[사회복지개론]_사례관리

목차

1. 정의
2. 사례관리의 등장배경
3. 사회복지실천으로써의 사례관리
4. 사례관리 과정
5. 사례관리자의 역할

본문내용

② 서비스의 과정 차원 : 1개원 동안의 가정방문 회수, 초기면접에서 서비스제공까지 걸린 시간 등
③ 서비스의 결과 차원 : 서비스의 변화, 클라이언트의 만족 여부 등
6) 평가
평가는 사례관리자가 제공한 서비스와 원조활동이 가치가 있는가 하는 것을 결정하는 과정으로서, 서비스를 받은 클라이언트의 긍정적인 변화와 사례관리의 전박적인 과정을 평가하게 된다.
- 평가 자료를 얻는 방법
① 표준화된 척도를 사용하여 전문가가 면접을 통한 자료수집 방법
② 클라이언트의 자기보고식 방법으로 수집하는 질문지법
③ 클라이언트가 아닌 사례관리자나 제3자가 관찰한 것을 기록하는 관찰법
5. 사례관리자의 역할
사례관리의 주요 기능을 수행하기 위해 몇 가지 역할 면에서 사례관리자는 능숙할 필요가 있다.
① 조정자 : 사례관리자는 개인이나 그의 가족에게 직접서비스를 제공하지는 않으며 주로 서비스 전달상황을 파악하고 조정한다. 서비스 세팅에 따라 사례관리자는 서비스를 정리하는 권한을 가질 수 있고 직접적으로 어떤 서비스를 통제할 수 있다.
② 옹호자 : 클라이언트를 위한 서비스전달에 필요한 자원이 전혀 없거나 어떤 클라이언트에게는 이러한 자원이 제공되지 않는 경우가 있다. 그래서 사례관리자는 클라이언트에게 적적하고 질이 좋은 서비스가 전달되도록 힘써야 한다.
③ 상담가 : 사례관리자는 클라이언트와 그의 가족이 그들 자신의 문제와 욕구를 스스로 파악하고 인식하도록 돕고, 서비스의 질과 적합성을 판단하는 방법을 교육시키며, 클라이언트의 문제해결에 대한 책임을 어느 정도 분담하도록 격려해주어야 한다.
④ 사정자 : 사례관리자는 클라이언트의 약점, 역기능, 질병, 결함 등과 같은 부정적 요소보다 강점, 능력, 성장, 발전 등 긍정적인 요소에 중점을 두고 그들의 욕구를 수집하고 분석, 종합한다.
⑤ 계획자 : 사례관리자는 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위한 사례계획, 치료, 서비스 통합, 기관의 협력 및 서비스 망을 설계
⑥ 상담자 : 사례관리자의 업무는 클라이언트에 대한 이해를 발전시키고 클라이언트 스스로 지지망과 같은 자원을 개발하고 유지하는 방법을 알 필요가 있다는 사실을 가르치는 것이다.
⑦ 중개자 : 클라이언트가 필요로 하는 자원을 소정의 사회기관으로부터 제공받지 못 하거나, 지식이나 능력이 부족하여 다른 유용한 자원을 활용하지 못 할 경우에 사례관리자가 다른 유용한 자원과 클라이언트를 연결시키는 중개자의 역할을 수행한다.

키워드

사례관리,   사례,   사회복지