e-Business 시험예상문제

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e-Business 시험예상문제에 대한 보고서 자료입니다.

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개발, 제조, 유통단계를 거처 최종 소비자까지 원자재, 반제품, 완제품 등이 흘러가고 변환되는 과정의 하부 구조, 조직, 프로세스 및 활용기술을 모두 포괄한 개념
□ SCM 문제점 및 해결방안
(1)공급사슬 문제점의 원인
- 불확실성: 고객수요에 대한 예측의 실패, 배송 시간의 불확실성
- 비즈니스 파트너들 간의 협업 메커니즘의 부정확성
(2)공급사슬의 문제점의 결과
- 배달 지연
- 빈약한 고객서비스
- 재고 비용 증가
- 수익 감소 등
(3)Turban et al.(2002) 제시한 해결방안
- 수요가 증폭된 기간에는 자체 처리보다는 아웃소싱을 하여라.
- 최적의 선적계획을 세워라.
- 공급업자와 전략적인 동반관계를 만들어라.
- 공급품, 자재, 부품 등은 필요한 시점에서 소량의 JIT 접근방식을 이용하라.
- 구매와 판매의 리드타임을 줄여라.
- 공급업자수를 줄여라.
- 공급자와 구매자의 관계를 개선하여라.
- Dell이 맞춤형 컴퓨터 대한 대응방식과 같이, 주문 후에 생산하여라.
- 공급업체와 밀접하게 일하면서 정확한 수요를 예측하여라.
(4)채찍효과의 개념
. 공급사슬의 내재되어 있는 독특한 현상으로, 공급사슬 말단인 소비자로부터 시작된 변화가 소매상과
도매상을 거쳐 생산업체로 전달되면서 그 변화 폭이 커지는 현상.
- 채찍효과는 수요에 대한 인식의 왜곡을 초래하여 결과적으로 재고비용 부담을 증가시키는 결과를 야기한다.
(5) 채찍효과의 원인
- 개별 기업 이익 관점에서의 주문
. 공급사슬 상의 각 주체들이 자신의 이익 관점에서 주문을 하는 것이 가장 주요한 원인.
- 배치 주문
. 주문을 몇일 간격으로 자주하기보다는 주별, 월별 또는 분기별로 일괄적인 방식으로 대량 주문을 하는 경향. - 가격변동
. 가격변동에 의한 일시적인 영향으로 수요정보의 왜곡을 초래하게 된다.
(6) 채찍효과에 대한 대처 방안
- 수요정보의 중앙집중화
. 소비자의 수요 정보, 공급사슬 상의 비즈니스 파트너들의 수요정보 들을 중앙 집중화 하여 공유함으로써 수요정보 왜곡 현상 방지.
- 공급사슬 전체의 생산 목표 및 가격전략
. 가격 안정화 노력 필요.
- 리드타임의 감소
. 리드타임 감소로 인해 수요에 대응하는 사이클이 짧아져 수요변동에 단기적인 관점의 대응을 할 수
있게 되어 수요 왜곡 또는 과장을 감소 시킬 수 있다.
□ SCM 응용기 - QR, ECR, CRP (VMI, CMI), CPFR, ATP
(1) QR (Quick Response)
- 소비자의 욕구를 신속하게 반영하여 소비자가 원하는 장소와 시간에 적절한 가격으로 제품을 공급하는 것을 목표로 함.
(2) ECR (Efficient Customer Response)
- 적절하고 정확한 정보 흐름을 기반으로 원료공급업자 에서 소매점에 이르기까지 전체 공급사슬의
비효율과 초과비용을 제거하는데 초점 .
(3)CRP (Continuous Replenishment Program)
- 제조업체가 유통업체의 출하데이터를 제공받고 이를 근거로, 유통업의 별도의 요청 없이 지속적으로 창고에 재고를 직접 보충하는 방법.
- CRP의 종류
① VMI (Vendor Managed Inventory)
제조업체 주도의 재고관리로서, 제조업체 관점에 비중을 둠.
② CMI (Co Managed Inventory)
유통업자 및 제조업자 공동의 재고관리로서,소비자의 구매정보에 비중을 둠.
(4) CPFR (Collaborative Planning Forecasting Replenishment)
- 제조업체와 유통업체 간의 긴밀한 유대관계와 신뢰를 기반으로 한 공동의 수요예측 및 재고관리를 수행함으로써, 파트너쉽 개선을 통한 상호 이익증대를 추구.
(5)ATP (Available to Promise)
- 고객과 공급업체 간의 상호신뢰 및 정보공유를 기반으로, 고객에게 가능한 납기일을 제공하고
고객과의 협력적인 거래를 수행하고자 하는 기법.
□ SCM 참조모델 (SCOR) 개념
(1) SCOR (Supply Chain Operation Reference)
-효율적인 공급사슬의 설계 및 구축에서부터 지속적인 개선과정을 효율적으로 수행하는 데에 필요한
가이드라인을 제공함으로써 공급사슬 효과의 극대화를 목적으로 함.
※ 참조모델 (Reference Model)
(2)참조모델 (Reference Model) 개념
(3)구성 프로세스
- Plan (계획), Source(공급), Make(생산), Deliver(출하), Return(회수)

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e-Business,   시험예상문제,   e-Transformation