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전문지식 753건

고객 접근의 용이성ㆍ편의성 5) 서비스 프로그램 : 고객의 피드백 유도하기 ① 외부고객정보 ㉠ 인터넷(시민의 소리) ㉡ 역 설문카드 ㉢ CSI 조사 및 고객서비스헌장 이행 만족도 조사 ㉣ 손님 사랑 서비스 ② 내부고객정보 ㉠ 고객필요찾기(SCN) ㉡ 이동안내서비스(MS) ㉢ TM(Train Management) 활동 1.종업원 서비
  • 페이지 27페이지
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  • 등록일 2008.01.11
  • 파일종류 워드(doc)
  • 참고문헌 있음
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고객 을 관리하고 지휘하는 자를 말하는 것이다. <문화유산해설사> 문화유산해설사란? 역할 양성 발자취 동영상 <국내여행안내사> - 변천과정 - 시험과목 및 배점 - 면제대상 및 면제과목 - 제출서류 - 주의사항 - 시험일정 Tour conductor란? 조건 주요업무 유형 자격요건
  • 페이지 37페이지
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  • 등록일 2010.10.04
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
안내교육 프로그램 사업 1 . 사업 추진 개요 - 사 업 명 : 오|국주민 취업안내교육 프로그램개발사업 주 관 : 한국다문화가족연구소(프로그램개발 집필위원) - 개발기간 2009. 6. - 6. - 예산근거 : 국고보조금 사업경비 2 프로그램 개발의 목적 - 외국주민(국제결혼 이주여성)을 대상으로 한국가족문화에 대한 이해를 높이고,
  • 페이지 7페이지
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  • 등록일 2012.11.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
레저산업의 진출전략 - 나인브릿지 (Nine bridges) [Nine bridges 소개, Nine bridges 특징, Nine bridges 이름 유래, Nine bridges 연혁, Nine bridges 시설안내, 나인브릿지 소개, 나인브릿지 특징] 1. 소개 -CEO : 김운용 -장소 : 북제주군 애월읍 한라산 기슭 32만평 부지에 조성한 18홀 규모의 종합 골프리조트 -설립 모토 :
  • 페이지 8페이지
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  • 등록일 2015.02.18
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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안내했던 고객 1,000명과 친구, 친지 등에게 2,000여통의 자필편지를 써보냈다. "어려움 끝에 창업을 했으니 이용해달라"는 내용이었다. 며칠이 지나자 의외로 곳곳에서 격려편지가 왔다.  1) 원여행클럽의 편지마케팅 2) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템 3) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN 4) 도요타 모터스 5
  • 페이지 8페이지
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  • 등록일 2015.11.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음

논문 99건

의료정보시스템과 연동된 고객 맞춤형 검사안내콘텐츠 (PEGC)를 대기시간에 보여줌으로써 체감 대기시간을 단축하여 고객의 만족도와 의료 서비스의 증진을 목적으로 한다. 제안한 고객 맞춤형 검사안내콘텐츠는 신뢰적인 데이터 전달 서비스로 형성할 수 있는 TCP/IP를 기반으로 이루어졌다. 동작은 의료정보시스템에서 차기 대기 고객의
  • 페이지 6페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2017.10.02
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국콘텐츠학회
  • 저자 성열훈
The objectives of this study are: (1) To examine the significant differences on any dimensions of service quality(measured by SERVPERF and weighted SERVPERF) of Korea tour guides, with respect to Japanese tourists\' demographic variables; and (2) To identify whether any dimensions of service quality(measured by SE
  • 페이지 23페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2016.09.05
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 대한관광경영학회
  • 저자 이정미, 하헌국
본 논문은 관광안내정보 웹사이트 평가모델의 평가영향 항목을 정의하여서 평가모델을 개발하는데 있다. 이를 위해 지역관광안내정보 웹사이트는 전문적인 연구를 한 결과, 관광안내정보의 평가는 사용자의 필요와 욕구에 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과 평가모델은 5개의 항목으로 구성되어 있으며, 이용자의 행동을 평가항
  • 페이지 13페이지
  • 가격 4,800원
  • 발행일 2010.11.24
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국호텔외식경영학회(구 한국호텔경영학회)
  • 저자 허경석 ( Gyung Seok Hue ) , 한혜숙 ( Hye Sook Han ) , 변정우 ( Jeoung Woo Byun )
본 논문은 관광안내정보 웹사이트 평가모델의 평가영향 항목을 정의하여서 평가모델을 개발하는데 있다. 이를 위해 지역관광안내정보 웹사이트는 전문적인 연구를 한 결과, 관광안내정보의 평가는 사용자의 필요와 욕구에 영향을 받는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과 평가모델은 5개의 항목으로 구성되어 있으며, 이용자의 행동을 평가항
  • 페이지 13페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2017.06.29
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국호텔외식관광경영학회
  • 저자 허경석, 한혜숙, 변정우
  • 페이지 2페이지
  • 가격 1,000원
  • 발행일 2014.11.13
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 발행기관 한국품질경영학회
  • 저자 심규원 , 한택환 , 이상복

취업자료 85건

1. 본인의 성장배경 및 생활환경 (1000자 이내) “교육에 가장 중요한 비중을 두고 살아왔습니다.” 많은 부모님들의 엄청난 학구열이나 공부를 위해 사교육 열풍을 찾는 것처럼 저희 부모님 또한 그러한 열정이 있는 것은 아니었습니다. 다만 사교육이 아닌 가정교육에 있어서 높은 비중을 두고 엄격히 생각하셨습니다. 2. 시간 선택제 일
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2014.02.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객을 진심으로 대할 수 있으며 더 나아가 그들의 NEEDS를 먼저 파악하여 조치할 수 있는 능동성을 보여 드릴 수 있는 직업적 소양을 함양하게 하였습니다. 지원동기 및 입사 후 포부 무한경쟁시대의 기업 발전에 가장 필요한 자원은"인재"입니다. 합리적인 판단력과 조직문화를 이해하며 시대적 흐름에 부흥할 수 있는 인재의 보유는 기업의
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2007.06.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객 상담원으로서 약6개월간 근무한 경험이 있습니다. 여기서의 근무로 인해 진정한 서비스정신과 자세를 배울 수 있었으며 상담원으로서 반드시 필요한 효율적인 커뮤니케이션능력과 어떠한 상황에서도 신속히 대처할 수 있는 순발력과 판단력을 지니는데 많은 보탬이 되었다고 말씀드릴 수 있습니다. 입사지원동기 CS라는 직업은 고객에
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2007.06.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객센터 상담원으로서 고객에게 최고의 만족과 신 뢰를 심어 줄 수 있다는 확신이 있기에 지원하게 되었습니다. 비록 귀사의 전문지식을 갖춘 유능한 사원에 비한다면 사회초년생인 본인은 아직 부족한 면이 많다고 생 각합니다. 하지만 배움과 노력을 게을리 하지 않는다면 반드시 귀사의 힘줄과 같은 인재로 자리매김 할 수 있다고 확신합
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2007.10.26
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객에게 친절하게 대하는 상담 업무와 안내데스크의 업무는 결코 쉽지 않은 일이라고 생각합니다. 세상에서 가장 힘든 직업이 사람을 대하는 직업이기 때문입니다. 특히 고객과 가장 먼저 접하는 저의 업무는 남다른 열정과 직업의식이 없다면 수행 할 수 없는 일이라 생각합니다. 그러나 저는 이러한 상담 업무 및 안내데스크 업무를 충실히
  • 가격 1,500원
  • 등록일 2007.06.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

ISO 문서 87건

유통/백화점 등의 유통서비스업종에서 고객상담 및 안내업무를 수행하는 직원들에 대해 안내서비스를 제공하기 위한 업무지침 및 요령을 규정한 문서입니다. 회사내의 업무 운영상황을 고려해서 조정하여 활용하시기 바랍니다.
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  • 가격 1,000원
  • 등록일 2006.03.08
  • 파일종류 워드(doc)
  • 자료구분 유통
안내에 관련된 제반사항을 지시·감독 (2) 차량유도·안내 교육실시 및 순찰 3.2 현장책임자 (1) 근무자의 유도 및 안내에 관한 점검 및 보완 (2) 방향지시간판 등 안내 시설물 점검 3.3 주차관리원 (1) 차량의 안전유도 (2) 이용자에 대한 안내 3.4 정산원 (안내담당) (1) 주차장 이용안내 (2) 외부고객이나 방문객에게 방문처 및 피방문자의
  • 페이지 페이지
  • 가격 1,000원
  • 등록일 2005.07.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 자료구분 기타서비스
안내문, 검침카드 등을 부착한다. 대단위 아파트는 임시전화를 설치하여 운영할 수 있다. 초기공급은 ‘초기공급 절차’에 따라 도시가스를 공급한다 「도시가스 초기공급 확인서」에 주소, 성명, 전화번호, 계량기 현황 등을 빠짐없이 기록한다. 공급결과를 MIS에 등록한다 연체요금관리 「채권관리규정」에 따라 처리한다. 변경고객 관리(공
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  • 등록일 2005.05.23
  • 파일종류 워드(doc)
  • 자료구분 도시가스
고객의 문의사항에 대한 대응 활동을 말한다. 3.2 입찰공고 발주자가 용역사업수행을 위하여 입찰참가에 대한 사항을 관보 또는 관련 일간지에 게재하거나 게시 등의 방법으로 공고하는 것을 말한다. 3.3 입찰안내서 입찰자가 입찰에 참가할 때 준비할 사항 및 유의해야 할 사항을 알려주는 서류를 말한다. 3.4 현장설명 입찰 전 발주자로부
  • 페이지 페이지
  • 가격 1,000원
  • 등록일 2005.05.23
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 자료구분 공공기관/금융
고객불만/요구사항 5. 기타 건의사항/의견 등 (3) 전항의 사항에 대해 표준화된 "설문서"로 운영함을 원칙으로 한다. 7.3 조사실시 (1) 각 부서장은 정기 또는 수시 고객만족도 조사시 조사대상에 대해 FAX/우편으로 회신방법 등을 안내하여 실시하나, 조사방법은 조사시점의 상황에 맞추어 설문작성/의견함투입/방문조사/유선(전화)조사 등을
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  • 등록일 2005.05.23
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 자료구분 공공기관/금융

파워포인트배경 3건

가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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