소매업과 도매업

소개글

소매업과 도매업 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소매업 -개념
-유형
-마케팅
의사결정
-미래

소매업과 도매업의 개념 차이
도매업 -개념
-중요성
-유형
-마케팅
의사결정
-추세

본문내용

소매업과 도매업 (소매업 개념, 유형, 소매업 마케팅, 소매업 의사결정, 소매업 미래, 소매업 도매업 개념 차이, 도매업 개념, 도매업 중요성, 도매업 유형, 도매업 마케팅, 도매업 의사결정, 도매업 추세)


소매업의 개념
제품이나 서비스를 개인적 혹은 비영리적인 목적으로 사용하려는 소비자에게 직접판매 하는 것과 관련된 모든 활동을 의미

소매기관은 소량단위로 제품을 판매하고
일반 소비자에게 개방되어 있으며 대체적으로 소비자들이 점포를 방문하거나 전화, 우편주문을 하여 판매가 이루어지고 다른 경로 구성원보다 소매점 내의 시설을 중요시한다.
소매상의 유형-서비스수준
셀프서비스
서비스의 일부를 고객 스스로 하도록 하고, 그에 상당하는 소매 가격을 내려 판매하는 방법.
Ex) 슈퍼마켓 의복점·세탁소·주유소·카페테리아·모텔·주차장
한정서비스
고객이 많은 정보를 필요로 하는 선매품을 주로 취급하기 때문에 많은 판매지원서비스를 제공 .
Ex) 다품종점에서 채택하는 자기선택 소매, 연쇄·대중 백화점
완전서비스
고객이 여러 제품을 비교하고 선택하는 전체 구매과정을 판매사원이 제공. 많은 쇼핑노력을 기울이는 전문품ex) 고급 백화점
마케팅 의사결정
소매상 전략
소매상은 먼저 표적시장을 결정하고 그 시장에서 어떻게 포지션을 구축할 것인가를 결정 해야 함.
시장에 대한 정의 그 시장의 고객 특성에 대한 파악이 이루어져야 비로서 상품구색,서비스, 상품가격,광고, 실내장식 등에 대한 일관성 있는 의사결정을 내릴 수 있다.
상품구색,서비스결정
상품구색- 표적구매자들의 기대와 일치하면서 동시에 다른 소매상과 차별화.
서비스믹스- 고객의 질문에 응답하고 서비스 담당자들과 상담 할 수 있게 함.
점포분위기- 표적고객에게 적합하며 구매를 유도할 수 있는 점포 분위기 설계.

키워드

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