서번트리더십

본문내용

한 문제이다. 다시 말해 리더십과 사랑은 곧 인성의 문제이다. 인내, 친절, 겸손, 이타주의, 존중, 용서, 정직 그리고 헌신을 통해 시간이 지나도 변치 않는 성공적인 리더로 자리하기 위해 이런 덕목들을 계발하고 성숙시켜야 한다.
7. 보답에 관하여
1) 선택과 희생에 따른 보답
리더라면 사랑을 표현하고 대접받고자 하는 방식으로 상대방을 대접해야 한다. 리더가 우리를 위해 인내하고 관심과 감사, 격려, 인정, 존중을 표현하며 나의 욕구를 충족시키고 내 실수를 용서하며 내가 맡은 일을 할 수 있도록 후원하고 헌신적으로 나를 위해 봉사해주길 바란다. 그러므로 우리도 대접받길 원하는 대로 상대방을 대접해야 한다.
타인을 위한 봉사와 희생, 그 모든 노력에는 영향력이란 보답이 따른다. 그리고 영향력을 형성하는 방법을 아는 리더는 곧 중요한 기술을 습득한 리더라 할 수 있다. 자기 자신을 극복하는 모든 노력에는 보답이 있게 마련이다. 그리고 자신의 책임 아래 있는 사람들에 대한 봉사를 통해 권위를 형성해야 한다는 사명의식은 그 리더가 나아가는 방향에 대한 실질적인 비전을 제공한다. 그리고 이 비전을 통해 목적과 의미를 찾을 수 있는 것이다.
2) 봉사의 가장 중요한 보답은 기쁨이다.
타인을 사랑하고 타인을 위해 노력하며 권위에 의한 리더십을 위해서는 자신의 이기적인 벽을 깨뜨리고 타인을 지향해야 한다. 우리 자신의 욕구와 기대를 접어두고 타인을 위해 노력할 때 비로소 우리는 성장하는 것이다. 그리고 자기도취에서 탈피하고 이타주의를 실현할 수 있는 것이다. 기쁨이란 바로 이런 노력의 산물이다. 기쁨이란 내적인 만족에 의한 것이며 흔들리지 않는 확고한 삶의 원칙에서 비롯되는 것이다. 삶의 기쁨을 훼손하는 자아와 자기도취의 족쇄로부터 스스로를 해방시키는 방법은 타인에 대한 봉사이다. 하지만 기쁨은 외부 상황에 구애받지 않는 좀 더 심오한 현상이다. 행복이란 특정한 사건에 연유하기 때문에 좋은 일이 생긴다면 행복할 것이고 나쁜 일이 생긴다면 불행해질 것이다.
인간으로서 우리의 목표는 정신적으로 그리고 영적으로 성숙하는 것이다. 타인을 위한 사랑과 봉사, 그리고 우리의 모든 노력은 우리 안의 이기심을 지워버린다. 타인을 사랑하는 행동은 유아기의 감정에서 우리를 탈피하게 한다. 타인을 사랑하는 행동은 우리 모두를 성장하게 하는 것이다. 결혼제도의 장점은 배우자라고 부르는 타인의 욕구에 관심을 가짐으로써 자기중심적 태도에서 벗어날 수 있는 기회를 제공한다는 것이다. 또한 아이를 가지게 되면 아이를 위해 헌신해야 하므로 이기주의를 극복할 수 있는 기회가 된다고 한다.
서번트 리더십(Servant Leadership)이라는 용어는 로버트 K. 그린리프라는 경영학자에 의해 처음으로 소개되었는데, 그는 서번트 리더가 되기 위해서는 리더가 서번트(servant) 즉 시종 하인이 되어야 한다고 말하였다. 그러나 아무 생각 없이 복종만 하는 서번트가 아니라 다른 사람들을 섬기되 그들의 발전과 계발(슬기와 재능을 열어 깨우쳐 줌)을 위해 헌신하는 서번트가 되어야 한다는 것이다. 예를 들어 어느 기업의 부서장들에게 사원에 대한 교육이 왜 필요하냐는 질문을 하였더니 어떤 이들은 조직의 성과를 향상시키기 위해서 공부가 필요하기 때문에 교육을 시킨다고 대답한 반면, 어떤 이들은 구성원들의 자기발전과 개발을 위해 교육에 참여하도록 지원한다고 대답하였다고 한다. 이 두 유형 중 서번트 리더에 가까운 리더는 바로 후자라고 할 수 있겠다.
서번트 리더가 되기 위해서는 아래와 같은 여섯 가지를 중요시해야 한다고 한다. 아랫사람에 대한 존중과 그들의 의견을 수용하는 태도의 경청, 아랫사람의 감정을 이해하고 이를 통해 그들이 원하는 것이 무엇인지를 알아내는 공감, 아랫사람을 이끌면서 보살펴주어야 하는 문제가 무엇인지를 살피는 치유, 그들을 위해 자원을 관리하고 봉사하는 스튜어드십(stewardship), 아랫사람들의 개인적 성장은 물론 전문분야에서의 성장을 위한 기회와 자원을 제공하는 노력, 그리고 조직구성원들이 서로 존중하고 봉사하는 진정한 의미의 공동체를 형성해주어야 한다는 것이다.
이렇게 봤을 때 우리 시대의 전형적인 서번트 리더 중의 한 사람이 마더 테레사라는 생각이 들었다. 책에서도 테레사 수녀에 대한 언급을 했었지만 그녀는 완벽한 서번트 리더였다. 그녀는 자신이 몸담고 있는 수도회를 떠나 여성 혼자의 몸으로 빈민가의 아이들을 돌보기 시작한다. 그 과정에 어느 누구에게도 도움을 강요하지 않았는데 수도회에서 그녀에게 가르침을 받던 학생들이 자진해 그녀와 같은 길을 걷겠다며 모여든다. 이러한 현상은 수도회 안에서 테레사 수녀가 아랫사람들에게 보여주었던 태도들이 서번트 리더의 조건을 충족시키는 경청하는 태도, 공감하는 모습을 보여주었기 때문이라고 생각한다. 또한 빈민가 아이들을 돌보면서 그들을 치유하는 모습과 그 아이들이 조금 더 좋은 환경에서 성장하기를 바라며 봉사하는 스튜어드십, 그리고 성인이 되어 전문분야에서 성공할 수 있도록 끊임없는 교육과 지원을 아끼지 않는 모습도 역시 조건을 충족시키기에 충분하다. 뿐만 아니라 사랑의 수도회라고 하는 공동체를 설립하여 그 조직구성원들이 가족처럼 서로를 아끼고 사랑하며 살 수 있도록 안식처를 제공하는 모습을 보며 이 시대의 진정한 서번트 리더는 마더 테레사라는 생각을 지울 수 없었다.
이 세상 가장 낮은 자리에 있었기에 가장 빛날 수 있었던 그녀의 일생을 통해 우리는 진정한 서번트 리더십이란 것이 무엇인지를 배울 수 있었다. 현대와 같은 시대에서 가장 필요로 하는 리더십은 서번트 리더십이라 생각한다. 잘난 사람과 못난 사람을 구별하는 기준이 종이 한 장 차이가 되고 복잡하고 다양한 조직체 속에서 다스리는 사람과 다스림을 받는 사람의 경계가 사라진 이 시대는 더 이상 지시와 감독은 통하지 않는 시대이다. 따라서 리더라 불리는 이들은 구성원들보다 우월한 위치에서 조직원을 이끄는 기존의 리더십 패러다임 대신 구성원들의 의견을 경청하고 그들의 성장을 위해 노력하고 헌신하며 구성원들과 함께할 수 있는 더 나은 공동체를 만들어 가는 서번트 리더십을 가져야 할 것이다.

키워드

서번트리더십,   제임스C헌터.,   리더십 개념