[소매환경] 소매환경의 의의와 종류

목차

소매환경

Ⅰ. 소매환경의 의의

Ⅱ. 소매환경의 종류

가. 경제적 환경
나. 법적 환경
다. 사회문화적 환경
라. 자연적 환경
마. 기술적 환경

본문내용

최근에 가장
많이 발전한 분야라고 할 수 있다. POS시스템의 이용을 통해 가장 잘 판매되는 제품의 색
상이나 스타일에 대한 정보를 수집할 수 있고, 스캐닝이나 국제적 제품코드(universal
product code)의 이용, 전자데이터교환(EDI)등은 모두 기술적 환경의 변화로 소매점의 운
영이나 관리에 영향을 미치는 예이다. 이를 위해 소매점 분야의 신기술동향. 현 제품의 대
체재 개발여부 등에 대해 관심을 기울일 필요가 있다. 기술의 변화는 소매상과 소비자. 소
매상과 납품업자 간의 관계에 커다란 영향을 미치고 있다. 소매상과 소비자 간의 관계는 바
코드나 POS시스템의 도입 등으로 매출과 소비자 정보, 재고량, 판촉효과 등에 대한 정보를
이용하여 효율적인 재고관리와 진열공간의 배치, 데이터베이스마케팅이 가능하게 되었다.
또한 납품업자와의 거래에 있어서는 EDI (electronic data interchange)를 통해 매입주문
이나 매출, 재고수준, 가격 등의 정보를 납품업자와 공유할 수 있게. 되었다. QR(quick
response)시스템으로 매입발주에서 입고까지의 리드타임을 줄여서 평균 재고량을 줄일 수
있게 되었고, 물류비용도 매우 낮아지게 되었다.
미국의 경우 특히 기술적인 환경이 소매관리에 가장 많은 명향을 미치는 것으로 나타났다. 정보기술(특히 컴퓨터)의 발전이 소매관리의 발전을 주도하는 요소 중의 하나로 긍정적
인 영향을 미치고 있다. 그러나 미국식 소매관련 정보기술은 현재 우리나라에서는 그대로
적용이 불가능한 경우가 대부분이다. 그 이유는 미국의 소매관리 운영방식이 우리나라와 엄청난 차이가 있기 때문이다. 이와 같은 방식의 차이 때문에 미국식 정보기술이 우리나라에
서 완벽하게 그 효과를 내기는 힘들 것으로 보인다. 1990년대 후반부터 미국식 정보기술이
미국의 정보업체들(Oracle, IBM, Hewlett Packard, Sybase등)에 의하여 우리나라에 미
국과 거의 동시에 또는 약 몇 년간의 시차를 두고 직수입되고 있으나 2000년대 초반인 지
금 국내에서 효과를 상당히 내지 못하는 이유가 위에서 언급한 미국과 한국의 차이를 간과
하고 그냥 정보기술만을 강조한 데서 나타난 결과라고 볼 수 있다.
예를 들어, 미국에서는 정보관리가 잘 될 수 있도록 모든 제반여건이 완비되어 있다. 신용카드와 자기앞수표거래가 일반화되어 있고, 상품대금을 결제하지 않고서는 생활을 하기
가 힘들고, 신용을 축적하면 할수록 자산에 대한 은행대출의 규모가 증대하므로 신용거래를
점점 더 많이 하게 된다. 그러나 우리나라는 아직도 모든 거래의 약 70-80%가 현금거래이므로 미국식의 신용사회가 되기에는 힘든 상황이다. 미국식의 정보기술적인 시스템은 미국
식의 완벽한 신용사회에서 개발된 것으로 우리나라의 여건에서는 아직 시기상조인 면이 많
다. 대부분의 중소형 소매점들은 세금이 늘어난다고 하여 POS거래를 거부하고 있고, 소비
자가 신용카드를 내밀면 현금지불을 할 경우에 비해 3% 내외의 수수료를 별도로 요구하고
있고, 모든 것이 전산화가 되면 뇌물을 줄 수가 없으므로 소매업무의 일부만 전산화하고 있다.
이와 같은 소매환경의 종류들은 개별적으로 소매활동에 영향을 미치는 경우가 대부분이
다. 물론 복합적으로 다양한 소매환경들이 소매업체에 영향을 미치는 경우도 있다. 예를 들
어서, 경제적으로 불황기가 왔는데 정부에서도 각종 엄격한 규제들(공정거래법, 식품위생법
등)을 시행하는 경우에는 경제적인 환경과 법률적인 환경이 동시에 소매업에 영향을 줄 수
도 있는 것이다. 우리들은 위에서 언급되었던 다양한 소매환경들 중에서 어떠한 것들이 소매업에 강한 영향을 주고, 또한 어떠한 것들은 소매업에 비교적 약한 영향을 주는지를 상대
적으로 분석하는 것이 필요하다.
일반적인 경우에 소매업의 활동에 가장 강한 영향력을 미치는 것은 법률적인 환경이다.
정부에서 정하는 법적 규제는 소매업의 활동을 상당히 제한하게 된다. 법률적인 규제를 벗어날 수는 없는 경우가 대부분이다. 또한 영향력이 큰 것으로 경제적인 환경을 들 수 있다.
경제적인 환경이란 쉽게 말해서, 돈을 말하는 것이다. 경기가 좋아서 대부분의 국민이 많은
돈을 가지고 있으면 소비를 확대하기 때문에 대부분의 소매업이 잘된다. 호경기에는 생필품
뿐만 아니라, 의류, 자동차, 가전, 가구 등의 소비도 대폭적으로 증대하게 된다. 사람들이
많이 사므로 많이 팔리게 되는 것은 당연하다. 이와는 반대로 경기가 나빠서 대부분의 국민
이 돈에 허덕이게 되면 소매업이 힘들어진다. 꼭 필요한 식품과 그리고 생활에 꼭 필요한
기본적인 것들(비누, 휴지, 배터리)만 구매하게 된다.
법률적인 환경이나 경제적인 환경에 비하여 상대적으로 영향력이 적은 것이 기술적인 환
경이다. 물론 인터넷과 같은 정보통신 기술의 발전은 소매업의 영업에 상당한 영향력을 준
것은 사실이다. 그러나 인터넷 이외에 대부분의 작은 기술들(소매의 발주관리를 하는데 필
요한 기술, 수송에 필요한 관련기술 등)은 소매업에서 선진화를 도모하는 업체들에게만 영향을 미치는 것이 일반적이다. 아무리 신기술이 나와도 상당수의 중소소매업체들은 과거부터 해오던 수작업식의 영업을 여전히 수행하고 있다. 이들은 새로운 기술을 받아들일 만한 경제적인 여유가 없고 또한 그렇게 할 만한 정신적인 여유도 없다. 하루하루의 소매 업무를 하기만 해도 택찬 경우가 대부분이므로 새로운 기술을 받아들이기는 힘든 것이다.
환경 중에서 가장 약한 것이 자연적인 환경과 사회문화적인 환경이라고 할 수 있다. 자연
적인 기후의 변화나 수해나 풍토병과 같은 것은 극히 일부분의 소매업체에만 영향을 주는
경우가 많다. 수해지역에 위치하여 직접적으로 영향을 받는 업체나 혹은 갑작스러운 추위
때문에 통행인구가 일시적으로 줄어드는 경우는 도보고객이 많은 업체들이 영향을 받게 된
다. 또한 사회운화적인 환경도 소매업체에서 취급하는 제품들에 국한하여 영향을 주는 경우가 대부분이다. 일반적인 규격공산품이나 식품에는 사회문화적인 환경의 영향이 지극히 미미하다. 반면에 패션제품의 경우에는 사회문화적인 유행의 변화가 약간의 영향을 줄 수는 있다.

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