『디즈니 꿈의 경영』을 읽고

본문내용

설하는데 필요한 엄청난 숫자의 부품을 하나로 모을 때, 또는 모든 손님이 마술을 체험하도록 하기 위해 수없이 많은 세부항목에 주의 깊은 관심을 기울일 때 타의 추종을 불허했다.
디즈니 중역진은 캐스트 멤버들에게 자칭 '우수한 배역 체험', '우수한 손님 체험', '우수한 비즈니스 실천'에 대한 균형감각을 요구하고 있다. 이 세 가지 영역전체에 가치를 전달하면서 캐스트 멤버와 고객, 그리고 회사를 기쁘게 만들고 있다. 디즈니는 일련의 핵심 가치관에 엄격하게 집착하고, 고객에게 기대한 이상을 제공하기 위해 세부항목의 중요성을 강조하고 일정한 규모 안에서 혁신과 위험감수를 격려하는 방법으로 사업과 창조적인 욕구를 조화시키고 있다.
월트디즈니월드의 정신과 신념, 실천과 결실을 많은 분들이 읽고 느끼고, 더러는 실천할 수 있도록 하는 값진 기회를 만들어 준 이 책에 거듭 감사하고 싶다.
21세기는 삶의 질을 추구하게 되는 시대라고 한다. 그것은 사치도, 소비도, 향락도 아닌 수많은 사람이 본연의 심정에서 부담 없이 추구하고 싶은 그러한 삶인 것이다. 많은 분들이 읽을 기회를 갖고, 한 분이라도 더 많이 감동을 얻고, 영감을 키워주었으면 하는 간절한 바람이다.