한스킨 비비크림 마케팅성공전략분석<담당자인터뷰자료포함>

소개글

한스킨 비비크림 마케팅성공전략분석<담당자인터뷰자료포함>에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 한 스킨이란 무엇인가?
1) 기업소개

Ⅱ. 조사 방법 소개
1) 인터뷰 조사
2) 설문 조사
3) 기타 조사 방법

Ⅲ. SWOT 분석을 이용한 선정 이유와 배경

Ⅳ. STP 분석
1) Segmentation & Targeting
(1) 배경
2) Positioning

Ⅴ. 4P & 소비자 행동분석
1) Product
(1) 제품 탄생 배경
(2) 제품 특성
(3) 제품 전략
+소비자 행동분석에 따른 제품분석
2) Price
3) Place
1. OEM 생산
2. 본사의 총괄적인 유통단계 관리
3. 유통단계를 통한 타겟 확대
4) Promotion
1. 연예인들에게 지속적인 협찬
2. 상품 샘플을 배포
+ Promotion & 소비자 행동분석

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 첨부자료 - 설문지 원문, 인터뷰 원문

본문내용

시겠지만 설문에 응해주시면 감사하겠습니다. 본 설문은 그 외의 다른 용도로는 사용하지 않을 것을 약속드립니다.
1. 귀하의 성별과 직업을 말씀해 주십시오.
성별 : 직업 :
2. BB크림을 사용한 경험이 있으십니까?
①있다. ②없다.
2-1. (2번 문제에서 ①번을 선택한 경우)
BB크림을 사용한 경험이 있다면 어느 회사의 비비크림을 사용하십니까?
① 닥터자르트
② 한스킨
③ 미샤
④ 스킨 79
⑤ 기타 : ( )
3. 비비크림을 알게 된 계기는 무엇입니까?
① 비비크림 회사의 지상파 TV광고, 잡지, 책 등의 미디어 매체에 실린 광고를 통해.
② 홈쇼핑 혹은 인터넷 쇼핑의 홍보를 통해서.
③ 주변인들이나 온라인, 오프라인 등 소비자의 권유로.
④ 오프라인 화장품 판매점 직원 혹은 사원의 추천으로.
⑤ 기타(: )
4. 비비크림을(사용하고 있거나 혹은 사용 한다면) 주로 어떤 목적으로 사용하십니까?(중복선택가능)
① 피부 진정과 재생 기능 등의 피부 치료 효과를 목적으로.
② 태양광, 자외선 차단 등의 피부 보호를 목적으로.
③ 잡티 커버, 미백기능과 같이 피부를 밝게 하는 등의 미용을 목적으로.
④ 화장품보다 비용이 덜 들고, 사용하기 간편하기 때문에.
⑤ 기타(: )
5. '현대, CJ, GS 홈쇼핑‘들과 ‘삼성경제 연구소‘의 2007년 10대 히트상품 중 하나로 손꼽힌 비비크림의 성공원인은 무엇이라 생각하십니까?
① 얼짱, 쌩얼, 소프트 메이크업 등의 사회적 트렌드 때문에.
② 뛰어난 제품의 품질 때문에.
③ 차별화된 기업들의 광고 전략 때문에.
④ 제품의 특수성 때문에.
⑤ 기타 (: )
3) 인터뷰 원문
다음은 인터뷰 질문과 그에 따른 답변을 메모하여 정리한 것이다. 영상파일은 CD로 별도 제출한다.
<한스킨 BB크림 성공사례 조사 관련 인터뷰>
안녕하세요. 저희는 한양대학교 경영학과 마케팅 강의를 듣는 학생들로 최근 1년간의 히트상품을 조사하는 팀프로젝트 과제의 주제로 ‘한스킨 BB크림’ 제품을 선택하였습니다.
1. 한스킨이 BB크림을 주력상품으로 택한 배경 또는 계기에 대해 알고 싶습니다.
대표님이 원래 여드름이 심한 피부였는데 가입 되어있던 천리안 피부 동호회에서 “당신이 만들면 우리가 사겠다.” 해서 만들어서 팔기 시작한 것이 시초. IMF-> 10~30대의 수입이 줄어들면서 화장품(미용)에 대한 지출이 낮아졌다. 그래서 이러한 배경에서 원래 무거운 이미지인 약품이었던 "Blemish Balm"(피부재생효과가있고 피부과에서 치료 뒤에 주는 크림이었음)을 가벼운 이미지의 "Beauty Benefit"으로 바꿔서 출시. 이는 모두가 사용할 수 있는 제품으로 화장의 여러 단계를 생략할 수 있는 간편함을 가지고 있고 또한 다른 화장품과 비교하여 가격이 싸고 한번에 자외선 차단, 피부 재생, 커버능력 등의 여러 가지 효과를 냄.
2. 한스킨이 타 회사와 비교하여 차별화한 전략이 있습니까? 있다면 그 전략은 무엇이고 장점은 무엇이라고 생각하십니까?
1) 제품에 대해서는 어떠한 차별화를 하였습니까?
2) 프로모션, 가격 등의 제품 외적인 요소에서는 어떠한 차별화를 하였습니까?
일단적으로 제품 노출에 가장 큰 중점을 둠(파우치 제공 등의 샘플)97년부터 연예인 스폰은 쭉 해왔으며 그전에는 잡지에 끼워넣는식으로도 홍보를 하였고 07년부터는 TV광고비는 너무 부담됐기 때문에 홈쇼핑을 택함. 홈쇼핑으로 인해 생기는 광고비 절감은 가격을 낮췄고 그로인해 생기는 수익은 다시 파우치를 많이 만들어서 모두에게 제품을 학습시키는 것을 일차적인 목표로 함.
3. 한스킨 BB크림의 주요 소비자 타겟은 어떤 계층입니까?
바쁜 직장인, 주부, 피부트러블에 고민인 사람들
1) 그 계층을 주요 타겟으로 잡은 이유는 무엇입니까?
BB크림의 특성을 가장 필요로 하는 계층이기 때문에
2) 그 계층에 대해서 어떠한 전략을 가지고 접근하였습니까?
일단 당시 소비자가 제품을 인지하기 못했기 때문에 제품을 학습시키는 것을 제 1의 목표로 함. 즉 브랜드보다는 BB크림이라는 제품을 알리기위해 노력을 많이 함. 잡지에 샘플을 넣는 등의 제품을 소비자에게 노출하는 것을 중시하였음.
4. 한스킨은 주요 홍보 루트를 무엇으로 잡고 있습니까? (ex. TV, 인터넷, 신문 등등)
1) 한스킨이 주로 인터넷을 통하여 프로모션을 하는데 이 장점은 무엇이라고 생각하십니까
2) 앞으로 다양한 루트를 통해 프로모션을 준비중에 있다고 하는데 어떠한 계획을 가지고 있습니까?
잡지 샘플, 케이블 광고, 홈쇼핑, PPL(일본사례), 제휴(백보람 의류사이트에서 구매를 하면 한스킨 파우치를 증정), 멀티서비스(MY 한스킨서비스 - 고객이 원하는 시간에 갖다 줌, 결제가 편함. 배달하는 차량이 서울에 100대가 다니는 것이 올해 목표 [준비중])
유통 -> 전방통합 - 직영점을 다 운영하고 있고 홈쇼핑, 인터넷 유통 다 본사에서 관리하고 있으며 이로 인해 유통비용이 절감되고 이는 가격인하로 나타남.
공장 - 직영은 하지 않지만 간담회를 매 달 열어 품질 향상에 상당한 노력을 기울임
5. 한스킨의 제품 이미지 포지셔닝은 어떠한 위치를 겨냥한 포지셔닝입니까?
국민화장품, 글로벌 브랜드
색조화장품을 만들지 않는이유? 퀄리티에 대한 자신이 없기 때문 -> BB크림의 퀄리티에는 상당한 자부심을 가짐 그러므로 모두가 쓸 수 있다. 올해 목표는 제품보다 브랜드를 알리는 것이 주된 목표(우리가 원조)
초기엔 20~30대를 노려서 이들이 주로 인터넷으로 구매를 했지만 여대주변, 명동 등에 직영점을 열면서 자연스럽게 10대 소비계층이 많아졌고 홈쇼핑을 하기 시작하면서 40~50대 주부님들도 소비계층으로 이끌어옴.
6. 가격 책정시에 무엇에 주안점을 두고 책정하십니까?
“가격이 싸니까 일단 써보자” -> 효과가 가격에 비해 좋으면(실제로 제품 퀄리티에 상당한 자신을 가짐) 반전이 되므로 처음엔 이걸 노렸다. 처음엔 시장을 침투하기위해서 가격을 최소하 하려는 노력을 함.
홈쇼핑을 하기 시작하면서 여러 판로들의 가격이 겹치고 맞지 않는 경우가 생김 -> 이를 패키지상품으로 묶어서 파는형식으로해서 서로 가격이 겹치지 않게 하려는 노력을 가짐.

키워드

마케팅,   한스킨,   비비크림,   bb크림