서비스 마케팅 믹스 전략 7P – 배스킨 라빈스 (베스킨 라빈스/Baskin Robbins)

소개글

서비스 마케팅 믹스 전략 7P – 배스킨 라빈스 (베스킨 라빈스/Baskin Robbins)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅 믹스의 개념

1) 마케팅 믹스의 개념
2) 서비스의 특성
3) 서비스 마케팅 4P+3P

2. 기업사례- 베스킨라빈스
1. 개요
2. 소비자 행동 분석
3. 마케팅 믹스 분석4P
4. 서비스마케팅+3P
5. 맺음말

본문내용

Ⅰ. 마케팅 믹스의 개념

　1. 마케팅 믹스의 개념
　　일반적으로 마케팅 믹스 전략이라고 하면 마케팅 4P인 제품, 장소, 프로모션, 가격의 4가지 측면에서 그 전략 방안을 적절하게 배합하여 수행하는 것이라고 할 수 있다.
즉, 목표 지상에 효과적으로 도달하기 위하여 관리하여야 할 통제 가능한 마케팅 요소들을 통일적이며 합리적으로 배합하여 최적결합을 결정하는 마케팅 활동을 마케팅 믹스 전략이라고 한다.

　2. 서비스의 특성
　　서비스는 그 자체적으로 특성을 가지고 있는데 이는 특성상 생산과 소비가 동시에 발생하고 (동시성), 생산되는 즉시 소비되므로 사용하고 나면 그 자체는 사라져 저장이 불가능하다.(소멸성) 또한, 서비스는 그 자체가 형태가 없는 (무형성)을 띄고 있으며 인간적인 요소가 포함되어 있어서 상품과 같이 표준화하기 어렵고, 실제 성과의 표준을 개발하기도 쉽지 않다.(이질성) 그렇기 때문에 하나의 상품으로서 공산품과 서비스 상품은 여러 부분에서 근본적으로 다른 면을 가지고 있다.




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Ⅱ. 기업사례 – 베스킨 라빈스

　1. 개요
　　BR Korea 개요
　　　1985년 샤니와 미국 Baskin-robbins사의 합작투자로 고급 아이스크림 시장개척, 1986년 제 1호점인 명동점을 개설했습니다. 1993년 다시 미국 DunkinDonuts Intl사와 합작투자하여 새로운 모습으로 국내에 점포를 확산해, 현재 국내 프리미엄 아이스크림 업계에서 1위를 고수하고 있습니다. 전국적으로 470여개의 직영 및 가맹점을 개설, 운영하고 있다.
　　1) 활동내용
　　　① 베스킨라빈스 아이스크림 및 던킨 도넛츠의 제조 및 판매업체
　　　　상표명: 베스킨라빈스 써티원(31) 아이스크림
　　　② 동종업계 시장 리더 위치 고수
　　　③ 해외 브랜드 아이스크림 업체 중 국내에서 유일하게 최첨단 제조공장 보유

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