업원칙과 관리방법 개발 3S(표준화, 단순화, 전문화) 시스템
② 작업자의 과학적 선발 : 작업에 적합한 사람을 훈련, 개발
③ 과학적 보상제도 : 생산량에 비례한 인센티브 제도 도입
④ 과학적 경영활동 : 작업자의 실행, 경영자의 계획과 평가
▶ 공정한 1일의 작업량 할당 임금결정 (과업관리)
▶ 테일러 이전의 관리는 표류관리, 주먹구구식 경영
[사례] 경영학의 아버지‘테일러’-(p.63)
2) 페이욜의 경영관리론
▶ 전체조직의 경영에 기초 경영관리의 일반이론을 수립
▶ 1916년 ‘산업 및 일반관리’에서 6가지의 본질적인 기업활동을 제시
① 기술활동 : 제품을 생산, 제조, 가공
② 영업활동 : 원료의 구입과 제품의 판매, 교환
③ 재무활동 : 자본의 조달과 운용
④ 안전활동 : 종업원과 재산의 보호
⑤ 회계활동 : 원가, 수익, 유동성 등의 자료를 기록평가
⑥ 관리활동 : 계획, 조직, 명령, 조정, 통제활동
<표 3-2> 페이욜의 기업활동 개념-(p.65)
페이욜의 기업활동
오늘날의 경영부문
경영기능별 분류
기술활동
생산부문
수평적 경영기능
영업활동
마케팅부문
재무활동
재무부문
안전활동
인적자원부문
회계활동
회계부문
관리활동
경영관리부문
수직적 경영기능
▶ 또한 효과적인 경영을 위한 분업, 권한과 책임, 명령일원화, 공정한 보상, 계층화의 원칙 등 14개의 관리원칙을 제시
▶ 이러한 페이욜의 경영관리이론은 1940년대 후반에 영어로 번역되어 미국에 소개 management theory jungle
▶ 과학적 관리론과 경영관리론의 공통점 : 효율성과 생산성 증가에 관심, 기계적 인간관에 기초, 개인행동의 통제와 표준화, 인간성 소외, 물리적 환경에 의한 동기유발 등
▶ 차이점
테일러 이론 : 현장에서 개인의 생산성 증가, 미시적 접근
페이욜 이론 : 조직 전체의 관리효율성 증가, 거시적 접근
2. 행동론적 경영이론
1) 메이요의 인간관계론
▶ 1차 호손연구
목 적 : 생산성 극대화에 이르는 조명도(작업조건) 파악
분 석 : 달빛 정도로 낮춘 경우를 제외하고는 생산성이 증가
결 론 : 외부의 물리적 작업조건 보다는 특별한 관심과 동정적 감독이라는 인간적 요소가 중요
▶ 2차 호손연구
목 적 : 작업량에 따른 성과급 제도의 수립
분 석 : 임금 극대화를 위해 생산성이 증가되지 않음
결 론 : 집단에서 인정받기 위해 비공식적으로 결정된 작업량에 따름
▶ 3차 호손연구 : 인간적 요소의 중요성, 사회적 관계(인정), 비공식 집단
2) 조직행동론
▶ 매슬로우의 욕구 5단계설 : 인간관계론 체계적인 동기부여 이론(생리적, 안전, 소속감과 애정, 존경, 자아실현 욕구)
▶ 맥그리거의 XY이론 : 리더십 이론
X이론 : 작업자에 대한 비관적, 부정적 관점 고전적 경영이론
Y이론 : 작업자에 대한 낙관적, 긍정적 관점 인간관계론
▶ 관련학문 : 심리학, 사회학, 인류학, 정치학 등
▶ 연구대상 : 직무만족, 스트레스, 의사소통, 조직구조와 설계
3. 계량경영이론
▶ 2차 세계대전 중 개발된 전쟁기법을 기업에 응용
▶ 관련학문 : 수학, 통계학, 컴퓨터 공학 등
▶ 경영과학 : 적정재고량, 품질관리, 공장의 최적 입지 등 의사결정의 계량적 기준을 개발
▶ 경영정보시스템(MIS) : 컴퓨터를 이용하여, 경영자의 의사결정을 지원하기 위한 정보제공 시스템
경영계층별(최고중간하위경영자), 경영부문별(생산인사재무마케팅 등)로 필요한 정보 제공
4. 시스템이론
▶ 경영활동을 전체적인 시스템으로 파악하고, 상호간의 관계를 종합적으로 분석
<그림 3-2> 조직의 시스템모델-(p.69)
▶ 환경과의 상호작용 여부에 따른 개방시스템과 폐쇄시스템
▶ 기업시스템의 하위시스템 : 마케팅, 생산, 인사, 재무시스템
5. 현대경영이론
1) 상황적합이론과 전략경영
▶ 상황적합이론 : 최적의 경영방식은 하나의 보편적인 방식이 아니라, 다양한 상황요인에 따라 변한다는 이론
개방시스템 하에서 환경변화에 따른 조건적 이론
▶ 전략경영 : 급변하는 기업환경에 적응하기 위해, 상황적합이론에 기초하여 개발된 경영기법
2) Z이론
▶ 1970-80년대 일본기업의 생산성은 세계 최고
▶ 1981년 W. Ouchi가 미국과 일본의 보편적 경영방식의 장점을 통합 Z이론
〈그림 3-3〉 미일 조직의 비교와 Z형 조직-(p.71)
3) 벤치마킹(benchmarking)
▶ 1976년 제록스가 일본의 캐논 복사기를 벤치마킹하면서 출발
▶ 기업 혁신에 유용한 정보를, 업무별로 가장 경쟁우위에 있는 기업으로부터 업무프로세스를 배우는 활동
▶ 벤치마킹의 대상 : 경쟁자 또는 다른 업종의 우량기업
▶ 벤치마킹의 주제 : 개별업무 또는 전체적인 경영활동
[사례] 검찰‘기업마인드 벤치마킹’노력 가속화-(p.73)
4) 리엔지니어링과 리스트럭처링
▶ 1980년대 후반부터 미국기업은 일본기업을 따라잡기 위해, 경영활동의 프로세스를 혁신적으로 개선 고객만족
▶ 1993년 M. Hammer는 ‘Reengineering the Corporation'에서, 이를 리엔지니어링이라 명명
▶ 리엔지니어링의 핵심내용
피라미드식 계층구조의 축소 빠른 의사결정 조직
순차적 업무처리, 제조공정 동시처리, 병렬처리
조직 내의 의사소통 촉진과 정보의 공유
의사결정에 필요한 권한을 전반적으로 하위위양
▶ 리엔지니어링의 체계
업무프로세스 재설계 : 기업내부의 프로세스를 중심으로 분석
기업네트워크 재설계 : 기업의 생산유통 네트워크의 재설계
사업영역 재정의 : 기존 사업영역의 재검토와 리스트럭처링
〈그림 3-4〉비즈니스 리엔지니어링 체계-(p.74)
5) 기타 최신 경영이론
▶ 지식경영 : 구성원의 경험, 노하우, 아이디어 등을 공유 조직의 비효율을 제거, 문제해결 능력을 향상
과정 : 데이터 정보 지식 전사적으로 공유
▶ 윤리경영 : 기업도 사회의 한 구성원으로서 책임을 수행
예) 사회공헌, 환경보호, 정확한 정보의 투명한 공개 등
▶ 다운사이징 : 인력과 시간의 비용을 축소
▶ 아웃소싱 : 핵심능력이 없는 부분을 외주로 전환
▶ 6 시그마 : 품질개선 활동 경영활동의 혁신
▶ 블루오션 전략 : 경쟁이 없는 새로운 사업영역의 개척

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