정보관리 시스템의 유형과 특징

소개글

정보관리 시스템의 유형과 특징에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

프로그램의 개발보급을 이룬 상태에서, 중 · 장기적으로는 지식기반체계, 의사결정지원체계, 업무수행지원체계의 구축으로 발전해야 할 것.
직접서비스 수준에서 정보시스템의 주요 효과는 서비스 제공과 의사결정과정을 지원하기 위한 자동화된 자료와 정보의 사용증가에 있음. 그러므로 서비스를 향상시키기 위해 인간과 컴퓨터 시스템을 통합하는 최상의 방법을 결정.
2) 쟁점
실천가가 컴퓨터 프로그램이 만든 문제 해결책을 넘어서는 데 있어서 전문적 판단을 활용하는 능력임. 예: 컴퓨터 프로그램은 어떤 방임아동이 심각한 위험에 처해 있음이고 충고하였지만, 전문적 판단을 하는 사회복지사는 아이를 집에 방치하였고, 결국 죽었다면, 컴퓨터의 충고는 신임을 받을 것인가 아니면 그것은 업무상과실소송에서 복지사에 불리하게 적용될 것인가?
클라이언트 정보의 비밀보장을 위한 실천가의 책임을 말함. 예: 복지혜택 속임수를 조사하기 위해 클라이언트 이름을 은행계좌정보와 일치시키는 것. 클라이언트가 비밀보장 위반으로 소송을 제기할 때 정보를 수집한 실천가는 얼마나 많은 책임을 져야 하는가?
3) 복지정보체계 구축 시 고려사항
강력한 리더십 정보화 사업과 행정개혁의 연계 직무분석, 직무재설계
정보 공유 마인드
6. 사회복지기관의 정보체계 설계를 위한 정보유형
(1) 지역사회 정보 : 인구통계학적 정보, 사회적 · 경제적 특성에 관한 자료, 서비스를 받고 있는 대상자의 신원확인, 실질적인 서비스와 재원의 목록 등
(2) 클라이언트 정보 : 클라이언트의 현존문제, 개인력, 서비스 수혜유형, 서비스 기간, 사회 경제적 · 가족적 특성, 고용상태, 만족도 측정과 서비스 성과 등
(3) 서비스 정보 : 기관의 서비스 단위, 클라이언트 수, 서비스와 관련된 활동들에 대한 설명 등
(4) 직원 정보 : 사업수행에 참여한 시간, 두움을 준 클라이언트 수, 서비스 제공의 양, 서비스의 차별성 등
(5) 자원할당 정보 : 전체비용, 특수한 유형의 서비스 비용, 예산 및 결산보고서를 위해 필요한 자료 등
7. 정보관리체계 설계 시 고려사항
정보체계에 대한 전담직원이 별도로 확보.
전체직원은 일상 업무에 정보체계를 이용하여 데이터를 저장하고 사용하며, 관리자는 고유사업수행과 정보체계 활용을 모니터링하여 필요한 경우 업무조정을 함
직원교육을 위한 예비예산을 확보
직원회의 때 정보체계를 사용하는 직원의 태도 및 감정을 모니터링하고, 직원들이 업무수행 과정에서 정보체계를 활용하는 것이 조직의 사업목적을 달성하기 위해서도 가치 있는 것임을 강조
관리자는 직원들이 정보체계를 통해 수집된 자료를 발표하고 공개적으로 활용하도록 유도
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집

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