청소년프로그램의 개발을 위한 필수단계인 요구분석에서 참여청소년들의 요구를 정확하게 파악하고 프로그램에 적용하기 위한 방법에 대해 토론 (요구 개념, 요구분석의 목적과 유형, 요구 분석의 기법)

소개글

청소년프로그램의 개발을 위한 필수단계인 요구분석에서 참여청소년들의 요구를 정확하게 파악하고 프로그램에 적용하기 위한 방법에 대해 토론 (요구 개념, 요구분석의 목적과 유형, 요구 분석의 기법)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 요구의 개념

2. 요구분석의 목적과 유형

3. 요구 분석의 기법

4. 요구분석의 절차

본문내용

’간의 격차를 찾아내는 과정이므로, 바람직한 상태에 대한 정보가 바로 최적에 해당한다. 그러므로 최적에 대한 정보가 정확해야 ‘문제’를 진단할 수 있다.
(2) 실제 (actuals)
현재 수행되고 있는 직무의 상태나 담당자가 알고 있는 것과 할 수 있는 것에 대한 정보이다.
(3) 느낌 (feelings)
문제나 업무 또는 이와 관련된 능력에 관한 관련자들의 의견을 탐색하는 것이다.
(4) 원인 (causes)
무엇이 문제를 야기하는가에 대한 정보이다. 최적과 실제를 통해 ‘문제’가 진단되면 그 다음 추구하고자 하는 정보는 그 문제를 발생시키는 원인이 된다.
(5) 해결 방안 (solutions)
문제의 원인이 파악되면, 그 문제를 해결할 수 있는 해결 방안이 제시되어야 한다. 해결 방안은 궁극적으로 요구분석을 통해 얻고자 하는 최종적인 정보이기도 하다.
3) 정보의 출처 확인 (요구분석 대상자 선정)
요구분석의 상황과 목적이 결정되면, 누구로부터 필요한 정보를 얻을 것인지의 요구분석 대상자를 선정해야 한다. 적절한 요구분석 대상자의 선정은 요구분석의 성패를 좌우하는 주요 요인이다. 상황 파악을 하는 것도, 요구분석의 목적을 결정하는 것도 결국은 적절한 요구분석 대상자를 선정하기 위한 사전 준비이다.
4) 요구분석 도구 선정
요구분석 상황과 목적이 결정되고, 그 목적을 달성하기 위해서 누구를 대상으로 분석할 것인지가 확정되면, 어떤 방법을 사용할 것인지를 고민해야한다. 면담을 통해서 정보를 얻을 것인지, 아니면 관찰을 할 것인지, 설문조사를 할 것인지, 결정적 사태분석을 할 것인지, 집단 회의를 할 것인지 등에 대한 판단이 바로 요구분석 도구 선정이다.
5) 요구분석 계획
요구분석 상황이 파악되고, 요구분석 목적과 방법이 결정되었다면 본격적으로 요구분석 실행 계획을 세워야 한다. 어느 조직에서든 요구분석을 실행하기 위해서는 상사나 팀장의 결재가 필요한데, 이 때 결재를 받기 위해 준비한 계획서가 바로 요구분석 계획이다.
<요구분석 계획서에 포함되어야 할 내용>
문제 상황
요구분석의 목적
요구분석 대상자
요구분석 방법(사용할 도구)
요구분석 세부 절차
요구분석 담당 조직 및 인력, 그리고 세부 역할 분담
요구분석 실행 세부 일정
6) 요구분석 실행
요구분석 계획서가 작성되면 계획된 일정과 요구분석 단계에 따라 자료를 수집한다. 요구분석을 통해 얻게 되는 자료는 면담, 관찰, 집단회의 등을 통해 얻게 되는 질적 자료와 설문조사를 통해 얻게 되는 질적 자료와 설문조사를 통해 얻게 되는 양적 자료가 있을 수 있다.
7) 결과 분석 및 보고
요구분석 활동을 통한 자료 수집이 끝나면 자료를 분석하고, 요구분석 목적에 맞게 자료를 정리한다. 수집된 자료를 토대로 문제 상황에 대한 해결 방안과 그 대안을 제시하고, 우선순의를 제시함으로써 의사결정에 도움을 줄 수 있는 정보를 제공한다. 조사된 내용 및 결과는 보고서와 같은 인쇄물로 작성하거나 프레젠테이션과 같은 언어적 의사소통을 통해 기관의 경영진에게 보고한다.

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