부닷컴과 여인닷컴의 인터넷 마케팅 전략 비교 분석

소개글

부닷컴과 여인닷컴의 인터넷 마케팅 전략 비교 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 선정 이유
Ⅱ. 부닷컴의 실패사례
1. 부닷컴(boo.com)의 소개 및 현황
2. 부닷컴(boo.com)의 환경분석
3. 부닷컴(boo.com)의 전략
4. 전략 실패의 원인
Ⅲ. 여인닷컴의 성공사례
1. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 소개 및 현황
2. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 경쟁사 분석(환경 분석)
3. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 타겟
4. 여인닷컴의 전략
5. 성공요인
Ⅳ. 부닷컴과 여인닷컴의 비교
Ⅴ. 결론

본문내용

과지뢰 세일이라는 독특한 판매기법을 개발, 차별화 한 전략으로 많은 여성들의 호응을 얻고 있다.
- 게릴라 세일
유명브랜드를 선정, 정가에서 50% 할인된 가격으로 판매하는 게릴라 세일은 행사 시작 10초 안에 전량 판매될 정도로 회원들의 인기를 얻고 있다. 특히 게릴라 세일 해당 제품을 미리 공개해서 가격 때문에 상품구매를 꺼리던 잠재고객을 끌어들였다.
- 지뢰 세일
하루에 5개 상품을 90% 할인가격에 판매하는지뢰 세일도 독특한 운영방식으로 그 인기가 날로 치솟고 있다.
(3) 안전한 정보 관리 및 IT
여인닷컴은 회원정보 보호를 위한 보안대책을 가지고 있다. 쿠키운영, 네트워크 보안, 내부보안대책을 사용한다. 알짜배기 인터넷 쇼핑몰을 자임하는 여인닷컴의 성공 뒤에는 탄탄한 IT 전략도 적지 않은 역할을 했다. 소수의 기획/관리 인력으로만 구성된 여인닷컴의 전산실 인력들은 IT벤더들과의 협력 및 아웃소싱을 통해 효율적으로 전산시스템을 운영하고 있으며 안정성 위주의 유닉스 시스템을 기반으로 IT인프라를 구성하고 있다.
시스템의 안정적인 운용과 더불어 전자상거래의 핵심은 데이터 관리다. 인터넷 쇼핑몰들은 거래의 시작에서 끝까지 물리적인 접촉 없이 데이터에 의존하기 때문에 데이터의 중요성이 그 어떤 분야보다 크다. 여인닷컴의 경우 100만명이 넘는 회원, 그 몇 배에 해당하는 거래 및 제품 관련 정보, 그리고 신규로 유입되는 정보까지 모두 합하면 어마어마한 분량의 데이터가 매일 생산된다. 이 때, 데이터의 유실이나 훼손은 곧바로 기업 자산의 손실을 의미한다.
따라서 여인닷컴의 SAN 환경의 백업시스템은 여타 인터넷 쇼핑몰을 물리칠 수 있는 강력한 무기이다. 이러한 백업시스템의 가장 큰 특징은 속도와 안정성에서 찾을 수 있다.
시스템 장애 및 오라클 데이터베이스에 대한 장애 시 신속하고 정확하게 복구할 수 있도록 자동 스케쥴링에 대한 백업의 자동화도 구현됐다.
특히 오라클 데이터베이스에 대한 온라인 핫백업을 실시해, 데이터베이스 구동 중에도 데이터베이스를 셧다운하지 않고 백업을 실시할 수 있게 됐다. 이 밖에 LTO 테이프 드라이브를 동적으로 공유해 SAN 환경에서 대상 서버들의 백업 및 복구를 실시할 때, 대상 테이프 드라이브를 최대한 효율적으로 활용할 수 있다는 점도 이번 백업 시스템의 장점 가운데 하나다.
여인닷컴은 데이터의 원활한 관리를 통해 대화형 서비스를 추가했다. 현재 시범운영에 있는 다양한 커뮤니티 채널은 이용자 간의 대화를 적극 지원하는 서비스 형태로, 이를 통해 새로운 정보의 유입을 가속화할 수 있게 됐다. 이 서비스는 기존의 ‘여인 클리닉’, ‘컬처 클럽’, ‘여인 박스’, ‘마이 뷰티 스토리’의 업그레이드 버전이라고 할 수 있다. 이처럼 여인닷컴이 신규 서비스를 통해 이용자와 밀도 있는 정보를 공유할 수 있게 된 배경에는 안정적인 백업시스템이 큰 역할을 했다.
무엇보다 온라인 쇼핑몰이 24시간 안정적으로 운영될 수 있게 된 점은 가장 직접적인 효과라고 할 수 있다. 시스템의 성능이 개선된 것은 물론, 다운타임 없이 백업할 수 있어 데이터의 누락이나 훼손률이 0%에 가까워졌고, 언제 어디서든 거래가 원활히 이뤄질 수 있게 됐다. 예를 들어 전체 서버에 이상이 생긴다고 하더라도, 백업된 정보만 갖고도 고객들에게 평소와 동일한 서비스를 제공할 수 있게 된 셈이다.
현재 화장품 전문 쇼핑몰 총 매출액의 50% 이상을 차지하고 있는 여인닷컴은 향후 3년 내에 회원 수 500만명을 목표로 통합정보관리시스템 구축을 추진 중이다. 안전한 백업시스템을 바탕으로 전사적 자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입해 데이터의 원활한 이용과 경영 효율을 앞당기기 위함이다.
5. 위기와 해결책
(1) 위기
많은 어려움이 있었지만, 제일 어려웠던 때는 광고 런칭 초기 사이트방문자의 폭증으로 서버가 다운이 되는 사례가 빈번해지고 급기야 광고를 중단하는 상황까지 갔던 시기이다. 광고주의 순발력 있는 조치가 없었다면 그간 쌓은 여인닷컴의 신뢰도가 무너져 큰 타격을 받을 뻔했다. 사이트 보완 후 회원들에게 정중한 사과말씀과 파격적인 이벤트를 통해 짜증나 있던 회원들의 마음을 돌릴 수 있었다.
(2) 해결책
향후 재발방지를 위해 지금은 대용량 DB시스템과 소프트웨어와 하드웨어를 전면 교체하는 큰 프로젝트를 추진 중에 있다.
Ⅳ. 부닷컴과 여인닷컴의 비교
비고
부닷컴
여인닷컴
사업형태
패션
화장품
주요 고객
젊은 층
20~30대 여성
경쟁사
없음(선발주자)
많음(후발주자)
가격전략
고가 전략
저가전략
웹사이트 구성
비효율적
효율적
위기대처능력
떨어짐
탁월
Ⅴ. 결론
지금까지 부닷컴과 여인닷컴의 사례를 살펴보았다. 부닷컴은 도산하였지만 여인닷컴은 성공하였다. 인터넷이라는 강력한 마케팅 수단을 가지고 사업을 시작한 두 기업이 성공과 실패로 나뉜 가장 큰 이유는 무엇일까? 그것에 질문에 대한 답은 분명 인터넷 마케팅의 기본적인 특징의 파악일 것이다. 어찌 보면 유리한 조건은 부닷컴이었을 것이다. 패션사업의 최초 인터넷 진출이라는 강력한 비즈니스 계획서와 강력한 투자자들이 있었기 때문이다. 이런 유리한 조건을 가지고 그 당시로서는 첨단 기술을 도입한 웹사이트 구축과 막대한 마케팅 비용을 들여 시작했지만 사용자를 고려하지 않은 웹사이트, 과도한 지출, 경영의 미숙, 주고객에 대한 몰이해, 사업 계획의 근본적 결함은 당시 인터넷과 전자상거래 사업에 대한 무지함을 적나라하게 보여 주었다.
이에 반해 여인닷컴은 후발주자였지만 철저한 분석을 통해 타겟고객층을 설정하고 고객만족을 최우선 가치로 삼고 고객의 사용에 최적화된 웹사이트의 구성, 고객과 소통할 수 있는 다양한 컨텐츠의 개발, 고객과의 1:1상담을 통하여 인터넷 마케팅의 특징인 상호작용성과 개인화를 잘 반영하였다.
또한 위기 상황에서도 부닷컴의 경우 위기상황에서 경영진의 미숙으로 인해 위기대처에 대한 방안을 내지 못했지만, 여인닷컴의 경우 방문자 폭증으로 인한 사이트 마비에 대해 순발력 있게 대처를 하는 기지를 발휘하였다. 이를 통해 얻을 수 있는 교훈은 기본적인 것이 가장 효과적인 성공하는 법이라는 것을 느꼈다.

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