[외국논문번역&요약]THE OUEST FOR ELECTRONIC GOVERNMENT- A DEFINING VISION(Janet Caldow)

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목차

[한글번역&요약]THE OUEST FOR ELECTRONIC GOVERNMENT- A DEFINING VISION(Janet Caldow)

본문내용

workers and high-tech industry (지식 노동자 & 하이테크 산업의 유인)
이제 사람들은 더 이상 자신이 살고 있는 곳에서 일하지 않는다. 그들의 직업은 그들이 사는 곳이 아닌 다른 도시, 다른 주 혹은 다른 나라일수도 있다. 특히, 정보 기술 경제부문은 다른 부문보다 특히 많은 성장을 기록 했으며 디지털 경제로 대체된 직업의 소유자들은 높은 보수를 받는다. 이러한 지식노동자들은 산업화 시대의 원재료처럼 희소자원이다. 지식노동자의 성장률과 임금은 매우 높기 때문에 지식 노동자들이 어디에서 사는가와 관계없이 많은 세원들 때문에 지식 노동자를 자신의 관할구역에 유인하기 위한 경쟁을 벌이고 있다. 지식 노동자들은 좋은 학교, 교통편의, 낮은 범죄율뿐만 아니라, 과학기술 하부구조의 기술적 수준 역시 그들의 직무와 삶의 방식을 유지하는데 있어서의 결정요소가 된다.
4. Citizen Service - A Good Place to Begin an Integrated Web Strategy
(대민 서비스 - 통합된 웹 전략을 시작하기에 좋은 부문)
온라인 서비스를 통한 대민 서비스는 비용의 절감과 대기시간의 감소효과 등의 많은 이점을 가지고 온다. 가장 전형적인 인터넷 정부는 각 부처마다 각각의 정보와 서비스를 제공하려고 한다. 그러나 이러한 방식의 인터넷 정부는 시민들이 자신이 이용하고자 하는 서비스를 어떠한 부처에서 맡고 있는지를 알아야 한다는 것을 의미한다. 경쟁력 있는 전자정부는 각 부처 간의 서비스를 모으고, 포털사이트에서 접근이 가능하도록 하여 각 부처에서 담당하는 업무가 무엇이든 간에 시민들은 그들이 이용하고자 하는 서비스를 이용할 수 있게 한다. 이러한 포털사이트를 효과적으로 구축하기 위해서는 부처간의 서비스의 목록을 조사하여 우선순위와 서열을 매기고 온라인 수요를 파악하고 그 수요를 넘는 관리 계획을 설정해야 한다.
5. Intranet (내부망)
정부의 운용은 복잡한 형태를 가지고 있으며, 지불방식 또한 복잡하다. 많은 정부의 서비스가 비선형적이며 직원들 간에 복잡한 협력을 필요로 한다. 전자정부는 많은 참여자와 많은 일의 변화에도 수행되어야 하며, 데이터는 서로 교환되어야 한다. 이러한 필요에 의해 “Intranet" 이 만들어 졌으며, Intranet 의 특성상 내부직원이 아닌 사람이나 조직은 Intranet 에 접근이 불가능하다. 전자정부가 만들어지기 위해서는 이러한 이용의 어려움을 해결해야 한다. Intranet 과학기술을 발전시켜 직원들뿐만 아니라 외부 관련기관의 직원들도 그들의 작업 공동체 내의 영역 안에서 정보를 공유하거나 협조를 유지할 수 있게 해야 한다.
6. Community (공동체)
국민들은 단지 정부의 시민이 아니며, 각자는 그에 맞는 공동체에 속해 있다. 이러한 공동체가 중첩되고 구성원들이 엮여져 사회가 된다. 인터넷의 탄생과 함께 우리는 “공동체” 의 개념을 다시 정의해야 한다. 예전의 공동체와는 달리 공동체는 이제 더 이상 지역적 제한이라는 특성을 갖지 않는다. 지역적 제한을 받지 않는 웹사이트상의 이동과 접근은 물리적인 시간과 노력의 비용을 감소시키는 이점을 갖고 있으며, 이것은 우리의 삶의 질을 향상시키는데 도움을 줄 것이다.
7. Digital Democracy (전자 민주주의)
전자 민주주의는 전자정부의 가장 중요한 특징이다. 전자 민주주의는 선거운동, 선거, 선거인 등록, 투표, 공공의사 투표, 선출된 대표자와 그들의 지지자와의 의사소통, 공공도서관이나 유선망으로 연결된 입법부, 그리고 입법 절차에 대한 자유로운 접근을 통해 시민 참여의 확대를 장려한다. 과학기술은 시민들의 참여와 실시간 정부의 역할 - 단순한 사실에 입각한 정보가 아닌 온라인 방청, 전문가 공증 온라인, 의견투표와 열린 의사소통과 정보 등의 제공 - 을 가능하도록 해 주고, 민주적인 과정을 통해 실시간 참여를 가능하게 한다.
8. Pulling the Strategy Together - Technology Behind the Scenes
(모든 전략을 함께 지원함 - 이면의 과학 기술)
지도자가 모든 과학 기술의 사용법을 알 필요는 없다. 하지만 과학기술 종류의 가능성을 이해하는 것은 미래를 현실로 바꾸는데 필수적이다. 전자정부의 중심은 단연코 웹이며, 이 논문의 목적은 포커스가 인터넷에 맞추어져 있다. 웹이 업무적인 측면에서 대민 봉사와 사업 서비스에 있어서 좋은 점은 두 가지가 있다. 첫째는 비용절감을 통해 점진적인 새로운 수익을 가능하게 하며, 둘째는 시민과 사업체를 위한 온라인상의 많은 서비스 요청을 해결할 수 있다. 과학기술 하부구조가 적절히 설치되어 있고, 통합된 웹전략이 정의되면 그 결과는 다음과 같다.
대민 서비스 - 시민들로 하여금 웹상에서 서비스 선택이 가능하게 하고, 사업, 거래를 편안한 한 곳에서 다양한 부처 간 웹사이트를 돌아다닐 필요 없이 가능하게 한다. 사용자에게 투명한 웹 가능 과학기술은 이런 거래를 재기록 코드를 가질 필요 없이 현존하는 하드웨어와 소프트웨어의 다양성을 통해 이룬다.
사업부문 - “지역사업체의 온라인 주소록”을 만들어 직접 E-Business 서비스에 연결토록 하여 그들의 관할 아래, 지역주민 사이에 브랜드 인식을 증대시키고, 그것을 통해 경제적 성장을 이룬다.
교육 - 부모들이 선생님과 행정부와 의사소통할 수 있고 학생들이 온라인 수업을 듣고, 조사를 할 수 있도록 웹 망을 구축한다.
공동체 - 리틀리그 등록, 고령자 프로그램, 건강관련 서비스, 지원자 업무를 보는 공동체를 포함한다.
전자 민주주의 - 온라인 공공여론 조사, 입법과정에 참여하고, 선출된 지역구 의원과 대화하는 것과 같은 가능성들을 통합한다.
Intranet을 통해 부처 간에 걸친 업무를 직원들끼리 같은 웹 과학기술들로 연결하는 워크플로우(문서작업간소화) 처리, 전자우편, 통합도구, 기업 프로그램(재정, 인적자원, 그리고 SAP, Peoplesoft등)을 만든다.
외부망의 투자자들(등록 회사, 대리인, 보험회사, 공급자들과 같은)을 핵심 조정 처리에 연결하고, 정부와 사업자서식의 관계를 상호작용 기반으로 바꾼다.

키워드

janet,   caldow,   전자정부