사회복지행정론 - 13주차 강의를 정리요약 하시오

소개글

사회복지행정론 - 13주차 강의를 정리요약 하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지행정론 - 13주차 강의를 정리요약 하시오


1. 사회복지조직과 정보체계
1) 사회복지 정보의 개념
2) 사회복지 정보체계의 구성요소

2. 정보체계의 종류

3. 국가복지정보시스템
1) 시스템 구축 필요성
2) 국가복지정보포털의 관리운영
3) 분야별 관리운영 현황
4) 효과적인 정보시스템 구축을 위한 과제

4. 사회복지조직의 정보관리 활성화를 위한 방향

5. 문서관리


14. 마케팅과 홍보

1. 마케팅의 개념
1) 마케팅의 정의와 목적

2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직 마케팅의 특성
2) 사회복지조직 마케팅 전략
3) 감마모델
4) 사회복지 마케팅의 과제

3. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보의 개념
2) 사회복지조직의 홍보와 PR

본문내용

eting Association, 1985)
- 마케팅이란 시장에서 가치를 창출하고, 기본적인 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것
(2) 사회복지조직의 마케팅 목적
①개인의 발전을 도모하기위해서
②사회적인 아이디어를 제시하고 설득하기 위해서
③새로운 정보와 실천을 전파하기 위해서
④행동의 변화를 유도하기 위해서
사회복지마케팅의 필요성
- 비영리조직이 지역사회와 시민의 욕구를 실현하는 데 있어 필요한 자원 봉사수준의 활동을 넘어서면서 조직의 규모 와 활동과 발전 지속되기 위해서 운영에 필요한 이나 재원확보가 가장 중요한 현안으로 대두되면서 재원 마련을 위한 마케팅 개념의 도입이 요구 되었다. 예)후원금 확보, 바자회, 작은 음악회나 영화 상영
2) 마케팅의 핵심요소
(1) 소비자의 욕구와 수요
(2) 소비자의 만족과 가치
(3) 교환
(4) 시장
2. 사회복지조직의 마케팅
1) 사회복지조직 마케팅의 특성
- 비영리조직의 특성
ㆍ구성원의 다양성
ㆍ추상적이고 다양한 목적들
ㆍ물리적인 상품보다는 서비스를 생산
ㆍ사회행동의 변화를 시도하는 것이 주 업무인 경우도 있음
2) 사회복지조직 마케팅 전략
(1) 마케팅믹스
①상품
②가격
③유통
④촉진
⑤생산자
⑥구매자
⑦조사
(2) 마케팅 관리를 위한 사회복지조직의 조건
①사명의 구체화
②교환에 기초한 조직
③공중에 대한 인식
④조직의 이미지
⑤만족의 제공
(3) 마케팅 활동의 과정
①시장기회분석
②시장조사
③목표설정
④시장세분화와 표적시장의 선정
⑤자원개발프로그램 수집
⑥마케팅 실행도구 설정
⑦마케팅 계획과 관리
⑧마케팅 평가
(4) 사회복지마케팅의 기법
①다이렉트 마케팅
②고객관계관리 마케팅
③기업연계 마케팅
④데이터베이스마케팅
⑤인터넷마케팅
⑥사회마케팅
3) 감마모델
- 총체적인 마케팅경영 모델이다.
- 행동과 마음 그리고 시스템까지 조화를 이루며 모든 조직운영을 체계적 총괄적으로 분석하는 모델이다.
- 주된 초점을 목표, 고객, 환경에 두고 조직의 최고책임자, 관리자, 직원들의 태도변화 와 의식변화, 그리고 공동체의 시너지효과를 높여주는데 목적이 있다.
- 4가지 기본방침
①자신의 신념과 비전을 실현할 수 있도록 할 것
②클라이언트를 사랑할 것
③직원들을 높이 평가하고 존경할 것
④주변 환경을 고려할 것
4) 사회복지 마케팅의 과제
①고객중심 마케팅
②경쟁지향 마케팅
③내부마케팅의 필요
3. 사회복지조직의 홍보
1) 홍보의 개념
- PR 즉 대중관계를 의미한다.
- 조직이 그의 사회적 환경이 되는 대중과 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반노력
- 효과적인 홍보를 위한 제안
①목표가 무엇인가
②접촉하려는 사람이 누구인가
③이용 가능한 자원을 고려한다.
④이익이 접촉하고자 하는 상대방과 연관성을 유의한다.
⑤홍보에 관한 구체적인 기법을 알아야한다.
⑥정직해야 한다.
⑦감사해야 한다.
2) 사회복지조직의 홍보와 PR
- 홍보는 지역사회 내에 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방향 의사소통을 원활히 하는 것 으로 조직의 이미지와 능력을 향상시킨다.
- 홍보전략 4가지
①기관의 이미지 창출을 위한 수단
②모금전략 프로그램을 개발하여 집중 홍보
③방송사의 프로그램과 신문사의 특집란 활용
④유명 연예인이나 방송인 그리고 기업가를 기관 홍보대사로 임명
- 사회복지기관도 하나의 브랜드이다.
- 홍보활동은 책임감과 건전한 공중관계의 기초가 된다.
- 현대사회에서 소비자의 이질성이 높아지고 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 확산됨 에 따라 고객만족을 위한 마케팅 지양적인 경영이 필수적이다.(Drucker)
- 21세기는 비영리 조직이 인류를 이끌어 나갈 것으로 전망

키워드

사회복지행정론 - 13주차 강의를 정리요약 하시오,   사회복지조직,   정보체계,   국가복지정보시스템