수원 건강 가정지원센터 기관 방문보고서

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수원 건강 가정지원센터 기관 방문보고서 에 대한 보고서 자료입니다.

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없음.

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하고 본 센터에서는 위기대상보다는 가족을 전반적으로 상담하거나 건강교육, 어울림한마당, 아버지학교 같은 일반 가정을 대상으로 프로그램을 실시하고 있다.
어떤 지역사회 에서는 건강가정센터를 사회복지 시설로 인정하지 않아 네트워크에서 제외하기도 한다. 하지만 수원시에서의 건강가정센터의 입지가 확고하여 타 기관과의 연계는 쉬운 편이다.
Q 5. 다른 건강가정 센터와의 연계는 이루어지고 있나요?
정기적인 모임은 없다. 다들 바쁘기 때문에 모일수도 없을뿐더러 대부분 지자체의 단위로 활동하는 프로그램이기 때문에 많이 모일 일이 없다. 필요한 경우 일이 있을 때만 모인다. 주로 센터의 필요성과 예산 문제를 상의하기 위해 모이는 경우가 많다. 그래도 경기도는 경기도 협의회가 있기 때문에 가끔씩이라도 모이지만 협의회가 없는 지역이 더 많기 때문에 이런 지역은 모임이 더 힘들다.
Q 6. 어떤 방법으로 홍보하고 있나요?
홍보가 굉장히 중요하지만 비용이 많이 드는 홍보는 예산 문제상 하지 못 하고 있다. 하지만 상담을 이용하는 분들의 소개를 통하거나 재 참가자 등이 많다. 상담이 무료인데다가 전문상담가가 배치되어 있어서 이용자가 많고 잘 알려지는 편이다. 홍보는 현수막이나 수원방송자막, 아파트부녀회, 수원시청홈페이지, 문자, 이메일 같은 방법을 이용하고 있다.
Q 7. 건강가정지원센터의 문제점과 개선방안은 무엇이라고 생각하시나요?
의사소통방식이 수평적이고 원활하기 때문에 문제점은 바로바로 해결해나가고 있는 편이다.
하지만 업무량이 과도하다는 것이 문제점이다. 가족을 대상으로 하는 일이다보니 토요일에 업무가 많다.가족봉사단 프로그램 같은 경우 놀토에 진행되므로 프로그램이 있는 날은 토요일날도 출근해서 프로그램을 돌려야 한다. 또한 시민인문학 강좌같은 경우도 6시 이후에 진행되므로 늦게 퇴근하게 된다. 이처럼 토요일이나 야간에도 업무가 있으면 출근할 뿐만 아니라 일요일날 출근하기한다. 또한 제도적으로 예산이 충분하지 못하다보니 가정센터에서 일하시는 분들이 고학력인데 비해 페이가 적다는 것이 문제라면 문제라고 볼 수 있다.
Q 8. 페이가 적다고 하셨는데 얼마정도인지 알 수 있을까요?
센터규정상 페이를 알려줄 수는 없지만 일반복지관보다는 적게 받고 있다. 정부에서 지원하는 전체 예산자체가 적다. 하지만 건강가정지원센터도 법인에 따라 예산이 다르다. 우리 센터 같은 경우 실무자 중 2명이 학사고 나머지는 석박사 출신이다. 센터에서 강의 나가는 것을 허락해서 주로 강의를 나가고 있다. 그리고 주로 법인에서 예산을 주기 때문에 프로포절은 잘 하지 않지만 가끔해서 예산을 따내기도 한다. 고부관계증진 프로그램의 경우 프로포절을 통해 예산을 확보해서 진행되고 있는 프로그램이다.
Q 9. 만족도조사는 어떻게 이루어지고 있나요?
공식적인 매뉴얼이 있지만 프로그램마다 특성이 있기 때문에 한계가 있다. 그렇기 때문에 우리건강가정지원센터에서는 좀 더 구체화하여 바꾸어서 사용한다. 대부분 무료사업이고 필요에 의해서 찾아오시기 때문에 만족도는 평균 5점만 점에 4.5점 정도로 높은 편이다.
하지만 상담을 하는 분들에 한해서는 만족도조사를 따로 하지 않는다. 만족도조사는 우리입장에서 필요한 것이지 이용자가 필요한 것이 아니기 때문에 이용자가 불편해한다면 사용하지 않는다. 하지만 재이용률이나 반응관찰, 문제해결정로를 보고 예측가능하다.
Q 10. 사회복지를 공부하는 후배들에게 해주고 싶은 이야기는?
일은 재미있다. 사람들마다 관심분야가 있기 때문에 나에게 맞는 일이라면, 또는 나에게 맞는 프로그램을 하고 있다면 보람을 느낀다. 청소년 상담센터에서 일했을 경우는 가장 힘든 대상이니만큼 일도 힘들었다. 100명의 아이를 상담했을 경우 약 1명만이 문제가 해결된다. 이처럼 개입해도 잘 해결되지 않는 경우가 많아 보람을 느끼지 못하는 경우가 많았다. 또한 비자발적 대상이 많아 비협조적이다. 반면 건강가정지원센터는 상담을 통해 문제가 해결되는 클라이언트가 많아 보람을 느끼고 자발적 대상이다보니 협조적이다.
건강가정센터는 교육, 상담, 문화 등 다양한사업을 배울 수 있고 클라이언트가 위기대상자가 아니기 때문에 당직같은 것이 없어서 편하다. 페이가 적거나 업무환경이 열악한 경우도 있지만 중앙에서도 이러한 문제들을 인식하고 있고 해결하고자 하는 의지도 있어서 점점 나아지고 있는 편이기 때문에 이쪽으로 관심이 있는 학생들에게 앞으로의 전망은 좋다고 말하고 싶다.
6) SWOT분석
1. Strength (강점)
① 프로그램이나 만족도조사등 모든 면에서 지역특색을 고려하고 적용하려고 노력한다.
② 지리적 위치가 좋다.
③ 시설이 좋다.
④ 직원이 100% 사회복지사 자격증을 가지고 있다.
⑤ 직원의 학력이 높다.
2. Weakness (약점)
① 예산이 적다.
② 임금이 적다.
③ 업무가 많다.
④ 건강가정지원센터간 연계가 잘 이루어지지 않고 있다.
3. Opportunity (기회)
① 지역 내 타기관과 연계가 잘 되고 있다.
② 수원시에서 협조적이다.
③ 자발적 대상자가 많아 협조적이다.
④ 위기대상이 아니라 당직이 없고 위기 상황이 거의 없다.
4. Treat (위협)
① 사회복지기관으로 인정받지 못한다.
② 다른 기관과 중복을 피하다보니 대상자 선정의 어려움이 있다.
③ 가족이 대상이라 토요일이나 야간 프로그램이 많다.
7) 느낀점
우선 건강가정지원센터에 대해 자세히 알 수 있는 좋은 기회였다. 보건복지가족부에서 하는 국가사업이라 예산과 임금이 많을 것이라고 생각했었는데 실상은 굉장히 열악하다는 사실에 놀랐다. 또한 사회복지기관으로 인정하지 않는 곳도 많다는 것이 충격이었다. 아직 설립된지 얼마되지 않아서 사회적 입지가 낮은 것 같다. 다양한 가족이 등장하고 있고 가족의 문제가 사회 문제로 인식 될 정도로 문제시되고 있는 현시점에서 가족복지는 중요하다고 생각된다. 그만큼 건강가정지원센터는 꼭 필요하다고 생각한다. 그들이 역할을 제대로 수행할 수 있도록 사회적 지지와 예산 확보가 뒷받침되어야 한다.
열악한 환경이지만 열정과 자부심을 가지고 있는 건강가정사를 보며 건강가정지원센터의 미래는 밝다고 생각되었다.

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