스튜어디스의 해피플라이트

소개글

스튜어디스의 해피플라이트에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

까는 모습을 목격할 수 있었다. 전혀 욕을 할 것같이 보이지 않는 승무원이 마구 욕을 해대는데 거기서 승무원도 결국은 인간이구나 하는 생각을 하게 되었다. 스튜어디스라는 직업의 가장 큰 단점은 바로 직접적으로 사람을 대하는 서비스업이라는 사실이다. 그렇기 때문에 그녀들은 자의든 타의든 간에 손님들에게 감정노동을 하고 있었다. 요즘 젊은 사람들은 이같이 감정노동에 대해서 부정적인 시각을 많이 가지고 있다고 한다. 내가 저번에 적은 책 워킹푸어에서도 일을 하지 않는 젊은이들이 마땅한 일자리가 있음에도 그 일을 하지 않는 이유가 그 일이 감정을 파는 직업이라서 그렇다라는 부분을 읽었다. 그런데 나는 자신이 최고의 위치가 아니라면 어쩔 수 없이 모든 직종에서 자신의 감정을 숨겨야 하며 혹은 팔아야 한다고 생각한다. 정도의 차이가 존재할 뿐이다. 군대에서는 그 정도가 심했으며 학교에서도 결국 자신의 감정을 제어할 수 있어야 하며 회사에 취직해서는 그 정도가 더 심해질 것이다. 번아웃이니 중년의 위기니 이런 것의 요인 중 하나가 바로 이 감정노동이 아닌가 하는 생각이 들어서 그리고 스튜어디스가 이 감정노동을 행하고 있는 대표적인 직종이다 보니 조금 파헤쳐 보았다.

키워드

스튜어디스,   승무원,   해피플라이트