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본문내용
모든 서비스오더의 초기상태로 이 단계에서 시스템에서는 각각의 서비스오더에 대해 고유한 오더번호를 할당된다. 서비스오더 시스템에 필요한 모든 정보가 입력될 때까지 서비스오더는 대기상태에 놓이게 된다
일단 서비스오더 시스템에 필요한 모든 정보가 입력되면 고객대응창구요원은 오더가 처리준비 완료되었음을 확인한다. 이때 서비스오더의 처리를 위한 미 작업목록이 구성된다. 작업목록이란 서비스오더를 완료하기 위하여 수행 되어야 할 작업들의 집합이다
일단 서비스오더 시스템에 필요한 모든 정보가 입력되면 고객대응창구요원은 오더가 처리준비 완료되었음을 확인한다. 이때 서비스오더의 처리를 위한 미 작업목록이 구성된다. 작업목록이란 서비스오더를 완료하기 위하여 수행 되어야 할 작업들의 집합이다